2011年度工作总结与2012年工作计划。
一。2011工作总结：
从2011年9月26日，我有幸进入***这个大家庭。在公司领导和同事的帮助和关心下，不断地锻炼和提高自己。眼看2011即将过去，回顾与雅尔典同行的这几个月的时间，感悟颇多。
我是今年毕业的，刚走出学校就直接来到了天津。来之前我很迷茫，不知道做什么工作，没有给自己一个明确的定位。因为毕业前我也做过几份工作，都是销售，但从中没有学到什么。
不知道这次是我选择了销售，我还是销售选择我，感谢张总给我这次机会，让我能在这里与***一起成长。刚刚接触公司工程，什么都不懂，从同事分析知道我们的渠道优势，以及一些操作流程的时候，我还是有些云里雾里的。对于无尘车间还是有所了解的。
（上大学的时候曾在电子厂做过兼职，对于无尘车间接触还是蛮平凡的。）由于缺乏实际经验，公司的培训教材看起来还是很吃力的，经常看的昏昏欲睡的感觉。
二．工作中的不足与改进。
通过这段时间的反思，我发现自己在工作上还存在很大的不足。
1． 来公司这么长时间一直没有开发新的开户，这是很失败的，因为没有及时去跟踪去联络，让潜在客户一直都处于沉睡状态。
2． 最近事情比较繁琐，没有合理规划时间，工作条理不强，就是这样浪费了很多时间。有时候很多事都集中到一起了，感觉手忙脚乱，不知道从那里下手，结果东一下西一下，什么都没做好，还没有效率。
3． 在网络营销上，由于缺乏经验，没有引导公司走上正轨。自己在这方面也存在很大惰性，没有根据公司类型，制作具体针对性的方案，而且过分依赖现有的网络信息，这样就和很多机会失之交臂。
4． 工作抓不住重点，有时为了已有的信息，放下很多原有计划的工作，结果预定好的工作没有完成，在这一点上，感觉是在被动工作。
针对这些问题，我觉得还要一下这几个方面去改进：
首先，加强联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩短于客户之间的距离。针对有过询价的客户，可以采取**回访的方式，增进与客户的沟通与交流。
其次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划。在上一份工作的时候，主管要求我们每天都要写工作日志，这样总结具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有改进，都一目了然，纵然第二天事情多。也不会找不到头绪。
最后，增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。
2012年马上就要到来了，根据公司以及个人发展的需要，我对自己在新的一年的目标和任务做了详细的规划。
除了对工作方面所做的要求和期望外，在自身素质方面，我认为自己还有很大的提升空间。做业务，就要性格开朗一点，多余外界接触沟通，这是我目前难以突破的障碍。2012年，我要更加开放自己的思想，把自己真正融入到集体生活之中；工作之余，多到外面去走动走动，开阔自己的视野，丰富自己的社会经历和阅历，这样对自己的成长是很有帮助的，也是很有必要的；更重要的是，要学会自主的处理各项事情，不能什么都过分依赖于别人，在这一方面领导和同事都是我学习的榜样。
当然，在新的一年中我还有更多要改进和提高的地方，我将不断总结和反省自己，努力适应公司的发展要求，实现更大的突破。
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