在这年终之际，现对今年营销部所做的工作做一下年终工作总结：
回首中心从成立到今年年末不知不觉已过去一年多，中间我们摸打滚爬，砥砺前行，在上级领导的指导下，在移动公司和各部门的帮衬下，在我们全体同仁的共同努力下，取得了较为可观的成绩。
作为一名营销部组长我深感到责任的重大，而社会几年的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个刚起航的营业厅来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。平时用心去观察，用心去与顾客交流，时事都要去沟通协调，换位思考，乐观的虚心请教，才可以做好。
工作思想。1.积极贯彻市公司移动关于公司发展的一系列重要指示和经营方针，与时俱进，认真落实，将公司的经营策略正确并及时的传达给每个同事，做好承上启下的桥梁。
2.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强店里的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3.通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的心理，做到针对性推荐业务，使我们的工作更具针对性，从而避免不必要的损失和顾客投诉。
4.以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5处理好县移动\渠道经理之间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
二．工作完成情况。
1.为响应移动**政策，我们平时对于竞争区域大面积贴单，小区宣传，现场办理业务。
走访入户等方式开展活动**，在这过去的一年里我们以此类。
方式办理用户量约350多户，每周组织3场现场**，全年具不完全统计约140多场次。
2.2023年。
解决员工工作中，业务差错59起\用户投诉21起，减少移动公司对营业厅的考核扣罚。
3. 2023年我们异网调研数据保持每月90户，一年里共调研1080户，用于异网顾客反抢，通过外呼宣贯移动优惠政策，提升异网用户反抢量。
4. 2023年在公司领导的扶持下我们附属产品。
和目/路由器/和云镜各销售51台/24台/20台，提升个人业绩增长。
5. 2023年我们营业厅受理新入网用户999户，新入网宽带用户1246户，存量宽带续费用户212线，业务受理比例保持持续增长。
6.2023年响应县移动公司开展流量风暴等各项数据业务评的了“移动2018优秀合作伙伴奖”。
三。工作效果展示。
我们平时对于竞争区域：大面积贴单，小区宣传，现场办理业务，走访入户等方式开展活动**，特别是遇到异网顾客只要他们有潜意识想转网，我们就会针对性的跟踪，回访介绍并结合移动优惠政策促使异网反抢成功。例：
如果有异网顾客想转网，我们先登记异网号码进行后期回访，并强调移动优惠政策，结合顾客实际需求带上和行销等设备上门办理业务。
为了让更多的用户知道我们中移铁通，我们推广微信朋友圈，qq群，微信群，各小区业主群，各大移动交流平台，发送移动优惠政策来实现业务办理稳步提升，取得了较好的业务增长。例：我们加入一个几百人的微信群，给群主沟通下以免发宣传资料被踢，然后在群里发个红包，再宣贯移动优惠政策，有顾客咨询了就添加好友细聊，顾客只要提供移动手机号码和本人身份证**，即可实现不出门就可以受理业务。
我们通过各种渠道收集各类**资费新入网号码，进行针对性的**外呼，给那些新交付的小区没办理宽带的号码推荐移动优惠政策，从而促进宽带新装。逐步提升了新装宽带受理量。
新员工入职，我们安排上岗前一个星期的业务培训指导。让其体验我们移动工作的氛围和boos系统操作流程，带领新员工了解前台规章制度，**外呼实际操作学习宽带续费并教其相对应的话语话术，让新员工尽快融入集体尽快成长。
现场**宣传必不可少，一步步引导直至可以独立自主受理业务。
四．工作能力不足之处。
1.在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，逻辑能力欠缺，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
2.对人员的管理能力欠缺，工作没有一个明确的目标和详细的计划，员工没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果，以后在工作中还需不断学习总结改进。
3.新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。再以后的工作中要督促贯彻到位。
五．2020工作计划及措施。
再展望移动5g到来的时刻，技术发展飞快，市场形势是严峻的，我们要把握5g的机遇，积极做好业务扩展，以积极向上的心态迎接来年的工作：
加强日常管理，抓好基础工作的管理；
2．加强人员的培训工作，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务10分满意﹑懂业务、会管理的高素质人才。为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
3．加强和装维/渠道经理之间的团结协作，创造良好的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥工作热情，逐步成为一个优秀的市场营销团队。
4.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工的工作，使营业厅成为团结协作的集体，在竞争中你追我赶，提高业务积极主动性。
最后，展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作业务指标更上一个新台阶。2020我们勇往直前！
2023年度经营工作总结
按照 办发 2012 1号通知要求，现将公司2011年度经营情况 主要工作及2012年经营措施做以简要汇报。2011年经营情况。一 基本情况。1 截止2011年12月末平均职工人数2 名。年12月末计提工资 额 56.万元，累计实际发放工资65.2 万元，比上年同期计提工资 额 5.2万元减少 万元...
市场经营工作总结
半年经营工作总结。为总结铁通 分公司成立半年以来的经营工作，近日分公司市场部召开了所属十个通信段的经营工作研讨会。与会人员就当前经营工作中存在的问题及成功的经验 当前的市场竞争态势和应采取哪些营销策略等内容进行了总结和讨论。一 整体经营状况 1 经营情况。分公司2001年4月19日正式对社会公众运营...
2023年度生产经营工作总结
继续努力拼搏奋斗实现新飞跃再上新台阶。柳州市盛科印刷有限责任公司。2009年，我公司在上级管理部门的正确领导，本公司领导层正确决策 全体员工共同努力拼搏下，生产经营工作取得优异成绩。年初，经 有关部门考核评估，我公司进入规模企业行列 500万元以上档次 所申报的 迁建与技术改造 项目成功获 批准并得...