2023年全年经营管理工作总结

发布 2020-02-01 04:05:28 阅读 3040

一、业务收入总体完成情况:

2023年,我局累计完成业务收入xx万元,同比增长x%,全省增幅排xx位,可以编辑的精品文档,你值得拥有,**后想怎么改就怎么改。

一、业务收入总体完成情况:

2023年,我局累计完成业务收入xx万元,同比增长x%,全省增幅排xx位,一、业务收入总体完成情况:

2023年,我局累计完成业务收入xx万元,同比增长x%,全省增幅排xx位,全地区县区局排第一位,完成全年计划的x%,快包差额x%补充后全年收入完成xx万元,完成预度的x%,全年实际欠收入预算x万元。

一)、板块方面:

二)、专业方面:

专业方面,储蓄全年欠收入预算x万元,保险欠收入预算1x万元,储蓄短信欠收入预算x万元,代办电信扣除低保手续费因素超计划x万元,包裹扣除快包反算因素完成收入计划,其他各项业务均超额完成收入预算。

三)、单位方面:

从各单位来看,欠账分布比较明显,储蓄所中只有鸿翔、鸿信收入跟上形象进度,其他都欠账。

二、主要经营工作情况:

一)金融类业务发展情况。

1、余额发展情况:截止到12月末**网点储蓄余额x万元,其中定期x万元,占比65%,活期余额为x万元,活期比例为35%。2023年全年累计实现净增余额x万元,其中定期净增x万元,活期净增x万元,增幅在全地区排名第一。

2、保险业务:2023年完成保费x万元,年累计实现收入5x万元,欠收入计划x万元。

3、绿卡业务:全年发放绿卡x张,完成年度计划的x%,全年发放绿**卡x张,完成年度计划的x%。

4、短信业务:年累计新增储蓄短信x笔,累计实现业务收入x元。汇兑短信全年累计x笔,累计实现收入x元。全年储蓄汇兑共实现收入x元,完成全年计划的x%。

5、**产品:全年累计实现销售**x万元,**定投共完成x户,完成计划的194%。

主要工作及取得的成绩。

1、强势营销余额业务,进一步增强资金实力,增存促收成效明显。一是统一思想早行动。2023年,全局立足于增存增效,早增实增的工作思路,重点抓好首季“开门红”,突出“用心服务,春到万家”为主题,早布置、抢先机、强宣传,全面展开营销攻势,实现“开门红”。

一季度实现新增余额x万元,增幅x1%,在全地区排名第一,为全年存款增长打下基础。二是把握重点,抢占市场。以低保金代发撤出为契机,创新服务手段,提高服务质量,理清客户资源,重划客户群体。

针对新的客户细分为客户提供人情化、贴心化、细心化服务,帮客户理财,使客户的收益达到最大化,达到巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果,有力推动存款快速增长。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案,逐步推行差别化服务,培养忠诚客户。

落实划街包片营销工作,推行“地毯式”营销,巩固和发展我局在区域金融系统的地位。四是突出骨干所带动作用,力争垄断商场片区、大栗子镇及六道沟镇等重要存款市场。突出邮政品牌优势,实现规模效应。

2023年xx两个网点实现新增余额x、x及x两个网点实现新增余额x万元;占全局净增额 x%。五是实行工资浮动考核、分档,鼓励先进,鞭策后进。根据营业网点规模、有效收入、劳动生产率制定不同档次工资基数,同时根据网点的新增余额规模达到一个档次,工资相应提高一个档次,早达到早受效。

通过激励措施,引导员工由被动到主动,由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓邮政形象宣传,抢占周边市场。通过抓优质服务,开展走访咨询宣传,服务满意度调查,拜访客户送春联等形式,邮政良好社会形象深入人心,形成了以市区为中心,以周边街道,村镇为辐射圈的服务范围。

全年实现新增余额x万元。

2、加大保险培训、督办力度,促进保险业务发展。保险业务具有广阔的市场空间,也是今后的我们邮政业务发展的方向和新的业务增长点之一,基于此我们今年高度重视保险业务的发展,一是分批对网点人员进行产品及销售话术培训,请保险公司的专职讲师来讲课,使柜员对保险业务的发展有进一步的了解,同时树立了对保险业务发展的信心;二是**中心和保险公司的经理,一起深入基层,到各网点对柜员进行保险业务发展瓶颈问题的剖析及解决,同时进一步的完善产品销售话术;三是对经营指标完成不理想的网点及个人进行座谈,进行沟通交流,与网点人员共同商量对策,提出解决办法;四是及时的对经营发展情况进行通报,及时的组织召开业务发展交流会,介绍好的发展方式方法,通过旅游及现金的方式奖励先进,鞭策后进。

3、精心组织金融类活动竞赛。面对巨大的经营压力及白热化的市场竞争压力,我局采取了多项有力措施,切实加大营销力度,鼓足干劲,坚定信心,奋力做好金融新天地。一是结合市局的相关办法,积极开展了各项金融类业务发展竞赛活动、短程竞赛、重点业务攻坚战、代发工资营销等竞赛活动,各项活动奖励政策环环相扣,紧密衔接。

二是积极引导网点抓营销、拓客源、抓农季、抓项目等营销方法;三是认真开展“六到位”工作。即“抓好认识到位,人员到位,任务到位,激励办法到位,员工培训到位,特色宣传到位”。四是建立有效的信息通报和沟通机制,每日通报各网点的竞赛完成情况、到网点督促、实时**督导、面对面的谈心等有效措施,促进重点业务的发展。

4、加强内控制度建设,健全案防体系。一是牢固树立“安全就是效益”的意识,以预防和惩治案件为着力点,深入开展规章制度教育和警示教育活动,落实案件防范工作责任制。二是深入开展日常网点资金安全检查工作,加大检查频次,规范业务流程,防范金融风险;三是继续把防抢劫、防盗窃、防诈骗作为安全工作重点,不断提高对各种犯罪的防范能力。

四是全面落实工作责任制及追究制度,加强网点负责人职责,做到齐抓共管,共同防范,为业务稳健经营保驾护航,实现了我局2023年无责任事故和案件的好成绩。

5、组织网点技能练兵,提升综合服务能力。为了更好地服务于广大用户,提升服务水平及服务技能,2023年我们组织了“强化**金融网点人员服务能力”、“**金融知识竞赛”、“邮政金融网点为民服务,创先争优服务”等活动,在一定程度上提升了网点的综合服务水平。

二)、邮务类各项业务发展情况。

1、函件专业2023年完成业务收入x万元,超额完成全年经营工作任务。其中,除去2011贺卡,完成函件业务x万元(含12月进账2023年贺卡x万元)。在2023年贺卡战役中,xx局上下齐动员,实现贺卡收入x万元(除本局自用贺卡x万元),完成计划5x万元的120%。

一是利用晨夕会制度加强队伍管理。

函件专业每天利用晨会进行工作部署,一起交流每日走访的目标客户,避免重复营销。夕会4点30分,客户经理准时在办公室碰头,总结交流一天的工作经验,为以后营销工作提高成功率和少走弯路提供了宝贵的经验。这一举措很好地解决了基础管理松懈,干干停停,想干就干,想停就停的现象,同时增强了客户经理的团队荣誉感和为团队自觉自主做贡献的积极性。

会上,除了通报自己业务发展情况外,并且开展有针对性的思想教育和心理疏导,保持客户经理昂扬的斗志,增强了营销工作自信心,增强了营销队伍的团队意识和凝聚力,为函件业务的发展提供了很好的保障。

二是依托dm广告发展日常函件业务。

为促进函件长效业务稳步发展,本着函件专业客户经理为主,其他客户经理为辅的经营模式,重点谋化。近1年来的运作,发展dm报x期,收入x万元。通过dm 的揽收不仅使客户经理每天有事做,并且拓宽了函件其它业务的发展,及时掌握了市场信息,同时也增强了客户经理发展业务的信心,其它专业的客户经理也积极的参与到dm报的发展中。

三是抓注重大事件和重大题材来开发日常函件业务。

函件专业的发展始终围绕地方经济的发展为抓手,根据xx市**加大对乡镇特色农业发展力度,促进地方经济发展。xx局以此为契机,多次找到x村x村书记洽谈,葡萄包装盒制作x万个,形成收入x万元。与x合作制作黄烟盒x万个,形成收入x万元。

这两项业务成功开发了农村市场。

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