旅游政策法规作业

初次参加旅行社旅行游客的旅游法宣传资料。

随着我国经济的发展社会的进步，我国居民的出游意愿更加强烈，我国已经成为世界旅游大国之一。但在旅游业的实际发展过程中，旅游者与导游，旅行社，景区矛盾更加突出，已经成为影响旅游发展的主要障碍。本次旅游法宣传的主要目的在于提高初次参加旅行社的游客的法律意识，增加维权观念，达到高高兴兴旅游，快快乐乐休假。

一、资料先关内容。

1、向游客发放的资料包括以下法律条款；

（1）旅游者的权利和义务。

（2）旅行社服务质量赔偿标准。

（3）旅游合同的格式，内容。

（4）中国公民出入境管理办法（主要针对初次参加旅行社出国的旅客）

（5）导游人员的权利和义务

（6）饭店的相应标准

2、在资料下部，向游客推荐相关**和相关书籍；

3、在比较醒目的地方希望游客能够将此次活动中的收获与自己身边朋友分享；

4、备注部分明示：此资料主要依据《导游人员管理条例》、《中国公民出国旅游管理办法》、《旅行社条例》、《合同法》、《消费者权益保**》以及其它相关法律法规。如有疑惑，请参考相关书籍。

二、材料发放建议。

在发放问卷时，安排相关人员对旅游者不了解的地方重点讲解。向游客分发材料主要目的是提高游客对旅游法的长期认知，然而在现实中往往有很少人留意宣传资料。因此，在发放过程中还应该有专门的人员进行讲解。

这资料与讲解相互结合才更有利于初次参加旅行社游客对旅游法法律法规有进一步认识。

三、资料的发放过程及后续问题处理（建议部分）

对宣传过程中游客比较陌生、询问比较多的条款进行整理分析，然后制作相关资料在相关公告栏、**上张贴。

四、资料中相关部分说明。

1、向游客介绍旅游者的权利和义务，权利义务是处理旅游纠纷，认知旅游法的基础。作为旅游相关法规的主体或客体应该认识自己在法律中地位才能更好的遵守相关法律，才能在旅游过程中获知自己的权利是否被侵害。（旅游者的权利主要包括：

① 安全保障 ②知情权 ③自主选择权 ④公平交易权 ⑤索赔权 ⑥结社权 ⑦获取知识的权利 ⑧受尊重的权利 ⑨监督权）

2、资料要向游客介绍旅行社服务质量赔偿标准。对于一般的旅游者来说往往很少了解旅行社赔偿标准，然而旅行社赔偿标准与游客的切身利益密切相关。资料中此处的主要目的是通过这一单元的讲解，让游客获得一定的辨别能力，当游客受到侵权时，知道如何去维权，知道相应的索赔的标准。

3、要向游客旅游介绍一下旅游合同格式，内容。在经济快速发展的今天，合同已经是人们生活必不可少的东西。合同的种类不同也意味着相应格式的不同。

旅行社往往喜欢在旅游合同中大做文章，对于初次参加旅行社的游客很难辨别是非，使旅行社有空子可钻，高兴的是旅行社，损失的是广大无故的游客。