1. 根据2023年院工作会议精神怎样理解今年是我院转型发展的关键一年。
2023年我院的工作目标是促创新、稳增长，实现创新意识显著提升，新业务明显拓展，结构趋向优化。
我院从2023年发展至今，围绕“支撑**服务行业”的职责定位，多年来不断提升科研能力，逐步形成了决策支撑、国家专项研发、监管支撑服务、测试认证、咨询服务五大核心业务体系。坚持战略性、前瞻性和方向性研究，积极打造通信信息业和旗舰平台，从发展战略、技术标准、试验验证、知识产权、产业政策、监管支撑、行业信息、行业论坛八方面构建综合支撑平台。工业和信息化部成立后，研究方向以传统电信领域为核心扩展至整个信息通信领域，同时向工业领域和信息化领域进行拓展。
通过多年研究积淀，在产业、政策、经济、市场、信息化、互联网、两化融合以及标准、规划、测试、咨询等方面构建了多维度、全方位的立体研究体系。
今年，我院有六项工作重点：科研支撑、业务发展、管理服务、人才培养、内部改革、文化氛围。在这六项工作重点中，与物业密切相关的就是管理服务、内部改革这两项工作重点，在管理服务方面，我们要加强重要事务的监督反馈，深入推进物业改革，成立院后勤服务中心，建立后勤管理运行机制。
事业单位推行物业管理，其服务职能没有改变，服务对象也没有改变，只是服务的方式发生了变化，由多年来受计划经济体制影响的单位机关行政管理行为，转向市场经济体制下的物业管理行为。在这个转型过程中，还有许多矛盾和困难，主要表现在以下六个方面：一是思想观念转变困难。
机关后勤人员长期在计划经济体制下形成了“优越感”，一下子转变到市场经济条件下的企业员工，这个角色转换使一些员工思维定势不能及时转变，特别是一些老人留恋于“铁饭碗”，认为物业管理是市场行为，风险大，搞不好就要丢饭碗，因而思想顾虑较大。
二是起步发展困难重重。机关后勤社会化改革过程中成立的物业管理中心，由机关“行政事业单位”转换为“企业单位”以后，情况千差万别，大多是规模小、资金少、市场竞争力不强，很难进入市场发展壮大。
三是行业队伍素质偏低，人才短缺以及缺乏管理经验和技术等。
市场的竞争，归根结底是人才的竞争。物业管理作为专业的管理，需要各类高素质的人才。应当有计划、有步骤地加强物业管理人才的培养，努力造就一支懂经营、善管理、有技术、业务精的行业经营管理队伍，因而，促使管理、技术人员专业知识不断更新，促进职工服务技能全面提高的任务非常紧迫。
但目前单位物业管理的职业化队伍尚未形成。物业管理中心的人员主要来自机关后勤和机关机构改革分流人员，一些人年龄偏大、文化程度偏低、素质状况差异较大，而且员工们还存在着过去那种“坐等服务”、服务态度生硬、服务方式单一等服务质量问题，这样的实体，很难一下子打开市场局面，要使物业管理成为专业化的管理，还需要走较长的一段路。
四是面临着服务保障与增效创收的矛盾。由于机关物业管理中心是面向市场，实行成本核算，有偿服务，所以在服务和效益方面面临矛盾。一方面，本机关一些干部职工对有偿服务不理解，认为物业管理中心是单位后勤工作的一部分，应该无偿优质的为单位提供服务，有多少钱就提供多少服务，很容易发生服务和效益上的矛盾。
五是很难摆脱行政干预和人为干扰。一旦物业管理中心在市场经济的大潮中有所作为，效益可观，难免使单位其他部门或人员“眼红”，以及进行各种行政干涉和人为干扰。
六是面临着廉洁自律的考验。目前屡禁不止的社会和企业内部以权谋私、大吃大喝、办事不公等腐败现象的存在，使人们对单位物业管理中心这个自主经营实体的廉政建设也普遍关注，担心这会成为滋生腐败的温床。
2. 在哪方面还要加强学习和提高才能适应改革要求。
单位物业服务保障是根本，服务是宗旨。要准确定位机构性质，稳定队伍，树立事业单位物业管理职工爱岗敬业、独立生存理念。物业现在的管理模式相对老旧，它的管理既要服从单位的人事管理和业务管理，又要适应现代物业管理要求。
一是从工作效率和提高职工生存能力考虑，注重职工“多面手”的培训，让每个职工都能感觉到自己所处的岗位很重要，在工作中树立自信心和责任感；二是给每个职工平等竞争上岗的机会，打破干部和员工的界限，将优秀的员工聘任到管理队伍中来；三是工资方面，对表现优秀的员工可以进行薪酬及物质方面的奖励。
物业管理作为专业的管理，需要各类高素质的人才。应当有计划、有步骤地加强物业管理人才的培养，努力造就一支懂经营、善管理、有技术、业务精的行业经营管理队伍，因而，促使管理、技术人员专业知识不断更新，促进职工服务技能全面提高的任务非常紧迫。要强化职能意识，建立岗位责任，通过层层签订责任书，使各级各类人员切实明确自己的职能和责任，减少和避免因职责不清造成服务不到位的现象，并定期对落实责任制情况进行检查、总结，兑现奖惩。
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