单项选择题。
1.李女士告诉社会工作者小丁，她10岁的女儿蕾蕾非常胆小羞怯，平时也很少和其他同学玩，她希望小丁对蕾蕾进行辅导。为了与蕾蕾建立关系，小丁与蕾蕾初次见面时，运用了制造气氛的技巧。
下列做法中，体现该技巧的是( )
a.向蕾蕾说明双方的角色和任务。
b.事先布置好会谈室。
c.用绘画的方式帮助蕾蕾表达。
d.与蕾蕾分享自己的童年经历。
2.小明与小伙伴经常打架。社会工作者小张与小明进行了两次会谈，并通过学校、老师了解了小明的家庭背景和学业成绩，但仍未完全搞清楚小明的问题。
此时小张不宜运用( )的方法，以便收集更多的资料。
a.收集现有资料。
b.自我陈述。
c.观察。d.直接对答。
3.社会工作者认为服务对象问题的出现与其感受到的压力有关，相信服务对象有解决问题的潜能。这种说法是基于( )的理论假设。
a.心理社会**模式。
b.危机介入模式。
c.行为**模式。
d.人本**模式。
4.社会工作者小张问：“你现在和母亲的关系如何？
”服务对象：“一般，我现在有自己的家，见她的次数比较少。”小张问：
“你说的普普通通是指……”上述对话中，小张第二次说话时运用的技巧是( )
a.澄清。b.对质。
c.专注。d.同理心。
5.社会工作者小张对服务对象说：“你上次告诉我，你很注意与儿子的沟通，但刚才从你的谈话中，我感到你不太与儿子交流。
你与儿子的关系到底怎样呢？”社会工作者运用的个案工作技巧是( )
a.澄清。b.自我披露。
c.摘要。d.对质。
6.社会工作者与服务对象建立关系技巧中的( )是指社会工作者在与服务对象接触过程中尽可能多地了解服务对象所面对的处境，把自己置于服务对象的位置上体会服务对象面对的压力和挑战。
a.积极主动。
b.感同身受。
c.自我披露。
d.提供信息。
7.小李自小就非常害怕与陌生人接触，社会工作者为了**他的心理障碍，将其带到文化广场，让他主动与陌生人打招呼。这种**方法属于行为**模式中的( )**技术。
a.厌恶**。
b.放松练习。
c.系统脱敏。
d.满灌**。
8.文光在大学时成绩优异，但是毕业一年后仍未找到工作，情绪十分低落，甚至对生活感到绝望，无奈之下，向社区社会工作者求助。从危机介入模式看，此时文光所经历危机的发展阶段是( )
a.危机萌芽期。
b.危机爆发期。
c.危机应对期。
d.危机解决期。
9.人本**模式是由美国心理学家( )提出的。
a.汉金斯。
b.莫瑞。c.罗杰斯。
d.汉密尔顿。
10.危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，要想尽可能减少对服务对象及周围他人的伤害，社会工作者开展工作过程中必须坚持( )原则。
a.输入希望。
b.提供支持。
c.限定目标。
d.及时处理。
11.对于一些涉及服务对象隐私或者不便于在社会工作者面前表达的资料，社会工作者可以采用( )的方式，让服务对象能够自如地表达自己的想法和感受。
a.第三者转述。
b.发邮件。
c.调查表。
d.签订协议。
12.社区社会工作者周瑞利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，在这个过程中她扮演的角色是( )
a.领导者。
b.联系人。
c.倡导者。
d.教育者。
13.在个案工作的行为**模式中，如果服务对象对某物或者某事感到害怕、恐惧，不敢接近，可以运用( )的行为**技术。
a.系统脱敏。
b.满灌**。
c.放松练习。
d.厌恶**。
14.行为**模式的核心特点是( )
a.注重服务对象行为评估。
b.侧重修正行为效果的评估。
c.强调个案辅导关系。
d.关注服务对象行为修正。
15.林丹中考以优异的成绩考入市重点中学，而且中考成绩在全班名列前茅。但是，班主任老师发现林丹在高中的学习状况不理想，感觉他学起来很吃力，甚至跟不上大家的进度。
社会工作者专门找到林丹的班主任，商量着如何提高林丹的学习。社会工作者运用了心理社会**模式中的( )技巧。
a.直接影响。
b.间接**。
c.现实状况反思。
d.心理动力反思。
16.小陈的丈夫整天酗酒不务正业，而且每次酒后都会打骂小陈。小陈无法忍受丈夫的毒打于近日到社区社会工作机构求助，该服务机构的社会工作者在了解她的遭遇后，决定帮助她维权。
这个过程在社会工作中被称为( )
a.接案。b.帮扶。
c.援助。d.救助。
17.社会工作者通过有关机构查阅和收集低保户家庭的基本情况，体现的是个案工作收集资料技巧中的( )技巧。
a.会谈的运用。
b.直接调查。
c.间接调查。
d.现有资料的运用。
多项选择题。
1.心理与社会**模式经常运用直接**技巧，其中反思性直接**技巧主要包括( )
a.心理动力反思。
b.人格发展反思。
c.直接影响。
d.实际情况反思。
e.探索一描述一宣泄。
2.在危机处理中，社会工作者需要遵守的基本原则有( )
a.限定目标。
b.输入希望。
c.及时处理。
d.去灾难化。
e.恢复自尊。
3.社会工作者小刘与前来求助的王某进行第一次面谈，小刘需要( )
a.了解王某的求助愿望。
b.深入分析王某的问题。
c.初步评估王某的问题。
d.介绍机构的服务。
e.制订服务介入计划。
4.小徐向社会工作者表示因大学毕业找不到工作，导致情绪低落，脾气差。社会工作者所做的工作应包括( )
a.了解服务对象求助的愿望。
b.增强服务对象的信心。
c.初步判断服务对象的问题和需要。
d.明确服务对象的要求。
e.与服务对象签订协议。
5.社会工作者李新参加社会工作不久，最近要为服务对象制订服务工作计划，则她应该做到( )
a.了解服务对象拥有的资源。
b.了解服务对象的人际交往。
c.清晰认识社会工作者具备的能力。
d.准确分析服务对象的需要和问题。
e.熟悉服务机构提供的具体服务。
6.社会工作者在工作过程中，( 情况时不允许转介。
a.服务对象的要求过多。
b.服务对象是未成年人。
c.服务对象是精神疾病患者。
d.服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围。
e.服务对象生活在本机构的服务区域之外。
7.心理社会**模式中的分类诊断是对服务对象问题的( )三个方面的影响因素做出判断。
a.生理。b.心理。
c.社会。d.家庭。
e.教育。8.在个案工作结束阶段，社会工作者需要做好的工作有( )
a.预先告知服务对象。
b.提升服务对象各方面的能力。
c.与服务对象一起**结案后的跟进服务。
d.与服务对象一起进一步**影响问题解决的因素。
e.巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步。
9.一般情况下，社会工作者开展服务过程**现以下情况之一时就可以结案( )
a.社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到。
b.服务双方的基本权利和义务都已经实现。
c.因为一些不可**的因素，需要结束服务。
d.虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力。
e.服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决。
10.社会工作人本**模式在实施过程中的特点有( )
a.关注个案辅导过程。
b.强调个案辅导关系。
c.强调小组成员关系。
d.强调社会工作者的能力。
e.注重社会工作者自身的品格和态度。
11.个案工作中，社会工作者制订工作计划应涉及的基本内容有( )
a.****。
b.工作方法。
c.工作计划的目标。
d.服务开展的期限。
e.服务对象希望解决的问题。
12.张大爷在遛狗时不小心摔倒，造成左腿骨折，而儿女都不在身边，经住院**后回到家中休养。医务社会工作者上门向他的护工了解其身体恢复和情绪状况，并察看其家具的摆放；另外，社会工作者还联系他的主治医生，看了他的病历，以便摸清张大爷的需求，为他制订服务计划。
在收集资料过程中，这位社会工作者运用的技巧有( )
a.会谈。b.观察。
c.运用现有资料。
d.同情心。
e.澄清。13.个案工作服务中，评估常采用的方法包括( )
a.由社会工作同行评估服务工作的开展状况。
b.由社会工作者本人评估服务工作的开展状况。
c.由服务对象评估服务工作的开展状况。
d.由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况。
e.由一同工作的志愿者评估服务工作的开展状况。
答案。(一)单项选择题。
1.[答案]b心理社会**模式包括直接**技巧和间接**技巧两大类。直接**技巧是指直接对服务对象进行辅导、**的具体方法；间接**技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。
其中制造气氛属于间接**技巧，布置会场、改变环境正是制造气氛的途径和表现。
2.[答案]d收集资料的常用技巧主要包括：(1)会谈的运用；(2)调查表的运用；(3)观察的运用；(4)现有资料的运用。
其中，与服务对象会谈是社会工作者直接收集资料的有效方法，而只有对于一般性的情况，才可以采用严格的对答方式。
3. [答案]a心理社会**模式的理论假设包括：①对人的成长发展的假设；②对服务对象问题的假设；③对人际沟通的假设；④对人的价值的假设。
其中，对服务对象问题的假设认为服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关；对人的价值的假设认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。心理社会**模式的目标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身健康成长。
4.[答案]a个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话(又称个案面谈)。它的主要技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧。
其中，引领性技巧包括澄清、对焦和摘要。澄清是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。
5.[答案]d会谈的技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧。其中，影响性技巧包括提供信息、对质、自我披露、建议和忠告。
对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。
第四章案工作方法
第一节什么是个案工作。个案工作 小组工作和社区工作是社会工作三大专业方法，作为最早被认可的方法，可以说个案工作的起源就是社会工作的起源。1 定义 个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念 运用科学的专业知识和技巧 基础 以个别化的方式 原则 为感受困难的个人或家庭 对象 提供物质和心理方面的支持与服务...
第四章案工作方法
第一节个案工作的主要模式。大纲要求。1.心理社会 模式的内容及特点2.危机介入模式的内容及特点。重点及难点 1.心理社会 模式的内容及特点。2.危机介入模式的内容及特点。3.行为 模式的内容及特点。4.人本 模式的内容及特点。个案工作的概念。个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识...
第四章案工作方法 1
第一节个案工作的主要模式。心理社会 模式。目标 帮助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身健康地成长。特点 注重从人际交往的场境中了解服务对象。理论假设 1 对人的成长发展的假设。理论假设 2 对服务对象问题的假设 认为服务对象问题产生的原因 不良的现实生活环境 不成熟或者有缺陷的自我和超我功。理论假...