2023年盘锦邢氏海参。
市场推广及销售。
1.企业使命
酒店以“商务酒店特色”、“会员制体系”为核心专长，以邢氏海参品牌、全国百余家的策略联盟等为我们的卖点，全面提升我们的整体形象与核心竞争力，同时更新服务观念、把细微服务、情感服务、个性化服务、主动服务等作为“亮点服务”真正落到实处，拓展市场营销的业务领域，实现企业的更大发展。
2.总体目标。
2023年盘锦邢氏海参主要目标是：根据企业战略，结合市场的动态，在激烈的市场竞争中，以巩固和提高客户忠诚度为原则，以保持现有市场的占有率为工作中心。以强化内部管理，提高员工素质和服务质量为基础，通过互动的营销策略，赢得市场。
为酒店持续发展，我们以统一企业形象、统一品牌观念、统一服务理念，实现系统化、智能化、做到互相促进、共同发展。
2023年酒店经营目标：
2023年实现酒店营业额收入 600万元。
3.市场定位。
我们目标是使邢氏海参在目标市场内建立更高的知名度，主要的目标市场为：商务，**机关团队，教育机构，保险公司，银行及金融机构、中外合资企业，外商投资企业，117师，国有企业，大型民营企业。
4.市场总策略。
2023年本地区酒店行业市场竞争将非常激烈，营销工作首要任务是：
1) “市场渗透策略”：让老顾客带领新顾客。对老客户要给予更多的关照、尊重和优惠，不断让其尝到消费带给他的喜悦。
“给别人一点甜头，自己才会有赚头。”对经常来老顾客，菜品要不断创造新意，否则顾客的忠诚度就会降低。
2) “市场发展策略”：让顾客了解养生文化。特色不能变，就要想办法争取新客户的加入，增加销售，把客源市场做大。加强口碑宣传，拓展新的市场，扩大知名度。
3) “新菜品研发策略”：让已有的客户以短信的方式了解新菜品。营销的灵魂就在于营销菜品、营销服务。
哪家餐饮都在不断的开发新菜品新服务、如不开发，就失去了生命力。要留住顾客，菜品和服务就必须有变化，有更新、有创意、有突破。
4) “营销推广活动策略”：酒店通过各种庆典活动、节假日**活动、主题活动、美食活动、康体活动等推广来刺激目标市场客户的消费。
5) “整体**宣传策略”：通过电视、广播、报纸、杂志、商业信函、宣传品等众多**和宣传手段，将酒店的企业宗旨、理念、品牌形象进行重点宣传，将酒店的发展动态第一时间通过**对外宣传。
6) “网络联合渠道策略”：网络营销是酒店营销手段中最难以想象的，其趋势随着现代科学技术广泛运用，是最有效、最经济、最便捷的营销策略。
7) 利用邢氏海参是全国餐饮500强企业、有一定知名度的传统品牌进行营销是一种非常有效的市场方法。在酒店目标市场消费者消费追求日益多元化、个性化的情况下，酒店品牌的功能越来越显得重要。酒店品牌的树立能够引发顾客的消费偏好，建立客户的友好感情，增强消费者的认同感和对品牌的忠诚度，从而达到营销目的。
品牌营销策略本身就是名牌创建的过程，品牌营销的目的在于不断提升品牌，形成名牌。
5．营销维护策略。
建立细致化客户档案，挖掘价值的高低对客户进行分类。
根据菜金定位138元和188元定为普通客户 238元288元398元定位主要客户 588元888元1188元定位高级客户。
也可以累计统计，按月定，1~3次定为小客户 5~8定为普通客户8~10次定为主要客户 15~20以上次定为重点客户。
老客人维系，情感维系贴身服务，首先建立客户资料，根据每个客户的需求来做出相应的措施，每日搜集情报随时了解客户需求。提高老客户的转移成本，建议或鼓励客人成为vip会员，也可享受整体的优惠。利用好售后（联系）服务的机会。
加强客户之间的关系。
通过老客人带来新客人，在与客户接触过程中要充分展现专业素养，拜访最大可能客户，开始新一轮接触，老客人介绍新客人时、在24小时内联络了解新客户详细资料。
与客户建立好伙伴关系，保障酒店产品与服务的质量必须是一流。扮演精通专业的顾问角色，赢得客户信任，做好售后服务，建立好良好的人际关系。
类型客户 a、需要做好服务，让他尽量为我们进行口碑宣传。
b、及时掌握他们的动态，尽量维持发展成a类客户。
c、需要专门人员，专门对策进行促进，以避免成顾客流失。
d需要进行调查回访，有针对的进行招揽，其中：对于招揽方式是按酒店消费类型，顾客类型等方面进行分类，从服务上，**，**….等方面有针对的进行。
一， 周期性情感**拜访，情感需求包括两个方面一是友情，亲情的需要，另一方面则是归属感，每周2次回访，，回访主要内容嘘寒问暖，使劲关怀为主要内容。
二， 周期性实地拜访，体现对客户的重视每周一次，可以带一些价值不高但很实用的小礼物，要给客户带来酒店的问候。礼物要送有来历的礼品，要让客户体会到你在礼品上所花的心思和时间。
三， 重大节日客户情感维护，致贺词和送礼品只针对节日，贺词载体的选择短信**电子邮件 。内容的确定，贺词内容根据对方的具体情况编写。
四， vip个人情感维护，生日，生儿嫁娶升迁等重大喜事非良性意外事件。事选了解精心挑选礼物，礼轻情意重。
五， 朋友式客户情感维护，视客人为朋友，让客人也把你当做交心朋友关心。
六， 重大环境事件客户情感维护，发生自燃灾害，重伤体等，细心发现，真诚担心关心提供协助雪中送炭。
七， 销售人员个性化客户情感维护，平时根据自己的特点随时留心进行客户情感维护的机会 。
出师表。两汉：诸葛亮。
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
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