09年季度考评标准

发布 2020-01-28 20:43:28 阅读 1163

一、二级2023年季度物业管理服务综合考评评分标准(保洁/绿化条线)

序号检查项目。

检查内容。1、日常保洁监管,熟悉服务标准,监管员工操作及现场情况2、员工培训(服务质量、服务态度、服务水准)

3、外围路面无积泥,积尘,积水,无烟头,无杂物堆积,道路窨井口无杂物4、绿化地带无垃圾,无杂物,无残叶,明沟,窨井无垃圾。

5、水景无漂浮杂物,大理石表面,扶手无积尘,健身广场,儿童乐园保持清洁6、公共区域指示牌,宣传栏,音响、控制箱,草坪灯等无积尘;7、垃圾桶及周边必须整洁,无垃圾外露,污水四溢;

8、门栋玻璃,信报箱,地面,墙面,门灯,台阶保持清洁,无水痕,无蛛网9、电梯轿厢,楼梯通道,消防栓,管道,公窗,楼梯扶手,楼层死角,宣传栏等。

清洁。无积尘,无黑色广告,无蛛网。

10、天台,天沟,房屋顶层保持清洁,无垃圾杂物堆放11、车库地面,集水井无垃圾,无杂物堆放,无蛛网12、有各自完整的灌溉排水系统,灌溉要一次浇透;13、垃圾清理及时、定期对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水;

每半年灭鼠一次。

14、施肥及时、树木生长旺盛、花卉及时开花;15、树木基本无倾斜;重要树木做过冬防护;16、无死苗、缺苗、苗木生长不良现象;

17、苗木生长健壮无病虫、乔灌木、草坪及时修剪、整枝,土地疏松、平坦无杂草;

考核人签名:管理处确认:得分:

检查方法及扣分标准。

现场检查(员工着装不规范扣0.2分/人,计划未完成扣0.5分/处)现场检查(新进员工一名没有培训扣0.

2分)现场检查(无级、二级:5处)每处扣0.2分现场检查(无级、二级:

5处)每处扣0.2分现场检查(无级、二级:5处)每处扣0.

2分现场检查(无级、二级:5处)每处扣0.3分现场检查(无级、二级:

5处)每处扣0.3分现场检查(无级、二级:5处)每处扣0.

3分现场检查(无级、二级:5处)每处扣0.3分现场检查(二级:

5处)每处扣0.3分现场检查(现场抽查)每处扣0.3分。

浇灌系统无法使用扣1分;未浇水扣0.5分;浇灌不彻底扣0.2分小区垃圾处理不及时一处扣0.

2分;收集点周围地面有散落垃圾、污迹、异味,每处扣0.1分;未按规定喷洒药水、灭害扣0.2分。

树木长势不良、营养不足扣0.5分;花卉不开花扣0.5分现场检查(二级:

3处,三、四级2处,五级1处)扣0.5分有缺苗现象扣0.5分;生长不良扣0.

5分;现场查看,有一处枯枝或病虫扣0.1分;球类、绿篱、草坪不及时修剪扣0.2分;有一处杂草或土壤板结扣0.1分。扣分。

绿化20分。

三、四级2023年季度物业管理服务综合考评评分标准(保洁/绿化条线)

序号检查项目。

检查内容。1、日常保洁监管,熟悉服务标准,监管员工操作及现场情况2、员工培训(服务质量、服务态度、服务水准)

3、外围路面无积泥,积尘,积水,无烟头,无杂物堆积,道路窨井口无杂物4、绿化地带无垃圾,无杂物,无残叶,明沟,窨井无垃圾。

5、水景无漂浮杂物,大理石表面,扶手无积尘,健身广场,儿童乐园保持清洁6、公共区域指示牌,宣传栏,音响、控制箱,草坪灯等无积尘;7、垃圾桶及周边必须整洁,无垃圾外露,污水四溢;

8、门栋玻璃,信报箱,地面,墙面,门灯,台阶保持清洁,无水痕,无蛛网9、电梯轿厢,楼梯通道,消防栓,管道,公窗,楼梯扶手,楼层死角,宣传栏等。

清洁。无积尘,无黑色广告,无蛛网。

10、天台,天沟,房屋顶层保持清洁,无垃圾杂物堆放11、车库地面,集水井无垃圾,无杂物堆放,无蛛网12、有各自完整的灌溉排水系统,灌溉要一次浇透;13、垃圾清理及时、定期对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水;

每半年灭鼠一次。

14、施肥及时、树木生长旺盛、花卉及时开花;15、树木基本无倾斜;重要树木做过冬防护;16、无死苗、缺苗、苗木生长不良现象;

17、苗木生长健壮无病虫、乔灌木、草坪及时修剪、整枝,土地疏松、平坦无杂草;

考核人签名:管理处确认:得分:

检查方法及扣分标准。

现场检查(员工着装不规范扣0.2分/人,计划未完成扣0.5分/处)现场检查(新进员工一名没有培训扣0.

2分)现场检查(三、四级3处)每处扣0.3分现场检查(三、四级3处)每处扣0.3分现场检查(三、四级3处)每处扣0.

3分现场检查(三、四级3处)每处扣0.4分现场检查(三、四级3处)每处扣0.4分现场检查(三、四级3处)每处扣0.

4分现场检查(三、四级3处)每处扣0.4分现场检查(三、四级3处)每处扣0.4分现场检查(现场抽查)每处扣0.

4分。浇灌系统无法使用扣1分;未浇水扣0.5分;浇灌不彻底扣0.2分小区垃圾处理不及时一处扣0.

2分;收集点周围地面有散落垃圾、污迹、异味,每处扣0.1分;未按规定喷洒药水、灭害扣0.2分。

树木长势不良、营养不足扣0.5分;花卉不开花扣0.5分现场检查(二级:

3处,三、四级2处,五级1处)扣0.5分有缺苗现象扣0.5分;生长不良扣0.

5分;现场查看,有一处枯枝或病虫扣0.1分;球类、绿篱、草坪不及时修剪扣0.2分;有一处杂草或土壤板结扣0.1分。扣分。

绿化20分。

五级2023年季度物业管理服务综合考评评分标准(保洁/绿化条线)

序号检查项目。

检查内容。1、日常保洁监管,熟悉服务标准,监管员工操作及现场情况2、员工培训(服务质量、服务态度、服务水准)

3、外围路面无积泥,积尘,积水,无烟头,无杂物堆积,道路窨井口无杂物4、绿化地带无垃圾,无杂物,无残叶,明沟,窨井无垃圾。

5、水景无漂浮杂物,大理石表面,扶手无积尘,健身广场,儿童乐园保持清洁6、公共区域指示牌,宣传栏,音响、控制箱,草坪灯等无积尘;7、垃圾桶及周边必须整洁,无垃圾外露,污水四溢;

8、门栋玻璃,信报箱,地面,墙面,门灯,台阶保持清洁,无水痕,无蛛网9、电梯轿厢,楼梯通道,消防栓,管道,公窗,楼梯扶手,楼层死角,宣传栏等。

清洁。无积尘,无黑色广告,无蛛网。

10、天台,天沟,房屋顶层保持清洁,无垃圾杂物堆放11、车库地面,集水井无垃圾,无杂物堆放,无蛛网12、有各自完整的灌溉排水系统,灌溉要一次浇透;13、垃圾清理及时、定期对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水;

每半年灭鼠一次。

14、施肥及时、树木生长旺盛、花卉及时开花;15、树木基本无倾斜;重要树木做过冬防护;16、无死苗、缺苗、苗木生长不良现象;

17、苗木生长健壮无病虫、乔灌木、草坪及时修剪、整枝,土地疏松、平坦无杂草;

考核人签名:管理处确认:得分:

检查方法及扣分标准。

现场检查(员工着装不规范扣0.2分/人,计划未完成扣0.5分/处)现场检查(新进员工一名没有培训扣0.

2分)现场检查(五级2处)每处扣0.4分现场检查(五级2处)每处扣0.4分现场检查(五级2处)每处扣0.

4分现场检查(五级2处)每处扣0.5分现场检查(五级2处)每处扣0.5分现场检查(五级2处)每处扣0.

5分现场检查(五级2处)每处扣0.5分现场检查(五级2处)每处扣0.5分现场检查(现场抽查)每处扣0.

5分。浇灌系统无法使用扣1分;未浇水扣0.5分;浇灌不彻底扣0.2分小区垃圾处理不及时一处扣0.

2分;收集点周围地面有散落垃圾、污迹、异味,每处扣0.1分;未按规定喷洒药水、灭害扣0.2分。

树木长势不良、营养不足扣0.5分;花卉不开花扣0.5分现场检查(二级:

3处,三、四级2处,五级1处)扣0.5分有缺苗现象扣0.5分;生长不良扣0.

5分;现场查看,有一处枯枝或病虫扣0.1分;球类、绿篱、草坪不及时修剪扣0.2分;有一处杂草或土壤板结扣0.1分。扣分。

绿化20分。

2023年考评标准

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