陈馨娴高级文秘职业化培训，是掌握所具备的基本技能、技巧善于处理工作中的难点，掌握待人接物的技巧，实现高效的时间管理实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接善于上传下达，掌握有效沟通的技巧学习掌握规范的商务写作技巧，高级文秘职业化培训是融洽各方关系、达成企业目标。
培训讲师：陈馨娴。
课程时间：2天。
培训对象：企业行政助理与文秘相关人员：办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、部门秘书、行政助理、行政主管、部门文职人员等。
培训方式：培训形式：理论讲授、实战演练、案例讨论、游戏、经验分享、答疑。
课程背景：您是否遇到这样情况：
1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持
3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏
4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防
5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省
6.对行政工作的各项标准不清楚
7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅
8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源
9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识
诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。
课程收益：掌握高级行政文秘所具备的基本技能、技巧
善于处理工作中的难点，掌握待人接物的技巧，实现高效的时间管理
实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接
善于上传下达，掌握有效沟通的技巧
学习掌握规范的商务写作技巧，提高公文写作水平
学习掌握会议的组织思路及高效率的组织方法
掌握高级的商务活动礼仪，塑造自己的职业形象，适应不同商务场合的要求
学习专业的商务接待与宴请礼仪，融洽各方关系、达成企业目标
高级文秘职业化培训课程大纲：
第一部分：企业行政文秘工作内容与素质要求。
一、行政文秘的工作内容。
二、文秘的职业发展规划。
第二部分：行政文秘的角色定位。
什么样的人员适合做行政人员游戏： 什么样的人适合做行政人员？讨论：
男人适合做行政文秘工作吗？2、 行政文秘需要具备的职业素质3、 行政文秘需要掌握的专业技能4、 成功行政文秘“七”高小测试： 你适合做行政人员吗？
第三部分：行政文秘的沟通技巧。
沟通的重要性：
二、什么是沟通？
三、沟通的特性。
案例：非语言沟通方式的应用技巧分析
四、沟通的种类及形式。
五、沟通的方法。
七、了解对方的沟通风格。
八、沟通的方向。
九、沟通的途径。
十、常见的办公室沟通障碍。
案例：领导有错误你该怎么办？
**沟通的技巧。
接听**的基本原则
接听**的几项注意
案例：如何处理上级的**
传真管理的技巧
邮件管理的技巧
第四部分：行政文秘的时间管理技巧；
一、常见的时间管理误区事务性、重复性工作太多。
二、时间管理的目标：
三、时间管理的三原则。
四、时间管理的策略（18招）
五、管理上司的时间。
第五部分：行政文秘人员如何缓解工作压力。
1、了解压力。
2、缓解压力。
3、战胜自我。
第六部分：会议安排及注意事项。
一、会议的重要性。
二、会议的组织与管理。
三、如何担任会议主持人。
第七部分：行政文秘的文档管理；
一、什么是档案管理。
二、合同文件管理。
三、信息、情报管理。
案例分析：如何利用档案为公司业务服务？
第八部分：行政文秘公文写作；
一、主要的商务公文。
二、公文的写作方法与技巧。
三、商务公文写作注意事项。
四、商务公文签发流程。
五、商务公文范本。
案例分析：主要公文写作分析
第九部分：行政文秘的商务礼仪与职业形象；
一、行政文秘的个人形象塑造。
二、商务礼仪。
三、随从上司出行礼仪。
四、陪同上司商谈礼仪。
五、拜访客户的礼仪。
六、办公室礼仪。
七、商务接待礼仪。
八、商务宴请礼仪。
第十部分：高级文秘职业化培训课程总结。
陈馨娴老师的高级文秘职业化培训课程每句话、每个案例都能对学员起到效果。高级文秘职业化培训课程最后会对每个学员做出相应的点评分析学员应该注意的地方。从而加强了对自我不足的加以地方改正。
高级文秘职业化训练
主办 上海普瑞思管理咨询 时间地点 2010年09月20 21日上海 2600 人 包括授课费 资料费 会务费 证书 午餐等 培训对象。企业办公室秘书 经理助理 行政管理人员。课程背景。高级文秘作为领导的左膀右臂，在企业运营中承担着非常重要的承上启下的管理作用。本课程将从个人素质 工作艺术 工作实务...
行政文秘职业化训练
你的工作状况如何取决于你的心态。1.20世纪最伟大的发现之一 只要改变你的心态，就能改变你的命运。如果态度改变 行为就会改变 如果行为改变 习惯就会改变。如果习惯改变 性格就会改变 如果性格改变 命运就会改变。2.培养良好的心态。为自己工作还是为公司工作 全力以付全力应付 乐观积极，面对现实，不要自...
文秘职业化训练笔记
第一章秘书职业化前提。1.脚踏实地，胸怀全局 日常事务认真做好 注意收集相关信息，了解基本用人情况以及老板工作重点。2.与老板形成默契 怎样与老板形成默契？了解你的老板，如老板的工作范围 职责权限 老板的价值观 工作习惯 工作方法 老板个人社交关系，家庭情况等 多观察 多琢磨。3.一切以主管为中心工...