杭州乐园二o一二年度培训计划书。
人力资源部。
培训目录。一、内容摘要3
二、 计划概要 …
杭州乐园二o一二年度培训计划书。
人力资源部。
培训目录。一、内容摘要3
二、 计划概要4
三、 计划依据4
四、 培训工作的原则、方针4
五、 培训工作目标4
六、 培训体系建设4
七、 2023年课程编排计划5
八、 年度公司重点培训项目6-7
九、 年度各部门重点培训项目8
十、 培训效果评估9
十一、 计划控制10
一、内容摘要：
2023年公司正处于高速发展的阶段，随着烂苹果乐园、吴越千古情新项目的启动，公司对人才要求的质量也越来越高。为了满足公司对人才质量的需求，以及保证2023年度培训工作的有效开展特制定本年度培训工作计划。本计划主要分为四大板块：
乐园年度重点培训项目、部门重点培训项目、各部门年度培训计划、以及培训的计划控制和效果评估。其中以围绕公司年度经营方针开展的乐园年度重点培训项目为主，以各部门年度重点培训项目为辅，明确性、有效性的实施开展。确定阶段性培训目标，保证各类培训活动有组织性的开展，完善公司公司培训体系。
二、 计划概要。
本计划主要内容为杭州乐园****2023年人力资源部培训工作的具体容时间安排等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地开展和进行。
三、 计划依据
2023年度公司经营目标和发展、烂苹果乐园开园人力需求、公司经营需求、各部门2023年度培训计划、公司对培训工作的要求。
四、 培训工作的原则、方针和要求。
为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。
1、培训原则。
实用性、有效性、针对性为公司培训管理的根本原则。
2、培训方针。
以提升全员综合能力为基础，以提高员工实际岗位技能、工作质量为重点，全面促进员工成长与发展和乐园整体服务水平提升，确保培训工作对公司的发展具有影响力和推动力。
五、 培训工作目标。
1建立、理顺与不断完善公司培训组织体系与流程，确保培训工作正常进行；
2宣传宋城集团文化，让新员工更好的融入公司建立归属感。
3重点推进一线服务型员工的岗位综合技能，以保证各部门具体工作保质保量完成；
4进一步完善培训课程体系，使培训课程能够满足员工的需求；
5培养内训师培训队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果；
6推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务能力提升。
7完成6月份烂苹果乐园开园培训工作，确保新乐园的正常开园，推动新乐园的发展。
六、 培训体系建设
七、 2023年课程编排计划
1、新员工入职培训
2、在职培训
附件，各部门年度培训计划表。
八、年度全员重点培训项目。
1、烂苹果乐园新员工培训。
1）课程简介：2023年烂苹果乐园开园营业需新员工将近200人，新员工岗前的培训将是人力资源部2023年下半年的一个重要培训项目，课程将让烂苹果乐园新员工充分认识到整个集团的文化以及烂苹果乐园的各项目情况，从理论知识角度出发结合实际的现场各个项目的模拟操作，确保烂苹果乐园的正常开园营业。
2）培训形式：内训/现场模拟操作/公开课。
3）培训对象：烂苹果乐园全体员工。
4）培训讲师：内聘。
5）培训时间：6月份上旬。
6）培训意义：根据公司的发展需要，为烂苹果乐园运营和今后的发展做好充分的准备。
2、乐园内训师培训。
1）课程简介：内部培训师是培训体系中最重要的组成部分，是内部培训的基石和可再生力量，在企业中起着非常重要的作用。课程将使乐园内训师充分认识内训师的角色和任务，树立内训师的专业形象，掌握培训需求分析、课程设计和教案编制技巧，能够独立完成专业的培训流程 ，学会调动听众/学员积极性和参与性的技巧，应对各种局面，适时调节气氛。
2）培训形式：内训/公开课。
3）培训对象：乐园内训师、见习讲师。
4）培训讲师：外聘。
5）培训时间：10月份。
6）培训意义：提升乐园内训师专业水平，并有效利用。内训师力量能够有效降低培训成本，促进企业知识和文化的沉淀和升华，为员工树立学习对象。
3、节假日**周现场应急处理。
1)课程简介：旅游旺季和节假日时间段，面对游客高峰时期，园区的一些应急措施和突发情况的处理，是非常必要的。课程将针对各节假日游客高峰时期将会出现的各种突发状况进行相应的应急处理培训，例如：
防暑降温、现场急救等。
2）培训形式：内训/公开课/现场模拟。
3）培训对象：一线服务工作人员。
4）培训讲师：内聘。
5）培训时间：节假日**周之前。
6）培训意义：增强一线服务岗位员工的应急处理能力，减少突发事件的发生。在事故发生后员工能够做简单的应急处理。
4、全员消防安全演练。
1）课程简介：为加强消防防范意识，防止火灾危害，提高乐园全体员工的自救能力和心里素质，确保人身安全。该课程主要内容为实际演练，明确火灾来临后逃生路线图和逃生方法，以及人员自救、灭火器的使用方法等。
2）培训形式：现场模拟。
3）培训对象：全员。
4）培训讲师：内聘。
5）培训时间：2月下旬。
6）培训意义：提高乐园全体员工的消防防范意识，减少事故的发生。以及明确火灾来临后逃生路线并会自救、会使用灭火器。
5、《吴越千古情》剧院引座培训。
1）课程简介：2023年将推出大型歌舞表演《吴越千古情》，为配合剧院演出对部分员工进行引座培训，确保剧院《吴越千古情》表演正常进行。
2）培训形式：现场模拟。
3）培训对象：剧院引座人员。
4）培训讲师：内聘。
5）培训时间：2月上旬。
培训的意义：针对《吴越千古情》的表演和游客的需要，培养剧院引座服务型员工，保证剧院演出的正常进行。
6、杭州乐园水公园救生员、操作员烂苹果乐园操作员操作证取证培训。
1）课程简介：1、杭州乐园7月份水公园开园营业，为满足水域要求和提升救生员业务技能。该课程由萧山区体育局组织培训针对救生员的业务技能进行专业定向培训，以确保水公园正常运营。
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