系统理论认为个人处于环境中的各个系统不断的相互作用中，个人、群体、组织和社区的环境系统是社会工作者介入和改变的场域。该理论的分析视角：对问题的分析不再局限为个人的归因，而是从整体上分析；对个人问题的评估，从宏观、中观、微观等层次相关的外在环境的特质、功能和运作情。
况着手。生态系统理论是分析“人与环境”互动的具体工作框架。包括“栖息地”和“生存空间”两部分。
“栖息地”指人生活的环境，包括物理环境和社会环境。“生存空间”指人在社会中所处的地位和扮演的角色。该理论工作评估的核心和具体内容：
生命周期、人际关联、能力、角色、地位、栖息地和适应力。
优势视角和增能理论强调评估服务对象的问题和需要时要善于发现和挖掘他们的优点，运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决问题，同时强调服务对象自身能力的提升。该理论认为：每个人、小组、家庭和社区都有优点，都有他们的内在和外在资源。
任何伤害都有可能成为挑战和机遇。认真对待个人、群体和社区的抱负。每一种环境都充满资源。
2.通用过程模式的四大系统：社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标的行动系统。
改变媒介系统认为社会工作者是促使服务对象发生改变的“媒介”。改变媒介促使个人完成生命任务及系统应对问题的能力提高，促进服务对象与资源系统之间良性互动，达到计划变迁的目标。
服务对象系统：服务对象是社会工作服务的直接受益人。分为“现有服务对象”，即主动求助。
“潜在的服务对象”，即没有求助，但可能需要帮助，或是妨碍他人或系统社会功能的正常发挥的对象。求助并不一定就成为“现有”或“实际”的服务对象，需评估其需求是否与机构功能相符。
目标系统是指为了达到改变服务对象系统的目的而需要改变和影响的系统。由于服务对象系统需要满足与问题的解决经常与其所在的环境系统有关，所以要将环境作为目标系统去改变和影响，从而作为解决服务对象的问题和满足需要创造条件，一步步达到改变的目标。服务对象系统并不一定就等于目标系统，一般而言，目标系统大于服务对象系统。
它可能是个人、家庭、社区、团体、组织、政策等。
行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的。
人，是社会工作者的合作者。为了实现与服务对象的协议，帮助服务对象达到改变的目标，社会工作者要努力调动各种资源，将与服务对象有关的人和系统一起，形成行动系统。同时要注意协调各行动系统之间的工作步调。
3.社会工作实务的通用过程：
接案、预估、计划、介入、评估和结案。
接案是社会工作者与服务对象接触的第一步工作，包括社会工作者与服务对象就社会工作者的角色和服务对象的需要而展开的沟通。接案环节需要完成的任务：澄清双方的期望和义务。
激励服务对象。促进和诱导服务对象改变。促使服务对象积极参与改变的过程；为后续工作打下基础。
预估是在接案后与服务对象建立初步工作关系后的又一个收集资料以对问题做出判断的过程，目的在于为制定有效的介入计划打下科学的基础。预估的主要方法：社会历史报告方法、家庭结构图、社会生态系统图、社会网络分析。
计划是基于对服务对象问题的理解，通过预估阶段的探索，制定服务目标及选择为了达到目标而采取的行动的一个理性思考及做决定的过程。
介入是社会工作的具体实施，在此过程中，运用专业理念、方法和技巧，发掘和运用服务对象内资动机、潜能，共同寻找资源解决问题。既要改变一个人，又要改变人的环境。
评估：运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果。评估目的：
考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度。总结工作经验、改善工作技巧、提升服务水平。验证社会工作方法的有效性。
进行社会工作研究。
结案：发生一下四种情况就可以结案了，目标实现；不愿接受服务；目标实现无法实现；身份发生变化。结案环节社工需要做的事情有：总结工作、巩固成果、解除关系、做好记录、跟进服务。
终止会带来分离焦虑。我们改怎么办？一起回顾工作过程；提前告知，让服务对象有心理准备；预估倒退因素；改变方式；必要时举行结案仪式；逐渐减少接触次数。
三、读书心得。
行文背后的思维和积极向上的行为。
1.本书的多数章节都是从受助者有什么需求谈起，再到问题，接着引入各种解决问题需要的理论和方法。逻辑思维环环相扣，体现思考和理性的魅力。
书中提到的许多理论都对实践有很好的指导作用。比如马斯洛的需求层次理论：（1）生理需求（2）安全需求（3）归属和爱的需求。
4）尊重。5）自我实现的需求。清晰地告诉我们：为什么转化一个落后生如此的艰难！因为他们的需求远远没有达到自我实现的层级，仅凭教师一己之力又如何能够彻底改变后进生呢？
书中还反复提到了个案法、小组法和合作法，都是集操作性和有效性于一体的好方法。
2.”抗逆力”这一概念引入和培养策略都是相当积极上进的。不仅在社会工作中使用，也可以用在日常生活中。
书中说抗逆力是一种适应能力，指个人面对生活逆境时，能够理性地做出正向的、建设性的选择方法和应对策略的能力。我们认为，通过增加亲社会联结，比如平时多和他人进行交往，拥有一定的朋友。
建立自身严格的行为规范和价值观。
多学习一种生活技能，丰富业余生活；建立适当的人生目标和远景规划。
创造机会积极参与自己身边的活动等一系列活动提升自己的抗逆力，让自己和身边的人都拥有阳光的心态。
社会工作原理社会工作实务考试大纲
课程编号 035200 课程名称 社会工作原理 社会工作实务。课程性质 为落实 建设宏大的社会工作人才队伍 构建社会主义和谐社会的战略部署，满足构建和谐社会对高层次 应用型社会工作人才的需求，根据 学位委员会 社会工作课程考试大纲。课程编号 035200 课程名称 社会工作原理 社会工作实务。课程性...
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社会工作课程考试大纲。课程编号 035200 课程名称 社会工作原理 社会工作实务。课程性质 为落实 建设宏大的社会工作人才队伍 构建社会主义和谐社会的战略部署，满足构建和谐社会对高层次 应用型社会工作人才的需求，根据 学位委员会 专业学位设置审批暂行办法 和 学位委员会 教育部 关于加强和改进专业...
社会工作实务案例分析
案例一分析 1 基本情况。李斌，男性。出生年月 1989年9月19日。文化程度 职校肄业，目前无业。目前状况 上海市杨浦区人，与母亲同住，李斌因涉嫌聚众斗殴罪于2007年2月29日被上海市杨浦公安分局取保候审，2007年6月1日移送上海市杨浦人民检察院审查起诉。2 案主问题预估。1 个人因素。案主年...