实训日期：2011 年 9 月 13 日——9月16日第2周。
实训项目名称：2、**公司职务分析。
实训目的：巩固人力资源管理的基本知识、基本原理；学会人力资源管理职务分析的基本方法、基本技能。
实训要求：编写人力资源管理分析报告。
实训内容与步骤：
职务分析是指对组织中各项特定职务的性质、内容、任务和责任进行分析研究和做出明确的规定；同时又对承担和完成这些工作的人员所具有的素质与能力做出明确规定，最后形成一系列职务说明书的过程。职务分析是人力资源开发与管理必不可少的环节，奠定企业员工甄选、工作评估、人员考核等的基础，有利于企业建立、健全人力资源管理制度。
1、职务描述：通过职务调查，在取得有关信息的基础上，对工作岗位的名称、性质、任务、程序、内外部环境和条件等内容做出比较系统的描述，并加以规范化。职务描述一般包括所设计职位的目的、职责、职称、上下级之间关系、职权。
2.找出任职的各项要求；任职资格说明。任职说明对任职人员提出生理、心理要求和其他一般要求。
一）、准备阶段。1.明确职务分析的目的。2.建立职务分析小组。3.明确分析对象。4.建立良好的工作关系。（二）信息收集阶段。
三）分析阶段。1.审核。2.分析。3.归纳。
四）描述阶段。1.文字说明。2.职务列表及问卷。3.活动分析。4.决定因素法。
五）运用控制阶段。1、访谈法。2、问卷调查法。3、参与法。
实训总结：对不同的职位，还有不同的生理要求，包括健康状况、体力、感官灵敏度等，不同的心理要求如：观察能力、记忆能力、理解能力、数理分析能力、性格、气质、态度、合作精神等等。
企业对人力资源提出更高要求，首先是对职务分析发挥更大作用提出了期望，过去出现的工作岗位空缺进行的职务分析必须转移到企业的现在和未来发展战略上。对企业来说，职务分析不能过于苛求，否则对引入人才不利。同时将职务分析经常化、战略化、超前化，从而更好地发挥职务分析的基础性作用，不断增强企业人力资源管理的适应性。
实训日期：2023年9月 19 日——23日第3周。
实训项目名称：3、**公司员工招聘。
实训目的：巩固人力资源管理的基本知识、基本原理；学会人力资源管理员工招聘的基本方法、基本技能。
实训要求：编写人力资源管理招聘方案。
实训内容与步骤：
人力资源招聘是指通过各种信息途径寻找和确定工作候选人，以充足的质量和数量来满足企业或组织的人力资源需求的过程。招聘工作包括制定招聘计划、准备招聘信息、实施招聘计划、评估招聘效果等方面。企业招聘来的新员工的素质高低，以及是否适合本岗位、本企业，对企业的影响则是巨大的。
所以，招聘管理是否得当是做好人力资源管理工作的基本保障。
1、招聘与甄选机制设计。
2、制订人才测评标准。
3、确定岗位设置与编制。
4、工作分析与岗位职责描述。
5、客观评价岗位价值。
实训总结：一流的老板雇佣一流的人才，二流的老板雇佣三流的人才。雇佣你能发现的最优秀人才。
因为当你配备了富有敬业精神且训练有素的员工时，成功就变得那么容易。知识成为一个重要的经济生产要素，知识使资产与劳动的生产力均提高。
实训日期：2023年 9月 26日——30日第4周。
实训项目名称：4、**公司面谈招聘。
实训目的：面谈招聘是人力资源管理招聘的重要方法，深入了解并学会人员面谈招聘的步骤、涉及的方法和技巧，积累经验。
实训要求：选定面试要素，进行要素描述，拟定有效的面试问题。
实训内容与步骤：（一）初步筛选。
各招聘团队对应聘人员的个人简历、申请表等进行初步筛选，确定面试人选，制作并填写面试通知书。同时准备应聘人员登记表。
二）面试。1、选定面试要素，进行要素描述。
以市场开发人员为例，可以选取如下要素并描述之：
2、确定要素评价标准，并计算各指标的权重。
仍以市场开发人员为例：
3、编制面试问话提纲，如：
4、面试时间、地点的安排，对面试者的培训。
培训内容侧重于使面试者避免各种误区，如优势心理、自眩等，保证公平、公正。
5、面试的实施。
准备应聘人员登记表，并于面试前请应聘人员填写，在面试中注意出现意外情况。
三）作出录用决策，制作录用通知单及辞谢通知单。
实训总结：提出结构化面试问话提纲，应当按照四个方面考虑，选定面试要素，进行要素描述，确定要素评价标准，并计算各指标的权重，作出录用决策，制作录用通知单及辞谢通知单。单独面试与小组面试压力与相互影响不同。
实训日期：2023年 10月8日——9日第5周。
实训项目名称：5、**公司员工培训。
实训目的：巩固人力资源管理员工培训的基本知识、基本原理；学会人力资源管理员工培训的基本方法、基本技能。
实训要求：编写人力资源管理培训方案。
实训内容与步骤：
依据公司年度培训计划和公司现状以及环境的变化，特制定本培训方案。通过本次培训，员工应树立“以人为本”的意识，了解人力资源各种职能，能熟练配合人力资源部门开展各种工作。另外，提高工作效率，改善本部门内部关系，使员工具有较强的战斗力，较好地完成组织目标。
一、培训需求调查1、培训需求调查表通过调查，表示需要培训，而且反映工作遇到种种关于人力资源方面的问题。非常需要培训。以下就是具体的实施方案。
二、培训计划。
1、培训目标：培训出能了解人力资源种种职能，顺利配合人力资源工作，最好最快地实现公司的目标。另外，能为企业储备人才作准备，能帮助员工规划职业生涯设计，在企业与员工之间搭一个平台，起到沟通与协调的作用。
2、培训师：外企服务人力资源专家。
3、培训对象：各部门人员。
4、培训方式：采用授课式、角色扮演和案例分析结合的方式。
5、培训评估方式：采用三环节评估的方式。
6、培训时间：从11月5日到11月10日。
7、培训地点：公司活动中心。
8、培训预算：根据培训年度计划的预算分配以及本次培训具体要求确定预算额度。
9、组织工作：发送培训通知给受培人员；联系培训人员；联系培训地点、住宿及伙食：准备培训所需设备、教学材；准备签到表，制定培训注意事项；制作培训课程安排一览表。
三、培训实施。
（一）培训准备：预订培训场所和联系培训师，组建培训团队以及后勤服务准备。
（二）通知培训对象并告之注意事项。
（三）签定培训合同。
（四）课程安排：时间课程内容。
五）培训人员在培训过程中对培训对象进行必要的指导，收集资料为培训考核做准备，并将信息及时反映。
四、培训评估。
（一）、评估的目的：通过评估检查培训是否达到预期目的，从各方面总结经验，准备下期培训。
（二）、评估对象：培训人员、培训师、受培人员，培训实施过程。
（三）、培训评估实施。
1、对培训的实施过程进行：培训过程评估调查表人员评估调查表评估培训成果培训评估反馈表培训相关人员访问表。
实训总结：做好人力资源培训工作计划，是人力资源部面临的巨大的挑战。一是组织内部的挑战，涉及员工业务能力、中高层管理能力，理**化知识，团队精神、组织文化建设和规章制度的熟知等方面的培训；二是组织外部激烈竞争的市场形势，涉及员工服务意识、技术革新等方面的培训，人力资源工作必须树立员工时时学习、不断学习、持续学习的学习意识，使企业成为“学习型组织”，才能对付现实的竞争对手和潜在的威胁，才能使企业在竞争中立于不败之地。
因此，人力资源部门需要十分仔细的分析组织的现状，熟悉与了解本企业、本行业有关部门的市场信息、竞争对手的状况，才能有针对性、持续性地开展培训工作。
实训日期：2023年10月10日—14日第6周。
实训项目名称：6、商务沟通训练。
实训目的：1.培养发现沟而不通问题的能力；
2.训练针对实际进行有效沟通的能力与技巧。
实训要求：找出沟而不通的原因，明确沟通渠道的恰当选择是有效沟通的保证。提出此案例问题的解决建议，以保证沟通的效果。
实训内容与步骤：
案例：某公司每年二月宣布优秀员工升职名单，人事部门通常在一月确定初步人选。人事部职员a与销售部职员b闲聊时，在b的一再追问并承诺不外传的前提下，被迫透露了升职人选的一些内幕，不久，公司内有关升职的传闻沸沸扬扬。
员工门纷纷向部门经理抱怨，部门经理纷纷向人事部经理询问，公司正常的工作气氛受到很大影响。
一、概括职业经理们沟通的主要障碍。
二、若你是a该如何处理后面的问题？
三、若你是公司老板该如何处理该问题？
总结：大家自己写。
日期：10月17日—21日第7周。
物流实习实训实训报告
实习实训实训地点 合肥顺丰物流配送中心。一 实习实训目的 为了更好的适应以后的学习和工作，在本学期，本人一直在合肥顺丰合肥物流配送中心实习实训，实习实训时间共计十天。在这十天时间里我们主要感官物流业的宏观和微观发展以及主要的物流流程。为以后在电大的学习和以后的工作打下坚实的基础，让我们对中国物流业的...
《物流管理实训》实训报告
仓库中心 首先对总经理发送来的仓库信息进行仓库设定 对调度中心发送过来的信息进行入库操作 出库操作 货物存放 拣货装配 货物移库 库存查询 通过仓库的调度缓冲进行处理任务的整合，减少零散任务的运输以节省公司的各项成本。通过为合同企业提供仓储服务，并为企业的储存的产品进行维护和管理增加企业的收入。运输...
秘书实训报告
实训总结。第三小组。组长 李宏。身为未来的文秘人员，为进一步加强自身技能与素质，我们第三小组围绕日常接待这个主题模拟演示了接待科科长小王 即秘书 接待8批来访客人的情景实训。实训过程及结果 一 布置情景。1本实训选择在模拟小会议室进行。2会议室内布置情景有接待处，经理办公室，饮水机等。二 实训方式。...