1 加深企业理念的理解。
2班前会是员工成长的舞台。
3配合当前工作的开展和深入学习。
二、怎么做好主持。
1前期准备（思考议题，明确学习思路）
2现场主持a:整队时情绪饱满，声音洪亮。
b:检查仪容仪表，对不符合的要求的及时提醒。
c：明确学习内容，引导发言，做进一步的引导，点名扼要。
d：让员工们处于其中。
3.对发言情况做好点评。
4.总结，总结时要融入员工们发言过程中的精彩内容。
座右铭：通过观察及和顾客的交流，了解顾客真正想要的是什么？
1. 探寻顾客的重要性。
一） 整体导购过程的关键环节。
二） 迅速准确的帮顾客选到合适的商品，节约顾客和员工的时间，提高接待效率。
三） 自己做工作轻松。
四） 丰富柜组的商品。
2. 存在问题。 探寻不深入不能了解顾客想要的是什么？
3. 探寻顾客的方法：
一） 看 （看仪表、动作、神情）
二） 问 （问什么？怎么问？）
三） 听 4. 多于顾客沟通。清楚了解顾客的需求。
1. 什么是商品知识？
商品知识：是指能够帮助导购员更好的为顾客推荐合适的商品，使顾客打消疑虑，放心购买，同时提高顾客生活质量的与商品有关的一切内容。
提高接待效率。
企业理念要点。
一、 企业使命：让员工体现自身价值，享有成功人生。
二、 核心能力：不依靠“能人”，拥有能够源源不断地造就具有团队精神人才的组织、制度和文化。
三、人力资源开发思路：
以文化亲和力定取舍，以特长定岗位，以工作定报酬＋能上能下、能出能进的动态管理机制。
致力于教学型组织建设，着眼于全员素质的提高和人力资源的有效配伍与储备，不依靠“能人”，发挥团队优势，让平常人创造出不平常的业绩。
四、高文化亲和力，简单地解释就是忠于企业理念，自觉规范自己的言行，说白了就是做企业的“虔诚信徒”。
* 让全体员工通过持续学习，挖掘潜能，不断实现自我超越，让每一个人都成为出色的自己。
不是一家人，不进一家门；进了这个门，咱就是一家人。
五、什么是好部下。
很重要的一点是那些能够最大限度地帮助领导发挥决策作用的人——是有思想、能提出可行方案的人，是出主意让领导拍板的人。
如果从来不出主意，领导让干什么就干什么，就不能称其为好部下。
只有大家都给领导出主意、想办法，并勇于提出批评意见，让领导去琢磨、去筛选、去决断，这个企业才能兴旺发达。
六、经营宗旨与信条：
经营宗旨：以信誉为本，切实维护消费者和**商的利益。
经营信条：、我们和消费者的利益是一致的。
只有切实维护消费者的利益，才会有越来越多的顾客光顾我们商厦，信誉楼才能生存，才会发展。
、经商，商品是第一位的。
1、有了适销对路的商品，才能招徕顾客。否则，再热情的服务也失去了意义。因此，开辟新的进货渠道、引进新商品是我们永久的首要任务。
2、先行半步天地宽。迎季进货，开发潜在市场，掌握经营主动权。让顾客在信誉楼感受到流行趋势，购买商品时首先想到信誉楼。
3、不搞代销。一是能降低进价，让顾客得到实惠，多销多进，实现良性循环；二是让我们的干部得到锻炼，掌握驾驭市场的真本领。
4、严把进货质量关，做好售前、售中检查，不让有质量问题的商品出柜台。再过硬的三包措施也不如不给顾客造成麻烦。商品质量是维护信誉的先决条件。
5、合理定价，抗拒高利**；明码实价，接受顾客监督；不赚昧心钱，真正做到货真价实。
6、有问题商品及时处理，尤其注意不要错过旺季，保持库存结构合理。不合理的库存不仅占压资金、柜台，更为严重的是它给当事人以沉重的心理负担。
、售中服务强调“诚”字。
1、诚心诚意为顾客着想，做顾客的好参谋，为顾客提供解决问题的方案。首先要如实介绍商品，介绍优点的同时也介绍商品的缺点和注意事项，适当贬商品之短则可扬真诚之长，让顾客对我们更放心。
2、善待每一位顾客，尤其是不买商品的顾客。尊重顾客意愿，不强行推销，给顾客营造一个宽松的购物环境。对在我商厦未购到所需商品的顾客应表示歉意，并指明去处。
经营好比逆水行舟，不进则退。固步自封，墨守成规是没有出路的。企业的前途在于不断地探索开拓之中。
、市场瞬息万变，但千变万变，我们的信念不变，经营宗旨不变。
用人篇。1、不是一家人，不进一家门（以文化亲和力定取舍）。
2、选合适的人上车，请不合适的人下车，将合适的人放在合适的位置上。
3、智商使人得以录用，而情商使人得以提升。
4、人才不是最重要的资产，合适的人才才是最重要的资产。
5、热衷于挑别人毛病的，一般不是干事之人。
6、批评、惩罚可以使人不犯错；赞美、奖励则可使人出色。
7、提高新员工群体素质的诀窍是：培训、欣赏、赞美＋淘汰。
8、允许失误，不允许失职；宁要有效率的失误，不要无效率的周全。
9、如果你不给下属失误的机会，就等于剥夺了下属成长的权利。
10、部下的素质低不是你的责任，但能够提高部下的素质是你的责任。
11、那些你能做下属也能做，而你做可能做得更好的事，最好你不做让下属去做，把成就感给下属，把成长机会给下属。
12、把权力放下去，将责任留下来。
做人篇。1、用心学习、工作；开心生活、娱乐。
2、天下兴亡，我的责任。
3、好心态，好习惯，成功已过半。
4、心里一片阳光的人最幸福。
5、真正幸运的是那些真诚、宽容、豁达的人。
6、认认真真做事情，潇潇洒洒看人生。
7、投入不陷入，拥有不占有。
8、把精力放在自己想要的而不是不满的内容上。
9、改变能够改变的；接受不可改变的。
10、好习惯是开启成功的金钥匙，坏习惯则是一扇向失败敞开的门。
11、一个成功的人往往没有非常过人之处，但必定有非常好的习惯。
12、感谢生活，心情舒畅，生活规律，运动适当。
13、善待自己，欣赏自己；关心他人，赞美他人。
14、抗拒**——世上没有免费的午餐。
15、诚意比经验重要。
16、一个人快乐不是因为他拥有得多，而是因为计较得少。
17、个人最重要的资本是经验积累和信誉积累。人每做一件事，都是一次积累的机会。
18、工作的最大回报是通过实践而获得的才干。
19、学习的目的不在于知识的累积，而是提高自己发现问题、解决问题的能力。
20、用心学习，用心工作，每天进步一点点，日积月累，不断自我超越。
21、超越自我，留有余地。
22、一个人发现自己能做什么并非很难，难的是要发现自己不能做什么。
23、人生很重要的一点是选择好自己的人生定位，既不要浪费自己，也不要勉强自己。
24、成功的目标不是最有价值的那个，而是最有可能实现的那个。
25、人生是马拉松，不是百米冲刺，首先要考虑的是跑到终点，而后才是速度。
经营管理篇。
1、直观评价一个团队：一看士气，二看秩序。
2、轻松愉快工作要建立在高效率的基础上，士气要建立在秩序的基础上，严格管理要建立在爱的基础上。
3、管理即培训，管理即服务，没有爱心，莫做管理。
4、沟通是培训与激励下属的重要形式。
5、一个好上级要能让其下属用尽可能小的成本达到要求。员工付出即成本。
6、上级不应越级布置工作，可以越级了解下情；下级不应越级请示工作，可以越级反映问题。
7、将80%的命令变成培训，将60%的精力用于检查。
8、不搞恶性竞争，和其它商家携手培育市场，共建周边县市商业中心。
9、不要把眼睛盯在利润（结果）上，只要把各个环节（过程）都做好了，利润是自然而然的事情。
10、该花就花，能省就省，为顾客节省每一分钱。
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