人力资源部二0一一年工作总结。
2023年，根据总公司总体发展战略的要求，紧紧围绕推进公司各项工作目标，进一步巩固市场地位，持续优化业务结构，继续加强内控管理，努力提升服务能力，着力增强竞争能力、盈利能力和创新能力，全面推进了各项业务的协调发展。人力资源管理工作在公司党委、总经理室的正确领导下，积极探索和落实以人为本原则，进一步加大了人事制度和经营绩效考核的改革力度，同时积极加强人力资源培训工作，促进了人力资源管理工作的不断深入。
一、全年工作简要回顾：
1、全辖人力资源基本情况。截至2023年12月底，公司员工人数449人，其中公司本部209人、分公司240人。按学历划分：
本科及以上92人、占20%，专科，220人，占49%，大专及以下137人、占31%；按职称划分：中级及以上55人、初级35人，合计90人，占全员的20%；按年龄结构划分：30岁以下119人、占 27% ；31-40岁209人、占46%； 41-50岁 88人、占20% ；51岁及以上33人、占7%。
平均年龄33岁。
2、合法、规范的人力资源制度是企业用人留人的起码前提条件， 根据公司《劳动关系管理制度》，结合我司实际，建立健全人力资源管理的各项管理制度，修订《劳动合同管理规定》、《服务期管理办法》、《工作时间及考勤管理暂行办法》、《奖惩管理规定》、《解除劳动合同管理办法》、《退职退休管理办法》、《员工退出工作岗位管理办法》等相关制度，使得员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，人力资源部都能够按照相关最新的法规程序进行操作，采取就事不就人的原则，对员工提供尽可能的个性化的服务，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，为公司良性发展及业务发展提供有力的人力资源支持，目前这些制度已修订完善，并待分公司职代会通过后下发执行。
3、认真做好劳动合同的签订和解除的工作，把好时效关、程序关、登记关、保管关，做到时间上合理合法，程序上有据可依，信息登记完整准确，文书的备份充足易查。对同到期的员工按照新《劳动合同书》、《劳动合同签订办法》进行了续签，对各业务机构符合签订劳动合同的人员进行了体检，根据入司时间、业务完成情况、岗位性质确定了签订劳动合同年限，并分别进行了一对一现场签订劳动合同，同时帮助各分公司建立健全了人力资源工作流程、签订劳动合同人员信息统计表、签订劳动合同人员增减登记表、员工履历表；对中心支公司签订劳动合同人员辞职报告的填写、离司的流程进行了指导；要求聘用的退休、内退、下岗人员完善相关证明材料并且必须签订退休返聘协议。在签订劳动合同的同时，对各机构的人员管理情况进行了检查，形成了《各业务机构人力资源管理工作检查报告》，对存在问题提出了整改意见，同时为总经理室决策提供了依据，与机关使用的食堂、保洁、档案装订等非关键岗位人员签订了非全日制用工协议，规范了用工形式。
4、切实加**部管理工作。积极加强全辖保险高管人员任职资格的审查和干部管理工作，向公司、监管机构上报了高管人员任职、核准任职资格的请示和相关材料，；在公司党委领导下，制定下发了《干部交流工作管理办法》，建立健全干部轮岗机制，提升干部的专业水平和综合素质，加大对公司中层及科级干部的培养管理、考察了解、交流和使用工作的力度，目前交流干部10人，为公司持续发展培养和锻炼干部并提供人力资源的支撑。
5、通过明确内设机构、岗位、人员编制，尽可能减少管理机构和管理层次，进一步优化组织架构，根据公司发展需要，将稽核监察室调整为合规管理部；中介业务部合并到销售管理部；公司职能管理部门经理改称为总经理；市内业务机构经理改称为总经理；西安市内各业务机构设置的科统一改设为部，科长改称为经理、副经理，为促进业务发展提供组织保证。
6、完善修订了《员工考核暂行规定》，根据不同岗位、不同工作性质、确定考核的要素，业务岗位重点考核实收保费，管理岗位重点考核履行岗位职责情况，加大绩效考核结果在职位晋升、薪酬福利、长期激励约束机制等方面的应用，形成有效的绩效奖惩和后续管理机制，不断强化绩效理念，提升各层级的执行力建设。
7、 本着“同岗同酬”的原则，建立无身份区别的员工薪酬管理制度，打破员工司员等级工资制，充分调动各级干部和广大员工的积极性：
1）、为落实公司年度经营目标，调动业务机构的积极性、主动性和创造性，促进经营效益的稳步增长、完善并签订经营目标责任书，配合相关部门拟定市内业务机构、分公司的考核办法，对市内业务人员统一按照业务量，核算对应职薪等级和职务津贴及销售费用，进一步体现了责、权、利对等原则，增强了公司竞争力，促进了业务发展。
2）、不断完善现有的薪酬制度，区分不同的岗位及责任要求，制定了《新录用业务人员薪酬管理暂行办法》，以薪酬分配机制为杠杆鼓励大中专毕业生从事外勤工作岗位，对他们实行一定期限的保护期，为他们更好的发挥才干创造平台，同时为分公司储备人才。
（3）、为进一步调动管理职能部门人员的工作积极性，增强服务意识，更好地为基层服务，对管理职能部门人员在现有等级工资标准基础上，统一向上普调1薪级，根据入司年限、岗位重要性、技术难易程度、职务、学历等因素再按不同幅度调整了工资薪级，人均涨幅达到25%，建立和健全了员工等级工资薪级晋升长效管理机制，进一步促进了员工的工作积极性和公司凝聚力的提升。
8、继续为员工提供养老、工伤、失业、医疗、住房公积金，完成了各项社会保险的年检工作和基数核定工作。对我司全体员工和重要岗位员工按照不同标准购买了商业人身意外险和团体医疗补助险，全年赔款保障8万余元，使员工的利益得到更大的保障。年内根据社会平均工资变化和员工上年工资水平，调整个人养老、失业、医疗保险缴费基数和缴费金额，及时为约100 人次办理了养老金、医疗保险的申报、增减，退休审批等手续，未发生过时缴滞纳金的现象。
工伤保险方面，按照工伤保险管理要求，发生工伤后24小时内要**报案，30天内要进行工伤认定申请，否则因工伤发生的医疗费将由单位承担。鉴于我司人员多、机构延伸较长，给工伤管理带来一定难度。完成了工伤保险在各地的参保工作。
养老保险：目前应参保人员已全部参保，个别养老保险关系未转入人员已通知其尽快将养老保险关系转到分公司。对不转移养老保险关系人员，由个人出具说明并签字。
9、人力资源管理既要注意稳定，又要保持活力，人员的合理进出能使企业人力资源处于良性新陈代谢之中，人员有计划，有节奏的引进，会给我司带来新的思想和活力，今年通过网上招聘、校园招聘，内部招聘、员工推荐等多种形式，引进优秀人员和急需人员。
1）建立和维护网上招聘和校园招聘渠道，通过建立大学生就业实习基地等多种渠道为公司完善人才储备库；建立健全我司社会人员招聘制度与流程，完善有效的用人留人机制，保证人员的日常稳定性。
2）根据公司党委会对2023年公司招聘计划的决定，我部结合各职能部门现有人力资源现状，对紧缺的办公室文秘、财务、坐席、销售推广等职位进行了社会招聘，于2023年8月，10月，12月先后在智联招聘刊登了我司2023年招聘信息，通过对2100份求职简历进行简历筛选-第一轮面试-专业测试-第二轮面试-综合面试环节的测评，录用了6名坐席生、2名办公室文秘、6名财务、25名销售推广、业务维护人员，为公司业务发展提供人力保障。
为了扩大我司在大中专院校的知名度与影响力，我部在11月中旬，参加了 “2023年陕西经贸类应届毕业生双选会”，收到应届毕业生简历3000多份，起到了良好的社会效应。
10、为适应公司战略和员工个人发展需要，积极抓好各项培训工作的组织，推行员工持证上岗工作，努力提高员工的素质和能力水平，不断增强公司的核心竞争力。
（1）、配合业务发展和管理需要，组织举办了市内销售人员培训，业务管理系统培训，新员工入司培训等，全年共培训约500人次。
（2）、按照公司安排，进行了专业人员任职资格考试的报名，组织工作，并组织专业人员任职资格考试约150人的考务工作。
11、公司党建工作以十七大精神为指导，以科学发展观为统领，紧紧围绕公司经营中心，以求真务实的态度和改革创新的精神，全面加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，夯实党建基础，把党建工作和宣传思想工作融入业务发展实际工作中，充分发挥党组织在推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐中的积极作用，为公司持续、稳定、健康、快速发展提供有力的政治保障和精神动力。
1）按照机构、部门调整和变化情况重新划分了市内党支部，改选了部分党支部成员、对市内支部进行了调整，增选、改选了支部成员，健全了党的基层组织。
2）不断加强党员队伍建设，制订了党员发展计划，在干部员工和业务骨干中积极稳妥开展党员发展工作。全年共发展党员 11 人，予备党员转正 8 人，为党组织输送了新鲜的血液、
12、转变工作作风，做好人力资源管理的日常基础管理工作。
1）主动加强与计财等相关部门的联系和沟通，按规定及时办理了劳动年审、工资总额申报工作；建全了员工工资台帐，按要求及时填报了人事工资、用工等各类季报和月报。及时考核、计发员工工资、职薪等级工资、奖金等。
2）、正确把握可能影响人事教育及管理工作的政治、经济和法律动态，加强调研，搞好沟通，做好上传下达，当好参谋；完成公司领导指派的其他工作任务，为其他职能部门提供数据和其他协助等，为公司改革和发展提供人力资源方面的支撑；
3）进一步健全和完善了公司招聘和后备人才库，实行人员招聘与用人单位面对面考核招聘办法，形成尊重知识、鼓励创新、有利于各类优秀人才脱颖而出和充分发挥作用的政策环境。并结合公司企业文化、合规文化建设，推动创业光荣、创新可贵、创造无价的和谐氛围。为其他职能部门提供数据和其他协助等。
人力资源部。
二〇一二年二月十六日。
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