第一部分总结部分。
导言：在公司领导的正确领导下，在公司各单位的鼎力支持下，在中心各员工不懈努力下，设备操作维护中心的无线设备、传输网络、动力电源支撑系统无论从规模、容量、还是质量上，都迈上了一个新台阶。在2023年中，设备操作维护中心在公司“以经营为中心，以宣传为导向，以服务为基底，以网络为保障”的重要经营理念的指导下，不断提高员工自身技能，提升网络维护人员责任心，积极配合省公司完成各项工作任务指标的同时，大力宣扬创先争优精神，在网络质量提升、资源管理、网络安全维护等工作上做出了极大的努力，为网络质量持续稳定的提升打下了坚实的基础。
设备操作维护中心领导及员工在2023年的工作中将继续努力，完成各项工作指标，保障网络安全、平稳地运行。
一、主要指标完成情况及主要业绩：
一）省kpi考核。
1、gsm无线设备退服率（kpi）:
2、td无线设备退服率（kpi）:
3、全量基础通信万用户投诉比（kpi）：
注月份数据未通报。
4、基础通信万用户投诉比（kpi）：
5、wlan万用户投诉比（kpi）：
（二）承担的省其他重要指标完成情况：
1、光缆千公里阻断时长（网络评价指标）：
2、无线接入网标杆体系考核。
3、投诉标杆体系考核。
4、传输标杆体系考核。
5、动环标杆体系考核。
（三）重要工作业绩和创新成果。
1、根据集团要求，为实现以省为单位的故障集中化管理，省网管中心开展各专业的告警、派单梳理专项工作，某某作为传输、无线专业的试点城市，积极配合省公司完成各项试点工作，在传输方面完成了中兴ptn、烽火otn告警标准化整理工作及告警关联关系梳理，制定了中兴ptn、烽火otn告警派单规则；在无线方面，我中心协助省公司完成直放站、基站载频类派单规则的梳理，并积极主动的反馈试点意见，圆满的完成了此次专项工作，得到了省公司的认可。
2、我中心在2023年还参与了省传输室组织的管线系统故障定位的试点工作，主要原理为利用管线中的资源，快速、准确的定位传输线路故障。首先，从4月份至8月份，历时5个多月的努力工作，我中心完成了某某市基站线路、管道、杆路全部资源的录入工作，然后在9月份由我中心牵头，组织线路代维人员对管线系统的定位功能进行了测试，并进行了相关案例的编制、教学**的录入，达到了令人满意的效果，之后省公司将此功能的应用进行了全省的推广。通过此次专项工作，不仅为线路维护人员提供了一个简单、有效判断故障的工具，还在全省提高了某某传输方面的知名度，并且完善了传输资源，培养了人才，锻炼了队伍。
年，某某市全量基础通信类投诉比指标一直名列前茅，6月份至10月份连续5个月位列全省第一，这不仅与我中心对网络精益求精的维护有关，还取决于我中心锐意进取的创新精神，主要采取的措施如下：
1）扩大网络覆盖范围、覆盖深度和优质的网络质量是降低投诉量的根本，为了提高网络问题解决能力，我中心严格要求代维单位，跟踪督办每一个故障，缩短故障历时，提升用户满意度；对于具备建站条件的投诉及时提交网优工程申请单，并对工程进展进行跟踪；对于客户投诉较强烈，短时间内无法通过建站解决的地区，通过调整基站天线、参数和安装手机伴侣等手段解决客户反映问题；遇到特殊客户，及时到现场进行安抚，提高用户被重视度，并尽力短期内解决，以此来降低重复投诉甚至升级投诉。
2）某某分公司大胆改革，将投诉专业从网络优化中心划分至设备操作维护中心， 通过“投诉监控一体化”，使故障类投诉降低20个百分点，并协助监控专业发现隐性故障百余起。
二、主要工作。
一）规范流程，提升网络质量。
高素质、高凝聚力的维护队伍是网络是服务工作的基础，也是公司运营效益的根本保障、优化现有的人员队伍，提升核心竞争力，保证网络高效、高质运行。
设备操作维护中心下设核心设备维护及全网故障监控组（简称中心监控组）和四个区域维护中心。中心监控组负责全网安全管理，执行核心网日常维护作业计划，实施网络监控、网络健康度分析、专业网络规划、资源管理、对区域维护中心的网络指挥调度。4个区域维护中心执行包括无线、传输、配套等各专业接入网日常维护作业计划、故障处理、客户网络投诉的接待与处理、站址保有和维系、工程验收及网络调整的实施，负责代维管理。
面向业务的区域化维护工作保证了责任层层落实，在维护生产每个环节中都能找到控制点和人，建立故障应急响应机制，保证主要责任人能及时掌握故障处理过程。为网络维护建立夯实基础。
二） 加强基础管理，提高资源配置效益（资源、监控、投诉）
为了给客户提供一个无缝、便捷、个性、多业务安全的网络，设备操作维护中心以网络安全为第一要素，加强基础管理，为此我们做了如下方面的工作：
1． 完善资源管理数据质量，保证资源数据高准确率。
2． 增强网络监控管理，保证网络平稳运行。
因监控工作的重要性，在2023年中，中心对监控进行了人员整合，组织了多次培训和考试，涉及到bsc、传输、电源等多个专业，并组织强化学习了开站、应急演练等多项工作内容，极大地提高了监控人员的素质和技术能力，保障网络平稳运行。
为提高维护人员水平，监控针对值班人员，编撰了一本监控手册，内容涉及监控的规章制度、各种事件的处理流程、各专业的基本理论及操作，不仅方便了维护人员学习专业技能，也极大的规范了各种突发事件的处理流程。
设备中心高度关注故障处理工作，对故障处理情况做到每日、每周、每月通报，定期对全网故障情况进行汇总分析，找出网络短板，及时整改，故障处理效果显著，无线设备退服率排名处于全省前列。
3． 区域大巡检，排查网络隐患。
4． 及时处理投诉问题，提高网络问题解决能力，为更好地解决投诉问题，设备中心大胆改革，将监控与投诉两个专业相结合，使网络异常情况可第一时间发布到省10086客服做为拦截依据，在监控到影响通信的故障后，值班人员使用飞信将故障信息提供给省客服人员，避免了以往邮件发送的延时性，使客服人员可以第一时间知道网络异常情况，提高了客服**解决率，反之，投诉情况也可以及时的反馈给监控人员，使监控人员可以及时的发现**故障。
在解决弱覆盖投诉问题上，中心及时反馈给网优投诉情况，提交网优工程申请，并积极更近建站进度，及时安抚用户，对于客户投诉较强烈，短时间内无法通过建站解决的地区，通过调整基站天线、参数和安装手机伴侣等手段来提高客户通话质量。
三）重视基础整改，提升网络安全。
随着网络的完善和数据业务的普及，客户对我们的网络要求愈发严格，更需要我们提供一个无缝、便捷、个性化、多业务的服务网络。设备操作维护中心以提高网络运行质量、加强网络容量及支撑能力、提高客户对网络的感知度为目标，全面提升网络质量，强化传输等网络基础支撑，确保网络安全稳定的运行。
1. 传输网专项整治。
针对传输网络结构优化、业务侧对接保护优化、业务流量分配优化、网管dcn优化等方面进行了传输网专项整治，通过一年时间的整治，传输网在网络结构、业务安全等方面有了明显提升，特别是应用时间较短的ptn网络，通过整治解决了很多隐性问题，完成ptn全网保护配置优化，ptn网元的流量优化，形成了成熟的传输网络，对3g业务、wlan业务的发展提供了强有力的网络支撑。
在传输网专项整治中，完成了核心和汇聚机房100%双路由，设备成环率大幅提升，ptn双归属率100%，传输全网无超大接入环，全面消除长单链。在进行光缆光交箱与odf整改专项工作中，中心完成了全部光缆交接箱、核心机房odf架整治，实现标签齐全、信息准确、跳纤盘放规范、容量有效使用，极大的提高了网络安全。
2. 烽火三平面整合。
8月初，某某南芬、下马塘等地区受到台风“达维”影响，杆路、光缆损坏严重，传输网出现多处断点，影响了网络的安全运行。我中心针对受灾地区制定了烽火sdh三个平面整合方案，将烽火一平面、二平面受灾地区网元整合到10g平面，重新组建高速率的环网。8月10日至9月29日，烽火10g平面共新建622m速率环路14个，涉及网元102个。
此次环路调整增强了南芬、下马塘地区水毁后光路的安全性，同时结合烽火三网合一工程将南芬、下马塘及周边地区网元在烽火10g平面组建新的622m速率双归属环，加快了烽火三网合一进程，完成了南芬、下马塘及周边地区设备扩容，对提升某某移动传输网安全性、合理性具有重大意义。
3. 无线及核心网设备。
完成华为bex-hbsc-010等12个bsc,大唐bex-drnc-030等3个rnc按季度做好主备倒换测试。配合其他专业和部门做好网络变更的数据制作。完善话务网和承载网的台帐资料，做到基础资料精、准、全。
不定期开展红橙黄蓝演练，提升网络应急能力。开展每季度的vvip\vip基站倒换测试，保障vip\vvip基站稳健运行，进一步提高了无线设备的业务承载能力。
设备维护工作总结
2010年1月设备维护工作即将结束，本月设备维护工作主要体现在基站供电保障 巡检 基站及直放站故障处理等方面，现将本月主要工作总结如下，细节方面的工作在此不一一进行说明。存在的问题 年新建设基站及村通工程基站，目前为止因各个方面的原因验收工作还没有结束，并且经验收的基站存在的问题也没有进行整治。2 ...
设备维护工作总结
2010年3月设备维护工作总结。2010年3月设备维护工作已将结束，现将本月组要维护工作进行总结 本月做要工作。1 配合网络部各中心完成新建设基站的扩容 开通 电路调整等相关配合工作，主要包括兰新铁路西段新建设基站 柳树泉 雁不拉 雅子泉 红层 红柳 了墩车站等等。2 配合对哈密地区范围内监控故障的...
设备维护部2023年工作总结
按照公司整体计划安排，在公司领导的正确指挥下，设备维护部完成了工艺设备的安装和调试工作，为公司生产运营打下了夯实的基础，现将2016年工作总结如下 一 2016年主要工作完成情况。一 基建目标圆满完成。1 cd1翻车机单机调试3月份全部完成，带火车空车皮空载联动调试11月10日完成，cd2翻车机6月...