安保工作是一项特殊的工作，保安服务部2023年坚持“预防为主、防治结合”的工作方针开展各项工作，把各客服区的安全工作放在首位，积极开展各项应急预案演练、安全常识教育、物业基本常识的培训。确保保安服务部各项工作及时有效开展，把各种安全隐患消除在萌芽状态。2023年我部继续秉持“警钟长鸣、常备不懈”的工作作风，认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。
完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作；形成良好工作作风从招聘、吸收人才、培训人才、留住人才的良性循环机制。
主要工作计划措施如下：
一、全面实施规范化管理。
在原有基础上修定保安服务部管理方案，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范**记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。
二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量。
以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度。
根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系。
从制度规范入手责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。
五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度。
以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意。
计划措施具体实施办法：
一、保安服务部结合公司实际情况做好2023年安全保卫工作。
1、正确处理好与小区业主、租户之间的关系。
2、严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区；维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。
3、做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。
4、与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。
5、做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。二、配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司安全无事故。
全面总结2023年安保工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。
三、公司安保服务部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。
1.每周月不少于一次的安防常识、队列训练、消防知识等培训，通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。
2、每季度对全体保安人员进行公司简介、发展方向、公司动态、公司精神的宣传教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。
3、在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意。
4、结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。5.各客服区每季度有针对性的开展应急预案演练、安防知识竞赛等，从而激发公司各客服部保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情和向心力。
四、认真做好安保服务部全年的安全防范工作。
1、严格按照安保服务部内控目标，建立目标管理责任制，分解落实工作任务，责任到人，有效解决员工干与不干、干好干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务，将各项工作分解落实到各队各班组及员工，使全员思想意识全面提升，感到人人有任务，个个有压力、有动力。
2、每月进行一次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录并按公司要求发出整改通知和整改要求及时进行整改，真正做到以检查促隐患整改，以整改保企业安全。
五、加强各种消防、安全设施设备的维护保养，提高工作效率。
1、完善维保制度，明确责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保所辖设备处处有人管，件件有人护；确保消防安全设备在规定的时间内得到维护保养。
2、执行正确的维护保养技术标准，整体提高维护保养水平，加强保安人员的消防业务素质和水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。
六、加强机动中队管理，培养一支积极、高效、灵活的应急队伍。
1、严格机动中队训练制度，每周不少于两次，每月进行一次考核，奖优惩劣，增强队伍整体素质。
2、有针对性的对各种应急预案进行演练，确保各种预案的时效性，同时提高应急分队的应急处置能力。
3、坚持人员培训，从消防知识、安防常识、应急救援知识、企业文化等方面培训。每半月不少于一次，全面提高应急分队的整体能力素质。
4、规范内务建设，严格按照军事化管理，内务统。
一、摆放整齐、合理有序，打造一支军事过硬、作风优良、认真负责、及时有效的应急队伍。
通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。
2023年商场保安服务工作计划
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营销服务部2023年工作计划
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2023年客户服务部工作计划
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