篇一：商务礼仪学习心得。
培训课程内容。
一、商务职场礼仪。
1、**礼仪、仪表礼仪、着装礼仪；
2、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪；
3、电梯礼仪、楼梯礼仪；
4、座次礼仪；
5、倒茶礼仪、用餐礼仪；
6、乘车座次礼仪。
二、商务邮件礼仪。
1、关于主题-电子邮件的灵魂所在；
2、关于称呼与问题-细节中体现尊重；
3、正文-关乎成败的主干部分；
4、语言的选择和汉字编码；
5、结尾签名-彰显你的职业化；
6、附件；7、正确使用发送、抄送和密送；
8、回复技巧。
培训心得及意见反馈。
礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在日常活动中缺一不可。礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。
学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常活动中的不良习惯，也为我们今后的工作和生活提供了借鉴。
一、商务职场礼仪。
学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，日常工作生活中，礼仪同样随处可见。
1、认清自己的角色定位，使用恰当的身份进行人际交往。
2、在平时工作中接**是否在响铃三声内接听，做到语调热情，声量适中表达清楚，简明扼要。
3、不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。得体大方的衣着，能展现个人的美好形象。
4、人际交往要使用称呼，最好是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。
5、多站在对方立场进行分析问题，要学会设身处地地为他人想想。
6、正式场合，坐不能超过椅子的三分之二。
7、在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。
二、商务邮件礼仪。
每一封发出去的邮件都体现了你的职业精神、有礼有节，确保你回答的每一个问题、提供每一条的信息都能让对方感到贴心、舒心。
1、在发送邮件之前，首先确保所有收件人需要此邮件，注意标题和称呼。
2、对外重要文件必须经高阶主管认可签字转为pdf文件，或由高阶主管亲自发送。
商务礼仪心得体会1500商务礼仪心得体会
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