年度继续坚持“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的服务宗旨,深入开展整体护理工作,全面落实健康教育,结合急诊护理专业特点,经过全体护理人员认真讨论特制订年度工作计划。
一、抓好**的“三基”及专科技能训练。
加强专科技能的培训:制定出专科理论与技能的培训与考核计划,理论考试要有试卷并由**长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科**打下扎实的基础。
基本技能考核:计划安排操作考试每月一次,使科室护理人员的基本技能人人过关。
强化相关知识的学习掌握,组织进行急诊科护理各应急预案的复习,急诊护理抢救技术的强化训练,理论考试与临床应用相结合。
二、加强人文知识的学习,提高**的整体素养
参加学习医院护理部举办的护理文化的学习,强化**的现代护理文化意识,提升素养活动。
三、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平,科室人员要积极参加护理部主持的业务查房,同时,有计划的向医院申请选送部分**外出短期进修、学习,提高护理水平。
四、 加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效
一)、继续实行发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。
二)、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,质控小组要经常查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。
三)、进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员—**长检查,定期进行护理记录缺陷分析与改进,强调不合格的护理文书不归档。
四)加强护理过程中的安全管理:
加强护理安全监控管理,科室**长每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,和科室护理人员进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施。
严格执行查对制度,强调核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任 ,杜绝严重差错及事故的发生。
每周对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持抢救设备的完好率。
五、 深化亲情服务,提高服务质量
注重收集护理服务需求信息,深入病房获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改进措施,同时对病人的满意的**工作给予激励,调动她们的工作积极性。
六、 做好实习生的带教工作。
重视带教工作,安排科室小讲课,了解实习计划的完成情况,做好出科理论及操作考试。
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