篇一：学习心得。
打造雄鹰团队。
---中旭学习心得。
在中旭培训的3天时间里，使我受到了很大的教育，老师分3天时间讲解了三大框。
架：一、责任管理；二、结果管理；三、客户价值。结合自己的理解对三个问题做如。
下理解。一、责任管理要求对自己100%负责任，对所承担的任务100%负责，对自己所做。
的承诺100%负责，对自己承诺负责也就是讲信用，讲信用，敢于承担责任也是做人的。
基本原则；做人就是要把自己当成当事人，不要做旁观者。
我们做事情或做工作，首先是要有自己的原则，然后是明确自己的目标，最后是。
把目标付诸行动，有计划、可执行、有承诺并且坚持不懈的去完成。
坚守“承诺”是对别人负责任，因为承诺了别人，最终把工作完成是对别人负责。
任，无论完成之中有多大的困难，都要去完成也是对别人负责任。
负责任是一个常识，是一种人生态度。目前有些人员态度不端正，如果你问他：
“产品质量出了差错，你该负多少责任”？他会说：“产品质量出了问题，谈不上要。
负责任，如果一定要负，就负一点吧；”如果你问他：“假设你的上级决策出了差错，你该负多少责任”？他会说：“上级决策失误，我无能为力。”
对于绝大多数人一样有这样的看法：“如果我认为这件事与我有关，我就会去负。
责任；如果我认为这件事与我没关，我就不会去负责任；其实，负不负责任，不是法。
律问题，也不是道德问题，而是心态问题、是一个企业文化和员工的责任心问题。
例如：销售部门的经理，如果你认为自己也应该为生产质量负责，并且认真看成。
是自己的事，你一定会促使他们改进生产质量。因为你认为产品质量与你有关，你是。
当事人不是旁观者。如果你真的做到了，你会很快对生产部门具有发言权。对于公司。
产品质量的提高会有很大的贡献。同样其他部门的经理也是一样道理。因为我们的企。
业是一个整体，企业是大家的。
再比如：你的上级出了差错，如果你真的认为和你有关，愿意去负责的话，你一。
定会找到既顾全上级的面子，又可以避免错误发生的办法。并且如果你真的具备这种。
能力的话，你会很快提高自己，并得到上级的认可。
理论上讲：权，责，利三者统一结合，缺一不可的；享受权利的同时，你必须承担。
责任，就会得到相应的利益；相应的利益，是通过负担相应的责任获得的。总之，负。
责任，收益良多；不负责任，不做结果必将一无所有。
二、结果管理要求我们做事情以结果为导向，注重事情的结果，而不再注重事情。
的经过。对于结果以下几个观点需要我们重新审视一下：
1、态度≠结果；态度再好做不出结果等于没有结果。
拼命≠结果；苦劳≠结果；加班≠结果。
2、职责≠结果；
因为：不管你的岗位职责是什么，都必须要为最终的结果负责任，没有功劳就没有。
苦劳。3、任务≠结果；完成任务≠收获结果。
因为：完成任务是对程序过程负责，没有直接的价值。只有收获结果才是对价值、
目的负责。判断你工作有没有价值的唯一裁判是客户；判断一个人是不是人才的维一。
裁判是结果。
那么什么才是结果呢？我们应该如何去做结果呢？
结果要有一个固定的时间，一个有价值的结果，并且是一个可考核的结果。那么应该如何做结果呢？
做结果要有以下三种思维：
1、镜子思维：要把自己当成一面普普通通的镜子，把结果提前、自我落后。
不要介意自己是谁，我们做事情结果是第一位的。
2、外包思维：上班不是你拿工资的理由，为企业提供结果才是你得到报酬的。
原因。如果这个任务你完不成，我们外包出去，钱你出，你会不会愿意。
因为只有结果才能换取报酬。
3、专注思维：认真第。
一、聪明第二。有时候你赢了确是输了，有时候你输了。
确是你赢了。
有了这三种思维，加上一个专注、认真的态度，还要有一个强有力的执行团对，企业就能实现从优秀到卓越的蜕变。
三、客户价值要求我们要结果提前，自我滞后。把用户的要求当作结果放在第一。
位。把自我的利益、感受放在第二位。
客户价值的重要性：赢得客户就是赢得资源，为客户创造独**值的组织执行。
力，就是企业的核心竞争力。古往今来成功的企业没有不把用户的价值放在首位的。
有的企业把产品的功能做到极致、有的企业把产品的服务做到极致、归根到底都把客。
户的价值放在第一位。客户价值=金钱；客户价值=核心竞争力；客户价值=百年老店。
做为一个企业的管理人员，我们应该负起责任，以结果为导向，把客户的价值放。
在首位。以企业为依托，通过自己的努力，实现自身的价值，与企业共同成长。
20xx-12-21
中旭学习心得。
通过中旭光盘的学习，结合原来的培训，使我受到了很大的教育。现在结合自己的。
实际工作，理解如下。
一、工作就要负责任：
要求对自己100%负责任，对所承担的任务100%负责，对自己所做的承诺100%
负责，工作中对自己承诺负责，敢于承担自己的责任也是做人的基本原则；做人就是。
要把自己当成当事人，不要做旁观者。
在今后工作中要坚守“承诺”。因为承诺了别人，最终把工作完成是对别人负责。
任，无论完成之中有多大的困难，都要去完成，这既是对自己负责也是对别人负责任。
其实，负不负责任，不是法律问题，也不是道德问题，而是心态问题、是一个企业。
文化和员工的责任心问题。因为我们的企业是一个整体，企业是大家的，我们每个人。
都应该有责任心，应该对企业负责任。
二、做结果、不看过程。
结果管理要求我们做事情以结果为导向，注重事情的结果，而不再注重事情的经。
过。对于结果以下几个观点需要我们重新审视一下：
1、态度≠结果；态度再好做不出结果等于没有结果。
拼命≠结果；苦劳≠结果；加班≠结果。
2、职责≠结果；
因为：不管你的岗位职责是什么，都必须要为最终的结果负责任，没有功劳就没有。
苦劳。3、任务≠结果；完成任务≠收获结果。
以前我们总是把完成任务看成是对企业负责，现在明白只有收获结果才是对价值、
目的负责。判断你工作有没有价值的唯一裁判是客户；判断一个人是不是人才的维一。
裁判是结果。在今后的工作中，我们应该拿出结果让领导考核，对下属要考核其工作。
结果。三、尊重客户价值，自我放在后面。
客户价值要求我们要结果提前，自我滞后。把用户的要求当作结果放在第一位。
把自我的利益、感受放在第二位。
客户价值的重要性：赢得客户就是赢得资源，为客户创造独**值的组织执行。
力，就是企业的核心竞争力。古往今来成功的企业没有不把用户的价值放在首位的。
有的企业把产品的功能做到极致、有的企业把产品的服务做到极致、归根到底都把客。
户的价值放在第一位。客户价值=金钱；客户价值=核心竞争力；客户价值=百年老店。
做为一个企业的管理人员，我们应该负起责任，以结果为导向，把客户的价值放。
在首位。以企业为依托，通过自己的努力，实现自身的价值，与企业共同成长。
佟雨生。20xx-3-25
篇二：郭齐蕊讲师：从优秀到卓越到超越-中旭文化网。
郭齐蕊讲师：从优秀到卓越到超越-中旭文化网。
课程背景。在任何一家企业工作，任何一个岗位上，我们总会遇到这样或那样的问题，以下是否有我们熟悉的影子呢？
1.“忙”：每天都有忙不完的事，却忙不到点子上瞎忙。
2.“怨”：遇到问题抱怨，不想办法解决。
3.“推”：出了问题，推卸责任。
4.“等”：只限于去想，不采取行动。
5.“找”：总是千方百计找借口，而不是绞尽脑汁找方法。
6.“靠”：遇到问题直接给上司，考上司是否有能力解决。
面对这些问题，您有何感想？
不同的员工有不同的表现和选择，终导致不同的结果和不同的人生。
总是羡慕别人发展快，机会好，但是机会不是毫无条件从天而降。
成功者的机会是发挥主观能动性获得，是用自己的主动性创造出来的。
人才战略作为企业的第一战略，先生产人才，再制造产品。
我们发现员工缺乏自觉地解决问题的意识和能力。
他们习惯于讲求客观条件，而不是主动思考找方法。
课程中能够帮助参与者真正成为一个主动思考，彻底解决问题的高手，并迅速从合格到优秀到卓越到超越，开拓出一片自己的事业天空，达到与企业共赢的目的。
课程时间：2天，6小时/天。
课程对象：企业的各层级。
课程特色。结合多个行业背景实用实效实战。
讲授与讨论相结合的互动式教学。
大量的互动练习带动启发式学习。
引导学员进行深层次的思想触动。
培训方式。老师讲授，提问互动：体验听的学问。
案例分享，情景剧场：体验看的精彩。
角色扮演，实景演练：体验动的快乐。
课程行动，管理工具：体验培训成果。
课程收益。找到员工缺乏好心态的根本原因。
有针对性且操之可行的改善方案。
帮助员工建立积极正能量的心态。
帮助员工找到事半功倍的好方法。
帮助员工实现合格到卓越的蜕变。
提升员工动力，提升企业竞争力。
课程大纲。第一讲：职业素养与职业化塑造。
1.什么叫职业化。
2.职业化对我们的帮助是什么。
3.痛苦的工作vs快乐的工作。
4.如何避免成为职场植物人。
5.如何让雇佣军变成志愿军。
6.小心！不要被你的公司圈养。
7.职业化金字塔的构建：职业能力vs职业结果vs职业品牌。
第二讲：态度决定高度。
1.态度就是竞争力。
2.企业的四种人才。
3.主动的承担责任。
4.用抱负代替抱怨。
5.告别懈怠努力工作。
培训**：不抱怨才有今天的马云。
问题研讨：我们如何可以成为企业的人财。
第三讲：员工心态养成与自我成长。
1.勤于思考注重实践。
2.积极沟通扩展视野。
3.善于学习增强内功。
培训**：李嘉诚先生对学习感悟。
第四讲：拥有好心态和好方法。
1.优秀员工修炼的21种阳光心态。
2.卓有成效工作的18个工作步骤工具表单：18个工作步骤清单。
第五讲：职场六大变形计。
1.“忙”—“轻松”
2.“怨”—“感恩”
3.“推”—“承担”
4.“等”—“积极”
5.“找”—“反省”
6.“靠”—“主动”
案例分享：你认识小肖先生吗？问题研讨：职场人士该如何变形？
第六讲：成功从改变自己开始。
1.强求环境不如改变自己。
2.实干加巧干获得成功。
3.不仅解决问题更要避免问题。
4.全力以赴充分激发自我潜能。
培训**：俞敏洪激励。
天赋潜能激发。
第七讲：出色工作的五种方式。
1.用心做事从小事开始。
2.要事第一。
3.注重细节善于发现问题和机会。
4.忠诚不是单行道付出必有回报。
5.为公司创造效益为自己赢未来案例分享：德国人制造青岛管道。
第八讲：行动才是生产力。
1.制定行动计划。
2.分享行动计划。
3.承诺实施计划。
4.跟踪行动表现。
工具表单：行动计划模板实践练习：制订行动计划。
篇三：蔡毅臣讲师-卓越领导力-中旭文化网。
蔡毅臣讲师-卓越领导力-中旭文化网。
主讲：蔡毅臣讲师。
【课程收益】
学习领导技术，学会人才识别，提升领导能力和领导魅力；学习教练技术，学会教练下属方法，提高团队整体业务水平面；学习激励和授权方法，提升下属动力与能力，优化团队和组织文化；学习领导力与执行力的关系，理解并运用领导力与执行力的关键技巧；学习高品质沟通，培养良好的沟通习惯，进而提升组织绩效。
【与同类课程差别】
教练技术贯穿课程始终，教学相长；
国学智慧和现代管理有效结合，学以致用；
管理理论与实战领导力结合，以道驭术；
【培训时间】：二天（12h）
【课程大纲】
引言。学习的五个层次。
一、深入了解领导力的内涵。
什么是领导？领导与管理的区别？
功当其事，事当其言。
卓越领导者的特质。
领导靠什么影响下属。
卓越领导的前提：角色认知。
角色分析：不同角色的特征、作用、优点、缺点。
不同角色对组织的贡献。
二、领导必备能力——教练下属。
生产力——高绩效组织的第一要素。
领导者的修炼：练功力、练信念、练静气。
教练下属：常规训练、技巧训练、心灵训练。
教练与经理的区别。
教练案例研讨：如何辅导他？
三、领导者如何有效的激励下属。
智不足以便知物，因物以治物。
激励理论：需求层次论和双因素理论。
激励的技巧。
榜样的力量是无穷的(:中旭培训从优秀到卓越心得体会)
非物质激励策略。
企业人才战略与激励的关系。
管理激励机制的建立。
激励案例研讨：ge如何激励员工。
四、领导者决策力与有效授权。
世易则事异，事异则备变。
竞争中的组织战略定位。
正确决策：明察与预见性。
正确决策：识大局谋远虑。
正确决策：把握根本问题。
决策工具运用：力场分析工具。
案例分析：金融大鳄索罗斯。
管理要够“懒”：明主善于授权。
可以授权的工作与授权技巧。
不宜授权的工作。
高明领导人用人四策。
**人培养：三种做法和三个影响因素。
授权案例研讨：该让他放手去干吗？
五、领导者如何让下属高效执行。
分享：奉法者强，则国强。
生存理念和危机意识：如何从优秀到卓越？高绩效组织的标准与特征。
组织绩效的四力模型。
领导执行力的四个要素。
赏罚有信与宽严有度。
员工执行力的四个层次。
组织执行问题六因素与对策。
案例研讨：你可是执行者。
dac执行系统解决方案。
执行系统解决工具：开放空间技术与决策矩阵。
六、领导协调与沟通艺术。
凡说之难，在知所说之心。
沟通的重要性。
沟通原则。基本沟通方法。
沟通机制与沟通策略。
沟通障碍。沟通案例研讨：与下属沟通的技巧、与上级沟通的技巧。
七、领导的最高境界——培育优秀企业文化。
海狸的方式。
松鼠的价值。
大雁的天赋。
营造互信的合作气氛。
建立双赢格局：利人利己。
团队案例研讨：领导这时怎么办？
从优秀到卓越培训心得
心得体会。12月17日 18日，公司举办了 从优秀到卓越 培训，培训老师通过引导 互动等模式，生动的向学员介绍了学习模式 pdca模式等知识点，引导大家怎样来提高自我和组建卓越团队。通过学习，给了我不同的心得和感悟，在此做一简单的概括 1.沟通的方式。假如你和一个人背对背在交谈，会是什么样的感觉？假...
从优秀到卓越团队训练心得体会
承蒙各位领导的信任及同事们的热情支持，我有幸参加了麦锡思达企业管理咨询 组织的 从优秀到卓越团队训练 通过这次训练使我从思想上和精神上带来了一次震撼式的大洗礼，甚至是重生，使我真正认识到做一个成功的人的不容易，使我真正感受到从内心愿意以自信 信任 负责 感恩 和谐 共赢的心态去工作和生活。一 新的团...
《从优秀到卓越》心得感悟
一场求知探索之旅，优秀如何变为卓越。随着阅读量的增加，越来越觉得自己原先的眼光太局限了，2002年就有这样体系化分析企业的书，自己却一无所知。跳出一个固有的认知框架，从框架外更好的认知自己，有时候觉得自己挺无知愚昧的。常被人问起，为什么非要去折腾自己呢？或许文中的一句话可以一言概之 我在乎我所做的一...