任务1：撰写公司总结、发言稿等各种生产经营性材料。
工作程序：上报材料---撰写初稿---领导审阅修改……上交定稿。
第一个步骤：上报材料。
1）办公室按集团要求，及时通知各部门上报材料；
2）各单位按照时间、内容要求，上报季度、年度总结等材料（电子版）。
存在问题及处理建议：
1）个别部门不能按时上报。
产生的原因：工作效率低，最重要是领导重视程度差。
解决方法1: **催促 （可控）
解决方法2：行政手段加大考核力度。
2）总结内容不全面，主要是工作措施多，数据支撑力度不够。
产生的原因：一是个别部门负责人工作能力很强，但文字总结能力较弱，其总结不能全面深入地反映工作成绩；二是个别部门平时忙于生产，月底时因时间紧不能及时提供准确数据，罗列成绩、措施多，总结分析不够深入；四是部门分工不同，个别职能部门的工作成果难以用数据量化。
解决方法：一是各部门负责人在干好日常工作的同时，加强学习和总结，提高文字总结和分析能力；二是办公室多与各部门加强沟通，督促各部门及时补充提供各种数据；三是各部门要重视对工作的分析总结，做到全面、深入，能确实发现问题、总结出经验、提出对策、做好下一步工作计划。
3）生产、销售、财务部门提供的数据存在不统一现象，向集团上报时难以确定。
产生的原因：一是各部门统计的依据、计算方法不同；
解决办法：一是生产科提供的数据必须经主管领导批准后，以向集团上报的数据为准；财务科提供的数据必须在向集团上报数据的基础上，经董事长或总经理确认；二是对外报的总结中，生产数据以生产科提供为准，各车间数据作为参考；收入、利润、回款等经营数据以财务科提供为准，销售部数据为参考；管理费用、营销费用、采购费用等其他数据以财务科提供为准，各部门意见为参考。
第二个步骤：完成初稿（主要是需上交集团的材料）
根据集团及公司要求，办公室文秘人员对各部门工作重点进行梳理，统筹考虑公司全年重点任务及各系统、各方面的工作，全面、深入、有序地总结工作成绩及存在的问题，并根据公司领导班子的意见，提出下一年的工作计划及重点措施。
第三个步骤：初稿审核及修改。
1）办公室文秘人员形成初稿后，交办公室主任审核；
2）办公室主任确定后，电子版发各主管领导审阅，并请提出修改意见。
3）办公室根据各主管领导的意见对初稿进行完善修改。
第四个布骤：定稿并上交。
1）将修改后的初稿交总经理审阅并定稿；
2）定稿根据要求，发集团相关部门。
任务2：文件管理。
工作流程：接受文件……登记签批……执行落实……整理归档。
第一个步骤：接受文件。
办公室根据集团通知，指派人员取文件或通过会议等其他途径获取文件。
第二个步骤：登记签批。
1）文秘人员对外来文件进行登记（来文时间、单位、主要内容等）：
2）文秘人员填好文件处理签后，交办公室主任填写处理意见；
3）根据处理意见交主管领导批示；
4）根据领导批示印发相关部门执行。
第三个步骤：文秘人员将处理过的文件按要求进行归档。
任务3：制度建设。
工作程序：制订计划……制定完善制度……审阅修改……批准执行。
第一个步骤：制订计划：
1）办公室组织各部门根据实际情况上报制度建设计划：
第二个步骤：制定完善制度。
1）办公室根据公司要求下发制度建设计划；
2）办公室组织督促各部门根据本部门工作实际，制订完善各项管理制度。
问题：上报不及时，个别部门制度过于简单，不深入不全面。
产生的原因：个别部门负责人忙于事务工作，疏于分析总结经验教训，对制订完善管理制度，加强科学管理重视不够。
解决办法：一是提高部门负责人的科学管理意识，强化按制度管理理念；二是部门负责人要加强学习，善于总结管理经验，增强全面管理意识；三是要增强所订制度的有效性和可操作性，便于制度的贯彻执行；四是办公室做好与各部门的沟通，及时传达领导意见和要求。
第三个步骤：审阅修改。
1） 各部门将所订制度交主管领导审阅，并提出修改意见。
2） 各部门根据意见修改完善，交主管领导签字确认。
存在问题：个别部门制度交领导后，未及时通知领导审阅，使文件长久搁置，无法执行。
解决办法：各部门对交领导审阅的制度，及时跟踪落实修改意见。
第四个步骤：批准执行。
1）各部门对主管领导确认过的制度，及时上交公司办公室，统一管理归档。
2）办公室对各部门上交的制度，根据情况及时征求领导意见，属公司层面的重要制度，及时请经总经理签字下发文件；属部门内部制度的，由各部门根据主管领导意见执行。
任务4：督查落实。
2）每周五收集各部门工作完成情况表及部门周计划完成表；
3）每月29日前，根据月初第一次会议上领导布置的本月工作及各项指标，实际督查各部门完成情况。由各职能部门及车间提供相关的生产、经营数据。汇总后交公司领导或在下月例会上通报评价结果。
任务5：其他阶段性活动材料的准备。
工作流程：根据公司安排，按要求及时完成。
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