我觉得mm你通过这次经历，也得到一些教训，知道跨部门沟通该注意的事项了，你总结的这两点都很到位。个人觉得你碰到的事情不是大事，上司受了气，给你个mission impossible让你难受一下、出出气。当然如果你的上司段位更高的话，也许是再给你一次锻炼的机会，看你是否有悟性，是否真的学会了如何应对。
市场部让你提供数据，你没找到，也算是mission impossible，你回复说我们部门不负责提供这个东西，这是下策。如果你回复说“我们已经尽力去找，但目前尚未找到，如果时间充裕我们可以再详细找找看，如果时间紧迫、可以寻求x部门帮助或者***（给他几个备选方案）。。总之，在跨部门沟通上，要表现得主观态度非常友好，支持和配合非常积极，但很遗憾无能为力，可以给你替代方案的建议并在其他方面全力协助。
总之，邮件也好话也好，表面的诚意和努力一定要做足功夫，不能给人话柄。其实这件事，你完全可以不去找（因为实际不是你们负责的么），过一段时间再回复lz上面说的这一串就可以了，mm做的却相反，就成了费力不讨好。
还有在跨部门沟通上，要看这个部门对你所在部门及你直接上司的影响和关系。市场部权利很大，都要小心伺候。自然你的直接上司不愿得罪，那你就的小心翼翼。
如果这个部门和你的直接上司之间有矛盾或者不对付，配合不配合，那就得非常小心了，先请示一下吧。总之，不是很确定的事情，多请示一下上司最好了，让她拿主意，自己就能少担些责任。
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