2023年度公司培训计划方案

人保财险北京市延庆支公司。

二〇一三年十二月一十八日。

目录。第一部分培训计划说明 2

1.1培训的定位 2

1.2计划概要 2

1.3计划依据 2

1.4培训工作的原则、方针和要求 2

1.4.1培训原则 2

1.4.2培训方针 2

1.5培训的六个要求 2

1.6培训工作目标 3

1.7培训给企业创造的价值 3

1.7.1对企业而言 3

1.7.2对员工而言 4

第二部分 2023年培训工作重点 4

2.1培训内容分类 5

2.1.1心态培训 5

2.1.2技能培训 5

2.1.3知识培训 5

第三部分公司培训实施流程 5

3.1培训目的 5

3.2培训原则 5

3.3培训职责 6

3.4培训效果评估 6

3.5培训文化宣导 6

第四部分公司2023年度培训计划 7

第五部分相关附件 9

第一部分培训计划说明

1.1培训的定位。

培训是企业发展的需要，培训是稳定人才的手段。越来越多的企业，从战略发展的角度，把培训作为企业最重要的投资方向之一；企业员工也把是否能够得到足够的培训和发展机会作为衡量企业优劣的重要指标之一。培训为企业和员工的发展提供后续的力量和想象的空间。

培训对企业和员工的意义非同一般。企业的培训工作应与管理技能相结合，提升人的思维和技巧，从而改善企业管理，实现其目标。

培训使员工充分了解本企业的社会使命，与企业休戚相关，同命运共呼吸，养成强烈的责任心和良好的创造力。不断实施对员工的培训教育，是为了不断提高企业的经济效益和社会效益，促进企业的技术革新和技术进步，以新知识和新技术武装全体员工有效活动。

1.2计划概要。

本计划主要内容为人保财险北京市延庆支公司2023年培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略转型和年度经营目标的实现。

1.3计划依据。

2023年度公司业务经营目标和发展战略、岗位职责、集团战略转型目标、公司对培训工作的要求、公司现有人力资源状况分析等。

1.4培训工作的原则、方针和要求。

为确保培训工作具有明确的行动方向，特制定了培训原则、方针和要求用以指导全年培训工作的开展。

1.4.1培训原则。

实用性、有效性、针对性为公司培训管理的根本原则。

1.4.2培训方针。

以提升全员综合能力为基础，以提高员工实际岗位技能、团队协作融合和工作绩效为重点，建立具有人保特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和员工队伍整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标和战略实施的推进力。

1.5培训的六个要求。

锁定战略与未来发展需求。

锁定企业文化建设。

锁定中层以及后备队伍能力发展。

锁定学习型组织建设。

锁定企业内部资源共享。

锁定内部培训指导系统的建立和提高。

1.6培训工作目标。

建立、理顺与不断完善公司培训组织体系与流程，确保培训工作高效运作；

传递和发展人保文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感；

使所有在岗员工年内至少平均享有40小时的培训；

重点推进直线经理的技能培训，以保证各部门具体工作保质保量完成；

进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性；

推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务能力提升。

加强培训及企业文化对分公司的辐射。

1.7培训给企业创造的价值。

1.7.1对企业而言。

提高员工技能、态度和综合素质，提高产能服务效率。降低工作失误和客户的投诉，进一步保障保费规模稳定并逐年增长。

培养后备梯队力量。培训的特点之一即“前瞻性”。新员工入司，补充了新鲜血液。同时，养兵千日，用在一时。根据企业的发展，提前对员工进行开发。

满足员工个人发展的需求，使员工有一种与企业一起不断成长的感觉，使其对企业有归属感。促进企业与员工，管理层与执行层，员工与员工的双向沟通，增强企业内部凝聚力。

及时适应社会、市场的变化，提高竞争能力，提升企业品质。

良好的社会影响和声誉。与只让马儿跑，不给马儿吃草的企业相比，一个注重员工培训的企业，对提高社会全民素质，提高就业率和保障社会稳定方面都将具有更好的社会影响和声誉。

1.7.2对员工而言。

通过专业技能培训提高个人岗位工作能力，对工作更有信心。虽然以前没有影响到正常工作，但仍可能有长时间不清楚的问题，通过培训加强对工作的理解，激发学员交流，展示才华。

加强与经理，同事或其他部门员工之间交流的机会与场合。不同部门的合作问题可借助一起培训的机会进行**并得以解决。

安全感。培训作为一种激励的手段，使员工感到一种认可。

第二部分 2023年培训工作重点。

针对以上问题，结合公司2023年绩效制度、薪酬制度及销售计划， 2023年培训工作重点如下：

2023年度，公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。随着新员工的加入，要做好入司前，上岗中，工作后各项培训与培养工作计划，帮助他们度过适应期。2023年力争在一个月内对他们进行系统培训，培训内容包括公司简介、企业文化、公司规章制度、员工日常行为规范、服务标准等，让新进员工能快速融入公司环境。

在注重新员工培训的同时，提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。

就管理人员而言，针对公司管理人员的管理水平、领导能力等问题开展《中高层管理人员管理技能提升》培训，计划以分公司举办的总裁课程带动支公司内部培训课程，坚持培训内容以通用管理理论为主，坚持培训目的以提高管理技能为主，坚持培训方式以加强互动交流为主，以不断提升中高层管理人员的管理能力与领导水平。

2023年要充分利用与整合外部培训资源，充分利用外部培训、培训机构所提供的具有针对性、实用性的培训课程，要派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。有效发挥人保财险培训管理系统的网络课堂以及职工之家图书室等平台的功能，加大宣传力度，强化现代培训理念，营造全员学习氛围。最后要要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。

2.1培训内容分类。

2.1.1心态培训：素质培训，沟通技巧、团队合作、情商培养等是改善企业基层运转急需的润滑油。

2.1.2技能培训：

管理层的管理技巧培训和员工的技术业务培训；通用技能培训，如计算机应用、工作手册、程序介绍等，2.1.3知识培训：

以上三类培训可以分成两个层面，即初级层面的培训和深层层面的培训。初级培训包括心态转变、技能补充、知识更新等内容，深层培训包括潜能开发、思维变革等内容。

第三部分公司培训实施流程。

3.1培训目的。

改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。进一步提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。

提高进而完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。

3.2培训原则。

以公司战略与员工需求为主线。

以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。

以针对性、实用性、价值型为重点。

以项目式培训和持续性培训相互穿插进行。

坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。

坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。

坚持理论培训和岗位培训相结合。

实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。

3.3培训职责。

由专职培训岗位人员负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。

3.4培训效果评估。

培训后，公司必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。针对1天以上的培训(包括外训)，受训者应参加组织的考试，并作受训评估，进行打分，学习结束后应写出《培训心得总结》，以扩大培训效果。对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。

在进行年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。

3.5培训文化宣导。

在充分总结2023年工作的基础上，我们进一步明确建设学习型企业的培训文化。围绕集团和公司确定的发展战略目标以及对员工岗位要求，建立健全以知识管理为基础，以企业发展为导向的学习体系，努力营造“终身学习、知识共享”的学习氛围，形成开放、共享、创新的企业培训文化，逐步把“工作学习化、学习工作化”理念贯穿于企业各项工作中，努力将人保文化建设成学习制度健全、学习氛围浓厚、各类人才竞相涌现、企业竞争力不断增强，具有共同的企业使命和核心价值观，对企业环境具有敏锐洞察力和快速应变力的“员工终身学习，企业持续创新”的学习型企业。

第四部分公司2023年度培训计划。

此培训计划是根据公司2023年年度工作计划与发展目标，以及对支公司各部门、各岗位员工培训需求进行分析、**，然后制定的培训计划方案，在实际实施过程中会有所调整。

说明：以上培训费用为初步的预算，在具体实施过程中会随实际情况加以适当调整。

2023年度公司培训计划方案

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