关于贯彻实施质检考核与工资管理。
办法的通知。
中心各部门：
为了建立和完善中心各部门业绩评价和考核体系，中心按照完整性和可操作性原则，制定了《度假中心各部门工作绩效考核标准》。同时配套拟订了《度假中心质检工作制度》和《度假中心工资管理办法》。经度假中心总经理办公会议多次讨论并获通过，中心领导班子研究决定：
正式予以颁布实施。
一、自2023年3月26日起，度假中心正式颁布试行《度假中心各部门工作绩效考核标准》、《度假中心质检工作制度》、《度假中心工资管理办法》。各部门要认真执行。
二、各部门应迅速组织员工认真学习绩效考核标准，争取在工作绩效考核中取得好成绩。
三、人力资源部不仅要做好试行期间（两个月）的监督落实工作，同时还要不断总结、完善绩效考核标准。
附：二00四年度假中心各部门工作绩效考核标准、度假中心质检工作制度、度假中心工资管理办法）
某某国际度假中心。
二00四年三月二十五日。
各部门工作绩效考核标准。
一、绩效考核机构。
组长： 质检督导：
成员： 二、绩效考核对象。
度假中心各部门：房务部、餐饮部、人力资源部、行管部、工程部、财务部、采购部、营销部。
三、绩效考核内容。
1、经济指标：（1）营业指标；（2）费用指标；（3）成本指标；
2、管理绩效：（1）设备保养与清洁卫生；（2）服务技能与质量；（3）劳动纪律与工作规范。
3、其它方面：（1）日常工作；（2）物资管理；（3）参与中心活动；（4）工作协调；（5）工作创新；（6）对外关系。
四、绩效考核办法。
1、实行百分制。计分办法实行扣分制。即对未完成经济指标按比例扣分，超额完成经济指标可按比例加分。
按照侧重点的不同对各部门进行考核：营销部主要考核当月本部门经济指标，继续执行《营销部考核办法》；房务部、餐饮部当月（本部门）经营指标考核占60%，管理绩效考核占40%；其它部门以中心经营指标考核占50%，管理绩效考核占50%。
2、部门自评：各部门按月填报工作绩效考核表。
3、中心进行质量日检：质检督导每日对各部门进行巡检，做好日检记录。
4、组织评估：由中心办公室牵头组织各部门经理成立评估组，每月至少四次对各部门进行质检和评估。
5、质检督导汇编各部门的工作绩效考核报告。
6、总经理审批。
五、绩效考核步骤。
1、财务部于每月3日前提供上月各部门的经济指标情况报表报办公室。
2、各部门于每月26日汇总当月自检记录报办公室。
3、大堂副理26日汇总当月客人投诉资料报办公室。
4、人力资源部26日提供当月员工打卡考勤情况表报办公室。
5、质检督导汇总当月评估组的四次评审；质检督导汇编各部门当月工作绩效的评审报告；质检督导将评审报告呈总经理审批；质检督导将总经理审批的评审报告送一份给财务部，一份给人力资源部做工资表，一份存档。
6、财务部根据评审结果按工资考核办法核发各部门工资。
后附：〈1〉、房务部工作绩效考核标准。
2〉、工程部工作绩效考核标准。
3〉、餐饮部工作绩效考核标准。
4〉、人力资源部工作绩效考核标准。
5〉、行管部工作绩效考核标准。
6〉、财务部工作绩效考核标准。
7〉、采购部工作绩效考核标准。
房务部工作绩效考核标准。
一、房务部经济指标（项目总分60分实际得分 ）
二、房务部管理绩效（项目总分30分实际得分 ）
一）房务部设备保养与清洁卫生（项目15分实际得分 ）
二）、房务部服务技能与服务质量（项目10分实际得分 ）
三）劳动纪律与工作规范（项目5分实际得分 ）
三、其它方面（项目总分10分实际得分 ）
工程部工作绩效考核标准。
一、工程部经济指标（项目总分50分实际得分 ）
二、工程部管理绩效（项目总分25分实际得分 ）
三、劳动纪律与工作规范（项目总分10分实际得分 ）
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