关于开展“金卡集结号2011”专项营销活动的通知。
各分行、总行营业部:
为有力促进零售储蓄存款和价值客户等主要kpi指标的完成,根据年初确定的零售银行金卡策略,现决定在全行开展“金卡集结号2011”专项营销活动,具体内容通知如下:
一、活动主题:金卡集结号2011
二、活动时间:2023年3月1日—7月31日(金卡项目一期)
三、活动目标:向符合开卡门槛的目标客户新开金卡14.87万张。
四、活动主要内容:
通过对各业务渠道(个贷、信用卡、车贷、三方存管、**、代发工资、理财、**等),向目标客户植入式销售金卡,开展发卡营销竞赛,促进客户资产和存款提升。
一)竞赛目标。
综合考虑各分行2023年金卡发卡情况和2023年价值客户规模等因素,确定了各分行本次活动(一期的)发卡目标,并鼓励各分行尽早、更多地达成目标。(详见附件2)
二)竞赛形式。
总行按照各分行客户规模与活动目标,将20家分行组成7个小组(每组3家分行,分组情况详见附件2)进行小组pk赛。
活动结束后,按照小组内各分行总发卡完成率进行“虎、狼、羊”排名,根据分行小组排名调配最终的费用支持金额。
虎”分行最终费用金额:已获得费用金额*1.2;
狼”分行最终费用金额:已获得费用金额*1;
羊”分行最终费用金额:已获得费用金额*0.8
三)竞赛费用支持。
1.费用支持标准:
新增金卡客户月日均资产1万元及以上(纯金卡客户月日均资产2万元及以上),总行将按照每张金卡20元提供费用奖励支持。其中:
1)分行新拓展的金卡客户,每月调拨费用支持给分行。(其中,房贷新增客户的奖励另行通知)
2)信用卡中心和汽车消费金融中心两个渠道新拓展的金卡客户,每张金卡给予20元费用支持将直接调拨给信用卡中心和汽车消费金融中心。通过两个渠道开办的金卡将计入分行完成率。
3)存量客户成功外呼并在分行开办的金卡,每张金卡给予20元费用支持,其中10元调拨给客户服务中心,10元调拨给分行。
2.费用支持的门槛。
各分行发卡任务完成率达到70%及以上才可获得总行发卡竞赛奖励(将分行任务分解到各月,分行完成当月发卡任务70%及以上即核发当月奖励,若累计完成率达到70%及以上,将补发前期未发放的发卡奖励)。
3.设置竞赛“基本费用和争夺费用”两个奖金池。
为了促进先进分行金卡项目的积极性,总行设置基本费用与争夺费用的方式奖励分行。
1)竞赛基本费用:(合计118.96万)
对于各分行完成发卡目标总数40%以内的发卡数,每张都能获得20元竞赛费用支持。
2)竞赛争夺费用:(合计178.44万)
为鼓励大家奋勇向前,预留总体预算的60%(178.44万)作为竞赛争夺费用,分行完成发卡目标总数40%以上即可抢夺该项费用。采取先到先得的方式进行分配。
五、活动分工。
一)总行工作。
为了保障活动达到既定目标,总行将做好以下重点工作。
1.配合线下活动,加大金卡的营销宣传。
总行将申请专项广告费用重点宣传金卡的“atm取款/网银转账免费”等主打权益。总行**宣传将在季度开展实施。包括全国性软文宣传、各分行广播电台、重点城市的电梯海报2.
0广告、部分城市的户外大牌为主要形式。
2.实施数据库营销,加速存量潜力客户开办金卡。
对于存量潜力客户的营销工作,总行将在4月中旬开展第一批数据库营销,挖掘潜力客户,生成销售商机,运用crm实施销售过程管理,并在分支行实现金卡销售落地。
3.及时开展活动培训,每周开展数据通报和督导。
总行编制了2023年金卡专项营销活动各业务渠道的宣讲和培训资料。培训资料由项目介绍、发卡门槛、销售流程等内容组成,总行将培训材料将上传至总行零售ftp上,各分支行可**开展转培训使用。
活动过程中,总行将通过每周、每月的“活动战报”、“分行完成率红绿灯”、“虎狼羊排名”、“商机跟进和赢单”等通报,多管齐下对分支行的发卡措施和业绩进行实时跟踪和督导。
4.根据金卡客户生命周期,开展递进式营销。
今年4月份开始,总行将根据新开卡客户的生命周期及资产情况制定递进式的客户营销方案。通过短信及外呼营销,持续吸引和维护客户使用金卡,不断促进客户资产达标和提升。
二)分行工作。
请各分行迅速推进金卡专项营销活动的在分行落地工作。具体做好以下几项重点工作:
1.制定金卡活动的落地方案,上报总行。
为了更好营销客户,请分行根据总行活动方案,因地制宜配置资源,针对当地目标客户策划有针对性和吸引力的客户营销方案(如开卡送礼、开卡**等活动)。
各分行特色营销活动方案和活动联系人请于4月18日上报总行(发送总行邮箱联系人:罗登权 22168370)。
2.加强对支行的培训,落实对支行和销售人员的督导。
请各分行在4月20日前完成对支行转培训工作,保障理财经理、柜员、大堂经理将植入式销售金卡策略落实到位(分支行可登录总行零售ftp**金卡专项营销活动培训资料)。
分行须将发卡任务分解至支行,制定活动督导机制。对开卡率不达标的支行及时督促,对业务表现突出的支行及个人及时予以通报和表彰(总行将协助提供各支行每周的金卡开卡数量等数据)。
3.着力加强植入式销售金卡关键环节的管控。
总行设置了各业务渠道发金卡的关键环节,各业务的关键环节各有侧重(如在房贷业务中将金卡申请作为贷款的受理条件之一等)。关键环节的执行是完成发卡目标的保障,请分行在执行过程中加强管控。
4.充分利用网点的营销阵地,配置分行**资源开展宣传。
营销金卡的关键客户接触点是网点。4-7月,各分行应充分利用网点的多种宣传媒介(单张、海报、电子海报屏等),加大金卡产品特色功能和权益的营销宣传。
各分行应充分利用当地报纸、广播电台和中心区域的户外**等宣传渠道加大金卡的广告宣传,并与总行的**宣传互为补充,形成合力。
销售一线人员应充分利用《金卡使用指南》和道路救援权益,有的放矢地向客户营销金卡。
5.利用总行数据库营销传递的优质商机,把握良机。
活动期间,总行将对存量潜力客户统一外呼,在crm系统上生成销售商机。对于每天总行下发的商机,分支行务必在3天内之内跟进销售商机,尽力促成赢单。
三)信用卡中心和汽车消费金融中心工作。
信用卡中心和汽车消费金融中心是推动金卡专项营销活动重要业务渠道,具体推动工作的内容将另行发文通知。
综上,金卡项目是2023年零售银行重点营销举措之一,此项目对新增价值客户,快速增加储蓄存款,提升客户持卡率,减少客户流失具有重要意义。请各分行立即行动起来,采取有效措施,确保金卡发卡目标的完成和客户资产的有效提升。遇有问题,请及时与总行联系,联系人:
杨海威,**0755邮箱。
特此通知。附件1: 各业务渠道的金卡发卡门槛。
附件2:“金卡集结号2011”分行发卡任务及分组。
零售营销管理部。
二○一○年四月十一日。
关于开展2023年金融统计检查的总结报告
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开展2023年金秋助学活动通知
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