2023年度苏州分公司出单人员专题培训

发布 2020-02-02 06:19:28 阅读 7793

2023年5月14-15日,市分公司组织全辖出单人员进行了为期两天的专题培训。此次培训以《建学习型团队创新型服务理念》为主要内容,还涉及客户服务标准、出单中心建设的重点工作要求等,旨在提高全辖出单人员的综合素质,从而提高公司的整体服务能力,促进公司业务的有效发展。

本次培训得到了市分公司领导的高度重视,公司副总经理蒋浩宇先生专程到场授课,蒋总主要为大家宣导了幸福与快乐的定义,蒋总以点带面,由浅入深,从窄到宽地对幸福进行了详细的解读,使大家受益匪浅。

总公司高级讲师,市分公司客户服务部潘弇经理以极富有吸引力的授课方式为大家作了《建学习型团队创新型服务理念》的主题培训,通过学习,大家明确了学习型组织建设要结合“心智模式”、“系统思考”、“共同愿景”等修炼来发挥团队的潜能,改善“心智模式”使大家建立了一种新型的观察问题的方式,使大家懂得了如何提升自己的能力;如何提升自我开发、自我超越的能力;改善心智、提高认知的能力;团队学习和团队建设的能力;系统思考、掌握未来的能力。

此次培训的学员是市分公司出单中心与各市支公司出单分中心的出单人员,通过授课老师专业的培训方式,带动了整个培训的学习氛围,学员们互动积极,发言踊跃,学习场面非常热烈,每位学员都在紧张而愉悦的学习氛围中分享着各自的心得和体会,在小组互动中,最大限度的挖掘了每个人的潜能,在最短的时间内完成了任务,充分彰显了团队协作的巨大力量,大家都在学习中感受着学习的快乐!

通过培训,使大家明白了发展学习型团队是为了提高组织的竞争力,保证企业的生存,促进企业的发展,也是为了实现个人与工作的真正融合,使每位员工在工作中享受生命的意义,更可以引导出不断创新、不断进步的新观念,不断突破自我,不断挖掘潜能,努力形成“学习工作化,工作学习化”的学习观和工作观,努力创造理念创新、方法创新、工作创新的氛围,创造公司内部团结、和谐、奋进的氛围,更好地履行出单中心的工作职责,防风险,提效率,提高公司后台的整体服务能力,促进公司各项业务的发展。

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