创优质服务示范病房心得体会

发布 2024-01-12 22:30:13 阅读 8452

为深化“以病人为中心”的服务理念,强化基础护理,提高护理质量,卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“夯实基础护理,提供满意服务!我们二十五楼作为全院第二批示范病房,自然是感慨颇多!**长花了大量的时间跟我们讲解这次活动的内容以及重要性。

早上晨会讲,下午还要集中总结,总之就是对我们的“**”。说实话,一刚开始我们不是很能接受:每天忙都忙得跳脚,哪还有时间跟病人洗头洗澡甚至伺候大小便啊,这样做下来我们都需要人护理啦!

但是慢慢的,我们体会到了基础护理是临床护理工作的重要组成部分,是病人最基本的生理、心理需要,是护理工作质量的基础。基础护理更是我们跟患者最有效的沟通方式。每天早上上班的第一件事便是做晨间护理,拿着床刷从头扫到尾,因为我们病房的患者外地人多,所以陪护多,私人物品自然也就特别多。

床上,床下,床旁桌,窗台到处是杂物,为此我们只能一次次的说,一遍遍的整理。曾有人说过:**就是要有一张婆婆嘴!

每天我都会问病人你知不知道自己是几级护理啊?为什么手表带是红色的呢?什么是普食啊?

什么是“安全三分钟”?刚开始很不适应这个“念经”,但是慢慢的发现,病人通过这些提问,他们掌握了很多他们疾病的相关知识,在一次次的沟通中又增进了护患感情。中午我们会为病人餐前洗手,打饭,这些点点滴滴,看似简单,其实做起来还是要有耐心跟恒心的。

到了下午我们会为打泵卧床及介入术后病人“洗刷刷”,为患者协助大小便,擦身等。所有的患者做完每项操作,常常累得腰酸背痛,汗流浃背!但当听到每个病人一句句真诚的道谢时,认为再苦再累也是值得的。

通过这一段时间的努力,不仅拉近了**与病人空间上的距离,更拉近了**与病人之间情感的距离。病人的满意度越来越高了,收到的表扬信也越来越多了,医师对**的评价越来越好了,**们工作的积极性也越来越高了。工作没有最好,只有更好,我们将在护理部各位老师的指导下和各位同行的大力支持下,进一步的集思广益,不断优化我们的工作。

从“方便管理”向“方便病人”转化,真正做到把方便让给病人,把困难留给自己。

银行优质服务心得体会 创优质服务,树一流品牌

创优质服务,树一流品牌。在同业竞争日趋激烈的今天,客户对金融服务的需求也更加多元化,能否通过向客户提供优质的服务,不断提升其忠诚度 满意度和贡献度可以说就是决定成败的关键因素。部分的商业银行通过手续费的减少,以及优良的服务态度给许多的客户留下了深刻的印象,这也是最近私人股份制银行兴起的原因。x行作为...

优质服务心得体会优质病房心得体会

们就更辛苦了,披星戴月,床前床后的微笑 问候 忙碌细致的为患者提供优质护理服务。长花了大量的时间跟我们讲解这次活动的内容以及重要性。早上晨会讲,晚上还要集中学习,总之就是对我们的 说实话,一刚开始我们不是很能接受 每天忙 都忙得跳脚,哪还有。时间跟病人洗头洗澡甚至伺候大小便啊,这样做下来我们都需要人...

优质服务心得体会 优质服务心得体会

导语 优质服务心得体会怎么写?下文就是中国人才网给您带来的优质服务心得体会,希望可以更好的帮助到您!优质服务心得体会 1 随着各个行业之间的竞争越来越激烈,特别是我们供电行业,谁有先进的信息技术 科学的经营管理方式 独具特色的企业文化 超值的优质服务,谁就会在竞争中立于不败之地 否则就会在竞争中被淘...