2024年度工作总结

品质部2024年度工作总结及2024年工作计划报告。

各级领导大家新年好！在市场经济比较低迷的大环境中，2024年度就这样离我们而去。本人有幸在2024年年末加入到源丰这个大家庭当中，虽然对已过去的2024年度无太多话语权，但可以对刚到来的2024年度作出一个适当的计划，详情如下：

一。 2024年度简单总结：

上表是2024年度的客诉汇总，从上表显示的数据来比较，我们不难发现在这一年当中客诉一直都比往年要高，这说明我们公司的产品质量一直在走下坡路，对此现象我们也统计了一下客诉的内容，主要有以下几点（详见2024年客诉统计表）：

1．产品批锋不良（主要是针对组装用的小配件）。

2．产品外观（色差、缩水、缺胶、混色、气纹、少油（喷油产品）不良。

3．产品破坏性测试（跌落测试爆裂）通不过（特别是万顺客户）。

从以上不良现象不难看出相关的品管人员、生产人员及实际客观因素存在（客户方面）如下问题：

1．大部分品管人员基本业务技能差，不具备相关产品的判别能力（相关的检测设备不会使用或是操作不规范：如色差仪、标准光源箱等。），这就有可能导致品质成本过剩或是品质管理失控（针对这个问题本人刚进公司时就有过测试）。

2．相关的奖惩措施没有严格执行，导致有部分人根本没有一点责任心，从而导致产品质量上不去，客诉也必定会增加。

3．还有相当部份生产一线员工的基本常识不够或是自检意识不够（如常见的批锋、混色、色差、夹水线等等），导致有较多不良产品没有及时发现，给公司造成较大的损失，也有可能是由于作业员的流动性大培训不及时导致。

4．最近由于客户的品质要求在不断的提升，导致以前可接受的产品现在无法再接受（如万顺客户的gbc—2612tgs底面壳组装后有柱子与下盖有间隙、还有6833g模产品也是类似情况）

5．有较多客户的色板样品长期没有进行更换过（一般色板样品有效期为半年到一年），然而客户依然用最初之色板的数据对我司产品进行检验，导致色差投诉比率居高不下（特别是新高开源，他们只相信色差仪储存的最初数据）。

二．2024年的工作计划大致如下：

1．拟定2024年度品管部培训计划（详见附表），对各品管进行全方位培训，逐步提高相关品管人员的专业技能与工作能力。