1.如何招揽顾客。
一般程序：招呼—问候—寻找相关话题—理出商谈头绪。所以，打招呼很重要，无论顾客有没有表现购买意愿，您都应该上前问候一句：
“whatcanidoforyou?”或“mayihelpyou?”，也可说：
“canibeof any assistance?”，如果是熟客，可简单说声：“good afternoon, madam, something for you?
”2.如何打开话题。
如果顾客不置可否或表现出不耐烦的样子，决不可轻言放弃，可以先说：“everybody is welcome here,这里欢迎任何人光临，买不买都没关系）”，然后婉转地问：“areyoulooking for something?
”。3.如何拉近距离。
首先表达自己身份，甚至可以交换名片，然后说些常用客套话，为后来的推销铺路。一句：“wouldyoumindmy recommending?”十分有用。
4.如何游说购买。
初次见面就开门见山、滔滔不绝的做法已经落伍。当你要说服顾客时，最好用“well, let me tell youwhy.”作为解释商品用途、优点的开场白。
5.如何展示商品。
可以说：“please take a look at this.”或“that one, madam?
（那个好吗？）”配合产品加以说明时，则用“as you can see, ~正如您所见，~）
6.如何拖延时间。
争取时间以便长期抗战要有技巧，再心急也要说“pleasetakeyourtime”（慢慢看/参观）或“gorightahead, please.”（随便参观）。根据情况也可通过闲聊进入主题，让顾客有一定时间考虑。
7.如何选取工具。
广告信函、海报、优待卷等都是销售的有效辅助工具，所谓“百闻不如一见”，一边看商品，一边听解释，才更易进入状况。所以“i''ll send you our 我会寄给您产品的广告信函）很有说服力。
8.如何利用店铺开张。
店铺开张和周年庆典都是很好的宣传机会，销售重点在于“”（因为本店新开张），因此给予优惠，或进一步说明“if you would kindly recommend our establishment to your friends, the f**or will begreatly appreciated”（如果您将本店介绍给您朋友，本店将十分感激）
9.如何劝客户抓紧购买。
店铺出清存货时是购买价廉物美的货物的好时机，您可以说“iunderstandthere''snotmuchleftover”（存货不多）
10.如何接受**预定。
除非是熟客，双方足够信任，否则，餐馆、旅店通常的**应对方式是“whattimecanweexpectyou?”（您几点来？）
11.如何给客人菜单。
餐厅里，引领顾客落座后通常递上菜单“good evening, sir. here''s the dinner menu”捎待一会，再询问“may i take your order ?”您要来点什么？
）12.如何引客人入座。
可以先询问“how many people, please ?”请问几位？）以及“do you h**e a reservation ?
”您订位了吗？），接下来就应该“where would you prefer tosit ?”您喜欢坐哪？
）而引客人入座了。
13.如何招呼顾客。
应主动说“how do i address you?”，然后再进行下一步骤。
14.如何让顾客稍候。
成功的推销是要建立良好长久的服务。忙不过来时，殷勤地一句“wouldyoumindwaitingforawhile?”（不介意稍候片刻吧？）足以奠定成功的基础。
15.如何让顾客说“买”
双方谈得热烈的时候，说上一句“it''s going to be the pride of our company.”（这将是本公司的荣幸）可以收到意想不到的奇效。
16.如何促使顾客下决心。
顾客犹豫不决时，您必须锲而不舍地游说，常用“think about the advantages you will get.”（想想您能得到的利益）有利于出时顾客下决心购买。
17.如何取出样品。
顾客只有直接接触产品才有可能激起购买欲，所以“i h**e some sample”必须手口并用才有效果。
18.如何针对多人游说。
女性购物常常成群结队，所以您要多角度揣摩消费者喜好。在叽叽喳喳的意见中，找出主要购买者，对她说“please insist your taste and need.”（请坚持您的品位和考虑实际需要）
19.如何应付挑剔的顾客。
挑剔的顾客主管意识极强，所以要避免正面争论，实在不行，记得说句“i''mverysorrywecouldn''thelpyou, sir.”（很抱歉，我帮不上什么忙）。
20.如何说明种类齐全。
有时候，与其说得唾液横飞，不如用来阐明重点。客人想知道公司产品的种类时，肯定地说上一句“various”就已足够。
行销英语100招
如何招揽顾客 一般程序 招呼 问候 寻找相关话题 理出商谈头绪。所以，打招呼很重要，无论顾客有没有表现购买意愿，您都应该上前问候一句 what can i do for you?或 may i help you?也可说 can i be of any assistance?如果是熟客，可简单说声 g...
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8.如何利用店铺开张 店铺开张和周年庆典都是很好的宣传机会，销售重点在于 因为本店新开张 因此给予优惠，或进一步说明 if you would kindly recommend our establishment to your friends,the f or will be greatly ap...
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