培训课程内容。
一、提高工作中的有效沟通。
1、沟通概述。
1.1沟通的定义；
1.2沟通的重要性。
2、沟通的过程。
2.1沟通的过程模式；
2.2沟通的方式；
2.3沟通的障碍。
3、提高沟通效率的方式。
3.1沟通对象/渠道/环境的选择；
3.2表达、倾听、反馈的技巧；
3.3向上沟通的技巧；
3.4平行沟通的技巧。
二、时间管理。
1、时间管理误区；
2、时间管理六大原则；
3、时间管理习惯养成。
培训心得及意见反馈。
一、提高工作中的有效沟通。
在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效率为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。
1、部门内，事情层层向上汇报，任务层层向下交办；
2、部门外，沟通等级要对等，特殊情况越级沟通；
3、提供信息给非本岗人员，需向主管请示并获准；
4、需他人提供相关信息，可提前与其主管沟通；
5、多部门或重大事件，以正式沟通（会议）为主，并即刻形成纪要，参会人员签字确认；
6、根据沟通内容机密性，选择封闭或开放环境。
不同沟通对象，有不同特点，需要具体问题具体分析，并选择适合的沟通方式及技巧。相互之间理解、适应，沟通多一点，问题就会少一些！
沟通三要：①赞美与鼓励的话要说；②感激与幽默的话要说；③与人格有关的话要说。
沟通三不要：①没有准备的话不要说；②没有依据与数据的话不要说；③情绪欠佳的时候不要说。
一个团队如果没有沟通，我们就无法了解同事之间的工作进展程度，了解管理工作思路。没有沟通，工作就不可能协调好、也不可能干好，团队就因此而涣散。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。
二、时间管理。
时间就是金钱！我们每人每天都有86400秒进帐，合理的利用他们，就可以创造财富。浪费时间的根源主要在于：
做事目标不明确、缺乏优先顺序、简单事情复杂化、不会拒绝别人的请求等等。通过时间管理的学习，我认识到管理好时间的几个关键：
1、设立明确的目标。把自己的4-10个目标写出来，找出一个核心目标，并依次排列重要性，然后依照目标设定一些详细的计划，依照计划进行。
2、目标分解。列一张总清单，把今年所要做的重要事情都列出来，并进行目标切割。① 将年度目标切割成季度目标，列出清单，每一季度要做哪一些事情；②将季度目标切割成月目标，并在每月初重新再列一遍，碰到有突发事件而更改目标的情形便及时调整过来；③每一个星期天，把下周要完成的每件事列出来；④ 每天晚上把第二天要做的事情列出来。
：80定律。用80%的时间来做20%最重要的事情。
一定要了解，哪些事情是最重要的，是最有生产力的。一般人都是做紧急但不重要的事，学会把重要的事情变得很紧急，就会立刻提高生产力。
4、每天至少要有半小时到1小时的不被干扰时间。假如能有一个小时完全不受任何人干扰，思考一些事情，或是做一些最重要的事情，这一个小时可以抵过一天的工作效率，甚至有时候这一小时会比三天工作的效率还要好。
5、每一分每一秒都做最有效率的事情。我们必须思考要做好一份工作，到底做好哪几件事情是最有效率的。列下来，分配时间把它做好。
6、同一类的事情最好一次把它做完。
7、做好时间日志。把每天花的时间一一记录下来，做了哪些事，花了多少时间，这样会发现浪费了哪些时间。找到根源，才有办法改变。
时间是财富！我们要根据自己的价值观管理时间，才能控制生活，善用时间，朝自己的方向前进，而不在忙乱中迷失方向。
沟通和时间管理心得体会
培训课程内容。一 提高工作中的有效沟通。1 沟通概述。1.1沟通的定义 1.2沟通的重要性。2 沟通的过程。2.1沟通的过程模式 2.2沟通的方式 2.3沟通的障碍。3 提高沟通效率的方式。3.1沟通对象 渠道 环境的选择 3.2表达 倾听 反馈的技巧 3.3向上沟通的技巧 3.4平行沟通的技巧。二...
时间管理心得体会
精选公文范文。篇一 时间管理 心得体会学习 时间管理 心得体会。在生活工作中，往往有许多时间被浪费掉 塞车 无聊的应酬 需要处理的各种各样的意外情况等等，让人十分心烦。然而面对浪费时间的内在因素我们却很少反省。比如 不切实际的想象和同一时间想太多的事 事必躬亲 拖延等。学习了 时间管理 认识到管理时...
时间管理心得体会
标签 标题 篇一 时间管理 心得体会。学习 时间管理 心得体会。在生活工作中，往往有许多时间被浪费掉 塞车 无聊的应酬 需要处理的各种各样的意外情况等等，让人十分心烦。然而面对浪费时间的内在因素我们却很少反省。比如 标签 标题 篇一 时间管理 心得体会。学习 时间管理 心得体会。在生活工作中，往往有...