保安勤务工作职责。
第一条责任范围：适用于新银座·华庭全部所辖区域。
第二条主要职责：
1. 贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度，对职责范围内的保安工作全面负责。
2. 依据制度实施本小区人员、财产、治安、消防安全管理工作。 第三条岗位职责。
一）保安队长的工作职责：
负责保安队伍的建设、小区安全消防工作，负责监督执行小区得纪律和规定及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。 具体如下：
1. 负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。履行保安人员工作职责。
2. 制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。
3. 建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。
4. 根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
5. 密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。
每日查勤主要有以下内容：
5. 1 保安仪容仪表；
5..2 当班保安值班日志及巡逻记录；
5. 3 物件签收事宜；
5..4 人员、车辆、物品出入记录；
6. 完善管辖区域内安全防范措施，检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。
7. 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。
8. 协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。
9. 接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
10. 负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。
11. 掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。
12. 做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。
13. 以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。
二）保安人员工作职责及注意事项。
保安人员的工作职责：执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。
1. 保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。
2. 维持小区正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度。
认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交**时移交清楚，责任明确。
3. 对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。
4. 保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的**，佩戴员工识别证。保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。
5.加强防火活动，及近发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安队长。
对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。
6.保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。
7. 保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录。
8. 保安值班时间按照公司相关规定灵活执行。
保安人员行为准则。
第一条保安礼仪。
一）仪容仪表。
1. 仪表：
1.1 服装干净、整洁，没有异味。
1.2 头发前不过眉、旁不触耳、后不触领。
1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发。
1.4 清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物。
1.5 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链）
2. 服饰。
2.1 干净、整洁无污渍。
2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。
2.3 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖。
2.4 工号牌统一配戴在左胸的正上方。
3. 整体精神面貌要求：
3.1 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑。
3.2 服装笔挺、不歪斜松垮。
二）礼节礼貌。
1. 站姿。
1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收。
1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力。
1.3 两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。
1.4 禁止：双手卡腰；抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等。
2. 坐姿。
2.1 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳。
2.2 禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等**之举。
3. 敬礼。
3.1 举手礼。要领：
上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时，将手放下。
3.2 注目礼。 要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）。礼毕时，将头转正。
第二条保安工作守则。
一）工作态度。
1. 对工作要有责任心、热情、敬业精神和职业道德。
2. 对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心。
3. 同事之间的协作力、包容、配合、团结。
4. 对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣。
5. 对待业主或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢。
二）日常行为规范。
1. 爱护公共财产、不随意破坏、挪为私用；
2. 及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁；
3. 办公桌上不放与工作无关的用品；
4. 未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。
三）工作纪律。
根据《保安服务管理条例》等有关规定和园区内员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：
1. 限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。
2. 扣押、没收他人证件、财物。
3. 阻碍依法执行公务。
4. 参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。
5. 删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录。
6. 侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。
7. 仪容不整， 言语行为轻浮、粗暴无礼。
8. 值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看**报纸，打瞌睡，吃零食等。
9. 对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜。
10. 脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退。夜半值班人员睡觉被发现第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次当自离。
11. 执勤时间内，**、对讲机私用，影响勤务。
12. 非保安人员进入保安室。
13. 未经许可擅自调班。
14. 暴行犯上，不服从指挥。
每日安全事项巡逻内容。
第一条保安巡逻。
1. 保安仪容仪表。
2. 当班保安日志。
3. 防盗系统报警系统和报警联络装置。
4. 人员、货物和车辆出入管制稽核。
5. 异常事件的处理。
第二条消防系统检查。
1. 灭火器位置挂放是否移动和压力是否足够。
2. 消防栓是否供水。
3. 明火管制稽核。
4. 消防通道的通畅、疏散方向。
第三条安全专案检查。
1. 车辆出入的限速。
2. 每天下班对园区灯，监控得检查。
第四条主管交办其他事项的稽核。
勤务制度。第一条交**的制度。
1. 上下班人员均按时交接。**值班员（班长）在交接时，必须了解治安员交接情况，对交接过程**现的问题应及时予以解决并向主管领导汇报。
2. 按时交**，**人员应提前10分钟到达岗位。**人员未到达前，当班人员不能离岗。
3. **值班员（班长）在交接时，要向各保安员讲明交**注意事项，并做好检查督促工作。
4. **人员到工作岗位进行交接，**人必须向**人详细讲明待办及注意事项。**人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”；上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。
5. **人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。
6. 交接的对讲机及其它器材必须当面检查清楚，发现问题及时反馈，值班人员做好记录，并追究当事人责任。
7. 交接时要做好记录并签名。班长（队员）之间必须相互协调做好交接工作，并做好交接记录。
8. 当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班人员，事情要继续在岗处理完，**人协助完成。
第二条请示报告制度。
1. 保安员遇有紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向上级领导等有关部门请示、报告。
2. 对上级领导和部门有关处置紧急情况的工作报告，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做好详细记录。
第三条勤务登记制度。
1. 勤务登记由当班人员负责记录。
2. 勤务登记的内容：主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题。记录必须清晰、准确、全面，不得随意涂改，并妥善保管。
警卫室管理办法。
第一条警卫室纪律。
1. 警卫室是保安工作处所，非保安人员无正当理由不得入内，禁止在警卫室内吸烟、**闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定进行处罚。
2. 保持警卫室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在警卫室。
3. 所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。
4. 无正当理由，警卫室应24小时有保安员值守。
第二条保安器械的保管。
由安全主管负责安排专人保管保安器械，严格遵照保安器械的领用和交接制度并做详尽记录。
第三条保安器械的领用及交接。
1. 保安器械实行专人保管制度，谁领用谁负责，如有人为毁损现象，照价赔偿。如属故意毁损，除照价赔偿外，从重严肃处理。
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