工作目标责任书。
考核时段 ：2023年1月1日至2023年12月31日。
目标责任人。
责任人岗位： 项目经理。
责任人所属项目。
签订日期。*业服务****。
为了加快**业服务****的发展，进一步提升经营业绩，确保公司发展战略目标的实现，经公司与目标责任人就该责任书中的工作目标充分沟通，现已达成共识，特签定《工作目标责任书》，内容如下：
一、目标责任人。
二、岗位职务： 项目经理 ；
三、目标责任书有效期：
自 2014 年 1 月 1 日至 2014 年 12 月 31 日止；
四、工作目标：
（一）、利润指标：人民币大写：人民币。
（二）、管理目标：
1. 掌握《物业管理条例》等相关的政策法规；理论联系实际，用于解决工作中的具体问题。
2. 全年无重大安全责任事故。
重大安全责任事故”是指：
1）因失职或玩忽职守引发的水浸事故；
2）因失职或玩忽职守引发的火灾事故；
3）因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件；
4）因失职或玩忽职守引发的员工重伤、死亡事故；
5）因失职或玩忽职守引发的业主重伤、死亡事件；
6）因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故。
3. 无偷盗事件发生。
4. 确保突发事件处理得当，不得发生因突发事件处理不当，造成的经济或公司名誉损失。
5. 设施设备正常运行，无人为损坏事件发生。
6. 负责做好本项目的消防管理工作，制定消防应急预案，保持消防设施、设备的完好和正常运行，确保顺利通过相关主管部门检查。定期组织义消员进行消防演练，杜绝公共区域发生火灾管理责任事故。
7. 员工上岗培训率100%。
8. 员工流失率小于10%。
9. 认真贯彻执行公司的各项管理制度，并按规章制度指导日常工作的开展。
10. 科学地制定工作范围内的工作目标、工作计划、工作标准，并组织实施，狠抓目标管理和制度的落实。
11. 指导各部门规范的做好各类工作记录，及档案资料的收集、整理、归档工作。
12. 每月按时完成各类汇报及报表，确保各类报表及时、准确，符合规定要求。
13. 主持召开辖区内的各类工作会议，每周组织员工进行一次业务培训学习，并有相关记录。
14. 制定、审核项目各类合同，确保合同双方主体责、权、利分明，内容符合相关法律的要求，无法律漏洞。
15. 加强所辖范围内车辆的停放管理，确保公司不因车辆的损坏或丢失而遭受任何损失。
16. 按公司的要求定编定岗，对员工进行规范的管理，做到人员无超编，无劳动争议发生。
17. 严格按照公司的质量管理标准进行管理、服务和考核，每月最后一个工作日，组织服务质量考评和员工绩效考评，并完善相关记录，达到质量管理体系标准的要求，对考核结果严格兑现奖惩，确保考核效果。
18. 严格执行公司的管理制度，确保各项工作符合公司归口部门的考核要求。
19. 做好业主重大投诉的回访工作，努力在矛盾初期解决矛盾，把矛盾控制在本小区范围内。
20. 协调内外各种关系，创建文明、健康向上的和谐小区。做好和社会公用部门的联系工作，确保工作和谐、顺利地开展。确保各专业环节不受到相关主管部门的处罚。
21. 控制成本，严格按照预算实施管理工作。努力抓好经济工作，抓好各项费用的收缴工作，做到应收尽收，确保物业服务费收缴率住宅达到 93 %，商用达到 100 %，收缴率均以已接房为计算基数。
22. 完成《项目经理岗位职责》（后附）中的其他工作内容。
23. 合同、协议审核程序：承办部门（负责人签字）→归口部门（审核）→行政（审核）→财务部（审核）→总经办（签字）→行政部（盖章），各部门各存档一份。
24. 解决纠纷时不得随意承诺业主，所辖区内纠纷处理方案必须事先上报公司，并有相关书面情况说明备查。
25. “住户对物业管理服务工作的满意率综合达90%以上（含90%）”
26. 做好其他日常事务和上级交办的工作，对上级交办的工作要有结果、有汇报、有记录。
五、责任人的义务。
1、接受公司的统一领导。
2、确保责任目标的逐步实现。
3、自觉接受公司监控、考评、检查。
4、积极配合公司完成其他专项工作。
5、保证公司各个标准作业规程的贯彻执行。
6、保证公司操作不违背国家的法律、法规。
7、保证员工的生活、工作秩序。
8、保证员工的整体操作技能和工作质量。
9、为公司培养人才，做好梯队建设。
六、目标奖罚。
1、责任人在责任期内，未完成以上目标者，无年终奖励。且公司有权对目标责任人进行降职、降级、降薪或调岗处理。不服从者，即视为自动离职。
2、如因工作失职给公司造成经济损失或重大影响的（包括因工作失职造成安全责任事故的），责任人应当赔偿经济损失，赔偿金额由制度落实及考核领导小组视其损失大小、情节轻重决定。如违反国家有关法律、法规，将依法移交有关司法部门进行处理。
3、若目标责任人在《劳动合同》有效期内离职：
1）无权获取年终奖金；
励直务部核算结果为准2）目标责任人若给公司造成损失的，参照下一条执行。
4、目标责任人有以下情形的，绩效工资全部取消，且立即解除劳动合同，并放弃要求公司给予补偿金的权利。同时，公司保留追究法律责任的权力。
1）徇私舞弊，有失公心。
2）利用职务之便****，损害公司利益。
3）出现重大泄密、安全等事件。
4）其他严重影响公司利益的行为。
5、奖励分配方案由总经办拟订，具体分配方案，由行政人事部、财务部共同实施。
6、若发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同协商处理。
7、未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。
8、本目标管理责任书壹式两份，恒德物业服务****与目标责任人各存一份。
9、本责任书自签订之日起生效，有效期满后自行终止。
10、本责任书最终解释权在恒德物业公司。
附件：《项目经理岗位职责》（后附）
公司法人/**人目标责任人：
公章手印）签订日期： 年月日签订日期： 年月日。
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