商务礼仪心得体会

班级： 10409042

学号： 1040904205

姓名：刘景云。

教师：颜小英。

商务礼仪心得体会。

通过一周的礼仪培训，让我真的是受益匪浅。一直以来，礼仪对我来说就是礼貌问题，只要你懂礼貌，文明就行。现在我才明白自己的认识是多么肤浅和幼稚。

就像金正昆教授所说的‘礼仪是一门艺术，一门交往艺术。’任何事物没有规矩就不成方圆。我从没想过原来商英礼仪有这么多规矩，不过想想也合情合理，毕竟中国自古以来就是一个礼仪大国。

商务礼仪在商务中尤为重要，个人礼仪不仅仅代表了个人形象还代表了集体荣誉。在这个日益趋向文明的社会，我们不得不跟上它的步伐，与时俱进，提高自身修养。

众所周知，人与人交往之中给他人的第一印象尤为之重，而往往第一印象就是一个人的外观。以前受他人影响，我一直认为一个人只要有知识就行，外观和行为在**也会不影响他的成就，学问就是他的资本。我不知道过去，但是我明白现在是一个讲文明礼仪和谐的社会。

在金教授的**授课中，他所讲到的个人形象的六要素给我印象最为深刻——（1）仪表，我们要做到全身上下无异味、无异物。看似简单的一句话，而所涉及到在生活当中多个方面的细节。（2）表情，我们在和他人说话时要做到表情互动，单一沉重的表情让对方难以继续和你交往。

（3）举止动作，在商务中我们的举止一定要雅观文明，以此来告诉对发我们是专业的商务人员，不得体的动作会让人觉得是没有教养。（4）服饰，我们要做到搭配到位，和谐美感，在不同的场合我们要搭配合适的服装。在搭配上我们注意各个细节，特别是有些禁忌我们不能犯。

例如，尼龙**，白色袜子对男性来说不可以穿。过分短小、紧身、透视、暴露、花俏乃至杂乱的衣服，特别是皮衣不能穿对于女性。（5）谈吐，我们在和他人交流一定要讲普通话，尽量压低说话的音量和把握内容范围。

（6）接人待物，要诚信为本、遵纪守法、遵时守约。

轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出。例如，迟到就会让他人认为你这个人没有教育、诚信，因次不敢冒险和你合作。

看来我真是应该好好多多练习，对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受。在说话这门艺术上我们要学会如何去赞美他人，我们常常带着好意去夸赞他人，却得到了不好的结果。我们要在合适的场合用正确的表达方式转达给对方。

虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。礼仪是一种艺术，难以琢磨的艺术，它是活的，在不停地变化着，没有规律，礼仪和人日常活动行为，信仰，习惯是息息相关的。

在最后2节课上，颜老师就我们每个人的穿着，妆容，步姿进行评价以及纠正，还演示了商务仪态礼仪站姿、坐姿，这让我们对商务正式装有了更深的了解。亲身体验了商务礼仪中不可出现的错误，从一个人的步态和坐姿等肢体行为，就可以传递他的自信和个人素质。所以我们必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩外，还应该提高个人修养，使自身更加完美。

通过学习，让我明白了礼仪的含义，礼仪是在人际关系和社会交往中所具有的相互尊敬、友好的行为规范，是人的种内在涵养的充分体现；从个人角度看来，好的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身和生活，重要的是利于和他人更好的交往，沟通。从社会的角度看，礼仪素质还关系到所在公司的荣辱得失，各行个业，个人礼仪素质直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象乃至利益。比尔盖兹曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争。

可见一个人的素养高低对企业的发展是多么的重要。上完这门课，就觉得自己突然有了信心一样，因为我觉得我找到了能够提升自己的方法，我要学会主动积极的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯开始做，把觉得对自己有用的习惯慢慢发展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。这样我们对待以后的工作才能得心应手。

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