1、单选 1．通常绩效管理系统不含（）方面的关系。
a要素与要素。
b要素与结构。
c要素与系统。
d系统与环境。
正确答案：b
2．绩效管理系统的结构方式是横向分工与（）。
a整体分工。
b纵向分工。
c纵向分解。
d横向分解。
正确答案：c
3．（）是指绩效工作的展开按照企业部门的业务分工不同，各自负责分内的工作，这是由各部门的职能所决定的，由绩效考评具体体现。
a整体分工。
b纵向分工。
c横向分解。
d横向分工。
正确答案：d
4．（）是指层层落实战略目标，这是使战略落实到实处的必要工作，体现在绩效指标的分解和绩效考评的层层推进中。
a纵向分解。
b横向分解。
c纵向分工。
d横向分工。
正确答案：a
5．绩效管理作为企业人力资源管理的重要组成部分，即（），与人力资源管理其他子系统之间存在着极为密切的关系，这种关系主要体现在绩效指标的制定以及绩效结果的应用上。
a人力资源管理系统。
b人力资源管理体系。
c人力资源管理系统的子系统。
d人力资源管理绩效。
正确答案：c
6．（）为员工培训提供了依据。
a绩效分析。
b绩效考评。
c绩效管理。
d绩效评估。
正确答案：c
7．企业用人要扬长避短，对于工作岗位的客观要求，可以通过工作岗位分析来衡量和（）。
a确定。b考察。
c决定。d检验。
正确答案：a
8．绩效管理系统设计方法体系不包括（）。
a目标管理。
b综合管理。
c关键绩效指标。
d平衡计分卡。
正确答案：b
9．以下与目标管理的基本思想有抵触的是（）。
a以目标为中心。
b以管理实现目标。
c重视人的因素。
d强调系统管理。
正确答案：b
10．企业可在三个层次上阐述其组织目标，其中不包括（）。
a精神。b愿景。
c战术。d战略。
正确答案：a
11．战略目标可以运用各种管理技术识别，其中最不易识别的是（）。
a价值链分析。
bcsf分析。
cswot分析。
dpest分析。
正确答案：b
12．对战略目标进行分析，就能找出影晌成功的（）。
acsfbswot
cpestdkpi
正确答案：a
13．绩效管理系统可分为三个子系统，其中不包括（）。
a绩效管理指标体系。
b绩效指标体系。
c考评运作体系。
d结果反馈体系。
正确答案：a
14．以下在战略地图中学习与成长层面的概念，提法错误的是（）。
a人力资本。
b人力资产。
c信息资本。
d组织资本。
正确答案：a
15．岗位职责指标的内容与kpi指标的内容有相同、重叠的地方，则应该化为（）范围。
apribwai
ckpidpci
正确答案：c
16．（）是工作能力向工作业绩转换的“中介”。
a工作表现。
b工作能力。
c工作业绩。
d工作态度。
正确答案：d
17．（）是根据企业的实际情况而设定的最关键的指标。
a否决指标。
b暂缓指标。
c延后指标。
d推迟指标。
正确答案：a
18．（）是对指标的性质和内容进行详细的描述。
a客户满意度。
b服务满意度。
c指标的定义。
d设定目的定义。
正确答案：c
19．绩效日常管理小组不包括（）。
a战略规划部。
b战术规划部。
c财务部。d人力资源部。
正确答案：b
20．绩效考评管理申必然会遇到组织的绩效和组织领导人的绩效关系，常用的处理办法是将组织的kpi、pri，wai，nni作为组织领导人的对应绩效考评，再加上该领导人自己的（）考评得分就是该领导人的绩效考评的最终得分。
akpibnni
cwaidpci
正确答案：d
21．绩效合同是进行考评的依据，其内容一般不包括（）。
a工作的准备描述。
b工作目的的描述。
c员工认可的工作目标。
d员工认可的衡量标准。
正确答案：a
22．在绩效管理过程中，员工发现不公正、不公平、不合理的地方可以向人力资源部或绩效管理委员会提出申诉，如果调查后发现员工反映的问题属实，应对有关责任人提出（）。
a警告。b惩罚。
c惩戒。d降级。
正确答案：c
23．（）是绩效管理体系中重要的子系统，其主要功能是通过面谈向被考评者反馈绩效考评的结果。
a绩效面谈的分选。
b绩效考评结果反馈。
c绩效运行的检查反馈。
d绩效考评结果总结。
正确答案：b
24．员工培训的需求分析可以从（）、组织层次和个人层次进行。
a战略层次。
b战术层次。
c总体层次。
d考评层次。
正确答案：a
25．个人培训需求=（）实际工作绩效。
a规定工作绩效。
b理想工作绩效。
c绩效考评、
d愿望工作绩效。
正确答案：b
26．绩效矩阵除了可以为企业在员工的加薪方面提供依据外，还可以帮助企业确定并维持员工的（）。
a薪酬水平。
b薪酬幅度变化。
c工资增长水平。
d市场工资水平。
正确答案：d
27．绩效诊断是对绩效管理中各个环节和（）进行全面监测分析的过程。
a条件。b管理。
c工作要素。
d工作要求。
正确答案：c
28．绩效管理诊断的方法中最重要的一个设计手段是（）。
a管理制度的诊断。
b绩效管理调查问卷。
c绩效管理体系。
d绩效全面指标体系诊断。
正确答案：b
29．员工绩效管理诊断问卷中的主体部分主要是问卷的（）部分。
a问题。b基本信息。
c意见征询。
d说明。正确答案：a
30．传统的绩效评价体系的缺点不包括（）。
a传统的绩效评价体系对无形资产和智力资产难以衡量。
b对企业经营绩效的评价注重于企业内部的管理水平和生产效率，而忽视了企业外在因素。
c企业必须加大对资本的技人和经营。
d传统绩效考评制度与企业的战略和竞争优势关系来大，并且只看重短期绩效，忽视企业长期需要。
正确答案：c
31．新的绩效管理（评价）工具不包括（）。
a目标管理理论。
b关键绩效指标理论。
c平衡计分卡。
d财务分析体系。
正确答案：d
32．企业内部的业务不包括（）。
a革新过程。
b变革方式。
c营运过程。
d售后服务过程。
正确答案：b
33．内部业务流程指标主要不包括（）
a评价企业创新能力的指标。
b评价企业生产经营绩效的指标。
c评价企业售后服务绩效指标。
d评价客户服务满意的成本指标。
正确答案：d
34．学习与成长绩效指标不包括（）。
a评价员工技能的指标。
b评价员工能力的指标。
c评价企业信息能力的指标。
d评价激励、授权与协作的指标。
正确答案：a
35．运用企业平衡计分卡的前提条件不包括（）。
a企业的战略目标能够层层分解。
b平衡计分卡所解释的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系。
c企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全。
d绩效考评相配套的人力资源管理的其他环节。
正确答案：d
36．在平衡计分卡的实施过程中，企业管理水平的高低决定了（）的运行效率。
annibpci
cpridbsc
正确答案：d
37．企业的管理水平、管理环境的状况会直接影晌平衡计分卡的有效运行，下列因素无关的是（）。
aa组织与管理系统方面的障碍。
b信息交流方面的障碍。
c对绩效考评认识方面的障碍。
d企业人数的多少。
正确答案：d
38．运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论进行企业）指标体系的设计。
akpibbsc
cpridnni
正确答案：a
39．在制订kpi时要明确指标的种类不含（）。
a业绩指标和驱动指标。
b财务和非财务指标。
c内部指标和外部指标。
dnni指标。
正确答案：d
二、多选。1．通常绩效管理系统的定义包括（）四个概念。
a系统。b要素。
c结构。d步骤。
e功能。正确答案：a,b,c,e
2．绩效管理系统是由{}组成的有机整体。
a考评者。b被考评者。
c绩效指标。
d考评方法。
e考评程序与考评结果。
正确答案：abcde
3．绩效管理系统的功能有（）。
a战略导向。
b过程监测。
c问题诊断。
d进度控制。
e人员激励。
正确答案：a,b,c,d,e
4．关于绩效管理系统与人力资源管理其他子系统之间的关系，以下描述正确的是（）。
a工作分析是绩效指标设定的基础。
b工作中的行动指南与行为规范。
c绩效管理为员工培训提供了依据；
d绩效管理为人员配置提供了依据。
e绩效管理是薪酬调整的依据。
正确答案：acde
5．目标管理的步骤也不尽相同，一般可分为（）。
a建立目标体系。
b系统实施。
c组织实施。
d考评结果。
e新的循环。
正确答案：acde
6．企业应根据绩效考评的结果开展各项管理工作，具体表现在（）等方面。
a人员规划、人事调整。
b员工激励、培训开发。
c员工流动。
d兑现薪酬。
e劳动关系的调整。
正确答案：a,b,c,d
7．绩效管理系统设计的具体步骤是（）。
a前期准备工作。
b指标体系设计。
c绩效管理运作体系设计。
d绩效考评结果反馈体系设计。
e制定绩效管理制度。
正确答案：abcde
8．绩效棱柱包含相互关联的几个方面，即（）。
a利益相关者的满意。
b利益相关者的贡献。
c战略。d流程。
e能力。正确答案：abcde
9．战略地图中内部流程层面包括（）流程。
a创新。b顾客管理。
c运营管理。
d法令。e社会。
正确答案：a,b,c,d,e
10．从平衡计分卡的角度进行kpi设计和指标分解，内容包括（）
a战略地图。
b任务分工矩阵。
c目标分解鱼骨图。
d确定关键绩效指标的原则。
e关键绩效指标的内容与分解。
正确答案：a,b,c,d,e
11．用石川图可以从（）等方面来分析出现质量问题的原因。
a管理。b人。
c方法。d物资。
e机械。正确答案：abcde
12．确定关键绩效指标的smart原则包括（）。
a明确性原则。
b可测性原则。
c可达成原则。
d相关性。e时限性原则。
正确答案：abcde
13．一个完整的kpi包括指标的（）及考评周期等内容。
a编号、名称、定义。
b设定目的、责任人。
c数据**。
d计算方法。
e计分方式。
正确答案：b,c,d,e
14．工作态度考评的项目包括（）等。
a积极性。b主动性。
c工作热忱。
d责任感。e纪律性。
正确答案：a,c,d,e
15．按照时间周期的维度，可以把所有绩效指标的考评分为（
a年度。b半年度。
c季度。d月度。
e周期。正确答案：a,b,c,d
16．绩效管理运作体系设计主要包括（）。
a考评的组织设计。
b考评流程设计。
c考评的方式方法设计。
d考评工具设计。
e考评评估设计。
正确答案：a,b,c,d
17．绩效管理委员会的主要职责包括（）。
a领导和推动企业的绩效管理工作。
b研究绩效管理重大政策和事项。
c设计方案与实施控制。
d解释现行绩效管理方案的其体规定。
e临时处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项。
正确答案：a,b,c,d,e
18．国有企业的绩效管理可根据业务进行组织分工，分为（）。
a党委。b工会。
c纪检。d生产。
e经营。正确答案：abcde
19．360度考评模式内容包括（
a上级对我。
b自己对我。
c客户对我。
d同事对我。
e下属对我。
正确答案：abcde
20．根据指标的类别不同，可以把考评方式分为（）。
a上级考评。
b考核。c评议。
d360度考评。
enni考评。
正确答案：bc
21．绩效考评的程序包指，（）等。
a确定考评指标、考评者和被考评者。
b确定考评的方式和方法。
c确定考评的时间。
d进行考评。
e计算考评的成绩。
正确答案：abcde
22．传统绩效考评的目的是通过对员工的工作业绩进行评估，将评估结果作为确定员工的（）的依据。
a薪酬。b奖惩。
c晋升。d降级。
e惩罚。正确答案：a,b,c,d
23．绩效管理诊断的具体内容包括（）。
高级人力资源管理师复习《第四章绩效管理》
第四章绩效管理。第一节企业绩效管理系统设计与运行。第一单元绩效管理系统设计的基本内容。1 目标管理 德鲁克 关键绩效指标和关键成功因子 丹尼尔60年代提出，罗卡特80年代完成 石川鱼骨图 平衡计分卡 罗伯特。卡普兰 大卫。诺顿。思腾思特公司经济增加值eva。记忆 目标德鲁克，关键丹尼尔，关键罗卡特，...
第四章绩效管理习题和答案
答 企业主管人员对员工绩效考评的具体工作流程如下 1 确定绩效目标 主管与下属，根据部门绩效计划，结合下属能力和岗位的要求，确定绩效考评的计划。3分 2 贯彻实施绩效计划。观察下属所作所为，不断进行评估和反馈，保证下属活动不偏离。既定的绩效目标。3分 3 采集考评内相关信息，预定面谈时间 地点 内容...
第四章宿舍管理
宿舍管理制度。第一条宿舍内配备公物用品，个人不得私自处理。第二条宿舍每天早晨必须清扫一遍，保持室内卫生。第三条宿舍内床铺上下要做到整齐美观，被子叠放整齐，提包 鞋子及其他个。人生活用品按规定码放，不得到处乱放。第四条不得擅留外人住宿，家属探亲留宿需征得同室人的同意。第五条宿舍内禁止黄 赌 毒 酗酒 ...