2023年度工作总结

发布 2020-02-07 10:01:28 阅读 6839

b区管理处王卫杰2023年工作总结及2023年工作计划。

一、2023年度开展以下工作事项:

1、自7月1日至7月25日,对b区广场停车位进行规划,为交房期间业主停车提供了方便。该项工作得到了业主和领导的好评。

2、自7月25日至8月1日,升龙凤凰城b区盛大交房,b区公共秩序维护队为交房期间提供了礼宾岗服务,并对业主车辆进行引导指示,并对交房期间的突发事件进行妥善处理。

3、自8月1日至9月1日,开展了对维护员做军事训练和岗位职责的培训,正确指导维护员对突发事件的处理工作。该项工作比计划时间提前完成,维护员的整体素质和业务技能有了很大进步。

4、自 9月1日至10月1日,组织维护员强化训练,培训各种安全防范知识及消防知识,并协助客服部对业主装修进行监管,对一些违规装修的工人,进行批评纠正处理,此项工作圆满完成,得到了上级领导的一致好评。

月份,随着业主入住量越来越高,对装修监管时间控制,严格执行。周六,周日。周1至周5中午12-14点,晚19点后。

严禁噪音施工。 11月28日下午,消防预演圆满完成。并协助行政人事部做好公司制度的传达以及组织维护员进行各项制度的培训工作。

月份,协助配合公司做好年终表彰大会的前期工作以及晚会节目的排练及筛选等相关工作,并制定出2023年度的工作部署及安排。

二、针对下半年的工作,本人认为尚有以下需要改进之处:

1、对班长的要求不严,工作落实不到位,管理松懈,致使管理工作脱节,使一些问题不能及时得到处理。

2、执行力不到位,公司下达的文件没有传达下去,是一些好的工作知识和工作方法,没有及时灌输给员工。

3、工作方法有待进一步改进,物业管理专业知识需进一步学习、完善。进一步提高自己的管理能力。

4、对新员工培训不到位。

5、未能及时了解队员们的细想动态。

6、改进方法:

1)严格要求下属员工的工作态度,服从公司的各项规章制度;

2)强化自己的执行力,提高自身的管理素质;

3)加强物业管理知识的学习;

4)对新员工严格培训,并做记录。认真总结工作经验,规范工作管理方法。

5)做到知道队员们在想什么、在干什么、有什么动向、需要什么、

三、2023年工作计划:

加强对员工培训,增强员工的安全意识和服务理念,进一步提高员工的安全防范能力和服务水平,认真贯彻“安全第。

一、预防为主”和“内紧外松”的工作方法。具体工作计划如下:

1、从内部管理入手,提高秩序员综合素质。建立目标管理责任制,层层分解落实工作任务,有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面,起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标,将各项任务分解落实到各班组及员工,使人人有目标、有任务,个个有压力、有动力。

2、努力提高业务素质,增强处理突发事件的能力,培养一支纪律严明,作风顽强的队伍。

3、提高队员们的消防安全意识、并提前做好消防预案。

首先、做好思想工作,加强业务培训,培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队员中,和队员一起训练,以便发现问题,有针对性地解决问题。

其次、增强服务意识,提高为客服务能力。在工作中要尊重业主,主动向业主打招呼,敬礼,主动礼让。再忙也不能怠慢业主、忽视业主,必须用心服务,注重细节,追求完美。

第三,必须注重策略,理解业主,尊重业主。对待业主的无理要求或无端指责,要采取引导和感化的方法,不能和业主发生正面冲突。

以上内容是本人对2023年的工作总结和对2023年的工作计划部署,希望能在领导的正确带领下,为成为中国最具专业优势、最受客户信赖的城市综合体全程物业服务提供商的企业愿景做出自己最大的努力。

2023年12月。

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