20xx年4月大学生实习报告

《20xx年4月大学生实习报告》,望给大伙儿带来关心！

20xx年4月大学生实习报告》,望给大伙儿带来关心！

实习结束了。在部门领导和同事的指导关心下，我慢慢了解了公司的组织机构、经营状况及治理体制，以及技术服务部的差不多业务，并学到了许多计算机维护知识。在这一段时刻里，我不仅非常好地运用了所学的专业知识，而且还学到了很多在学校学不到的有用的待人处世之道，阔大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我马上踏入社会奠定了非常好的基础。

海信集团是以海信集团公司为投资母体组建的国内大型专业电子信息产业集团。创业三十多年，从最初的青岛无线电二厂，到青岛电视机厂、海信电器公司，进展成为国内闻名的大型高新技术企业集团。多年以来，海信坚持"高科技、高质量、高水平服务、创国际名牌"的进展战略，以优化产业结构为基础、技术创新为动力、资本运营为杠杆，快速成长，迅猛进展，领先在国内构架并专注于家电、通信、信息为主导的3c产业结构，主导产品为电视、空调、计算机、移动**、冰箱、软件开发、网络设备。

海信拥有国家级的企业技术中心，建有国家一流的博士后科研工作站，每年承担十多项的国家级项目。2023年，海信对信息、人才、设备等技术力量进行了整合，扩建为海信集团研究进展中心，里面设有11个专业技术研究所，拥有1500多名优秀的专业技术人才。海信坚持将销售收入的5%以上投入到技术创新，力求在集成电路设计、网络设备与服务、新型电子显示等核心技术上有所突破。

目前，海信在全国有20多个营销中心，200多个集销售、服务于一体的分公司和办事处，10000多个维修服务网点。产品还远销到欧洲、非洲、东南亚、南美、北美等近百个国家和地区，并在日本、巴西、美国、印尼、中东、澳洲、香港、意大利等国家和地区设立了**分公司或办事处，在南非建立了生产基地，实行本土化经营。

以"创新就是生活"为宗旨的海信计算机公司是在海信公司强大的技术支持下和雄厚的科研支持下于2023年成立的。它以"科技和人才"为依托，坚持"知识就是财宝，人才就是利润","向治理要效益"的宗旨，充分发挥公司职员年轻化、知识化的优势，内抓治理，外争市场，发挥团队优势，在短短几年内取得了令人瞩目的成绩，成为行业中的一只生力军。其产品通过国家电工产品认证(ccee),通过全国28个省市区协作都市产品质量认证，享有销售免检权向消费者优先推举的资格。

产品可靠性指标mtbf(平均无故障时刻)达到12000小时以上。2023年，海信技术中心被国家经贸委、海关总署和国家税务总局联合认定为国家级技术中心，雄厚的技术实力和人才队伍，为海信的计算机的技术研究提供了坚实的保障；技术中心不仅是海信的研发基地，而且是海信的新产业孵化器和人才培育中心。98年6月在中国电子质量体系认证中心iso9001质量体系认证审评中，海信计算机公司成为中国同行中在最短时刻内通过认证的公司。

近年来，海信计算机公司始终致力于为社会为人民提供最好的最新的科技产品，先后推出了商用、家用电脑与高端的图形工作站、服务器和网络产品。海信电脑曾荣获"99年首选购买品牌"和"98年电脑实际购买"第三名，其"金箭99h"荣获高档组四项测试第一名，"金箭99v"荣获中档组四项测试第一名，"蓝箭"获得廉价组八项测试第一名。其代表作"海景""回归""海飞""箭"系列电脑和"闪电"系列图形工作站，在国家权威机构的多项评测和用户调查中名列前茅。

海信公司的服务承诺是：

1〉全国联保，计算机出现故障时，用户可凭《品质保证书》在最近的海信公司最近的各级海信维修部以及各个授权维修中心获得维护服务。

2〉在设有海信计算机维修服务站的地区实行三日内修复的服务。

3〉保修期的第一年内，正常使用过程中的计算机出现故障时，只需播打海信计算机公司设在该区的服务**，即可预约时刻，同时在预约时刻享受免费上门服务。

4〉免费维修，在计算机不见保修期内且在正常使用下的故障，免收部件的成本费用和维修费用，超过保修期，免收服务费，只收成本费。

5〉终身维护，为完全解决顾客的后顾之忧，关于超过保修期的海信计算机，由用户和任何一家维修中心(站)签订协议，则可享受终生维护。

我实习所在的部门是技术服务部，要紧从事郑州地区的电脑销售及售后服务工作。尽管我学的是电子商务专业，但在电脑维护方面的知识少之又少，而且从没给人做过计算机维修工作，因此一切都要从零学起。刚开始实习时，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机维护--专门是系统维护有了一定的认识，真正体会到了一个重量级国家级企业单位对人事的重视，理解了我技术服务部的电脑维护工作尽管是企业部门运营的一个小侧面，但关系到企业在宽阔市民心目中的形象，关系到企业参与全国范围的计算机销售竞争的魄力及品牌亲和力。

我们中有经验的老老大大姐姐还给我认真讲解了计算机维护的每一款注意事项，经常领着我去进行顾客回访、产品市场调查、计算机系统维护；后来，又让我参与了一些具体的工作，比如约定顾客、维修单开立、对外宣传以及具体维护工作、。在部门领导及全体同事的关心指导下，通过这么多天的学习、工作，我已熟悉整个电脑维护的流程，能够独立、熟练地维护电脑，比较准确地报出各种电脑故障咨询题。

在实习期间，我深切地感受到，技术服务部是一个团结、上进、充满活力的集体。每天大伙儿差不多上笑脸相迎，即使面临非常大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大伙儿总是热情真诚；面对工作上的困难，大伙儿总是互相关心，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大伙儿庭。

而部门领导就是那个家庭中的家长，给每个人非常大的空间自由发挥。从他们身上，我真正体会到了青岛海信"敬人、敬业、高效、高水平服务"的真实意义，体会到了服务部"服务、奉献"的意义，体会到了"制造完美、服务社会"的服务理念，体会到了青岛海信计算机公司的企业文化，明白了什么是"创新就是生活"。专门令我感动的是，每当我遇到困难向大伙儿求助时，谁都会无私的告诉我；有一次，有个顾客讲他的计算机经常出现无故的黑屏、死机的故障，当我们到那儿的时候，不管是谁都没能查出来到底是出了什么毛病或哪儿有毛病，我建议讲看看是不是顾客自己对计算机进行cpu超频了，大伙儿并没有因为我的没经验而不考虑我的意见，结果查明确实是这么回事，然后我们挑回了cpu的主频，并对顾客进行了自己绝对不要随便超频计算机的教育；后来大伙儿在当天的下班总结时当场对我进行了表扬。

我真是太快乐了。我对能到如此的公司实习感到骄傲，对青岛海信人的事业感到自豪。我非常庆幸自己能在如此有限的时刻里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一起分享欢乐，分担工作。

因此我努力向同事学习，不明白就咨询，认真完成领导和同事交给我的每一项工作。部门领导和同事也都尽力关心我，给我讲授和业务有关的知识，耐心解答我的疑难困惑，并给我制定了一系列的实习打算，帮我达到实习的目的。

十分感谢青岛海信计算机公司，感谢技术服务部给我如此一个宝贵的实习机会，让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，为我马上走上工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一页！

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