营业部开展“五一”节走访客户活动。
为及时了解客户的需求，密切联系和沟通双方关系，提高信用社的服务质量，取得客户的信任和支持，我社营业部于“五一”节假日期间组织开展了城区客户走访活动，营业部认真策划，精心部署，分工合作，取得了不错的效果。
这次走访的客户主要是在县城内的个体工商户，营业部员工以朋友的身份、以闲叙家常的方式与客户交谈，主要是向客户介绍了在信用社办理业务的优势：1.信贷审批决策高效；2.
贷款方式灵活；3.新增的业务品种多，如手机银行和个人及企业网上银行业务的办理。最后他们还询问客户对信用社的业务及服务有什么建议和意见，以便信用社今后能够完善功能，更好的为客户服务，吸引更多客户到信用社办理业务。
同时客户也提出了一些诚恳的建议和意见（评价）。
通过这次走访客户的活动，最大的收获是让客户全面了解信用社当前的业务品种和服务功能，同时向每个客户散发了宣传单册，对有意向的贷款户详细介绍了我社贷款的具体申请方法。向客户详细讲述我社的制度和规定，让客户真正的了解我行业务，了解我社的服务，拉近了信用社与客户的关系，变服务关系为朋友关系，相互取得信任，对我社今后的业务发展取到了积极促进作用。
这次成功的实地走访活动，让营业部员工更深刻的意识到在激烈的市场竞争中，我们应该以服务作为重要的手段，应该关注自己的服务态度，细思如何与客户进行沟通，而且是进行有效的沟通。上帝给了我们两只眼睛，两个耳朵，两只手和两条腿，却只给了我们一张嘴，一颗心，就是要求我们在与客户的交往中多听，多干，用心观察，查找问题和不足，搞好业务经营管理活动，提高经营效益。
走访客户心得体会
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