科学管理说起来容易,做起来其实也不是不可能,但是需要分步骤,分阶段真正落到实处。首先要统一观念,对管理者、操作者加以培训,让其了解打破惯性、消除经验束缚的意义,让管理者、操作者对将要做的事情有一种积极和期待的心态,消除双方的排斥心理。其次要合理协调各方的工作,让管理者能够有固定的时间静下心来观察、分析、指定计划,让操作者能够在管理者的参与下不间断的保持已有的工作效率。
然后要用正确的方法对管理者的观察结果进行分析,用合理的管理工具归纳总结,形成一整套细致的操作标准,卡死每个环节,每个时间点的具体动作,以便于在日后的标准执行过程中进行绩效比对和方法调整。最后要有个严密的监督管控机制,让操作者能够完全按照计划员的计划安排在规定的时间执行规定的操作,这就需要带有监控功能的信息平台和具体的考核奖惩方法来支持。
对于货代企业来说,科学管理的范围只是针对公司内部是不够的,因为货代企业的操作更多的是单证和信息上的传递,实际操作者并不在公司内部,而是相应的分供方,如报关行、车队、船务**、航空公司、船公司,甚至还包括一些**部门如海关、商检。可以说,货代服务的提供者不仅仅是货代企业本身,而是一个相关联的服务组织。整个服务组织的工作效率决定了货代企业的操作效率,要观察、分析、总结、调整的是整个服务组织的操作过程,这就给管理计划的制订安排和实施控制上添加了难度,甚至有些瓶颈环节处在无法掌控的海关和船公司的操作上,大大影响了整个服务组织的操作效率。
如果单单是针对服务组织的各个单元进行效率提升,并不能提高整个服务组织的操作效率,只能增加瓶颈环节前排队的数量。但即便是无法做到对海关、船公司的操纵,并不表示现状就不可改变,通过观察、归纳、总结海关和船公司的操作规律,找出相对顺畅的对接平台(信息、单证、窗口或是办公点)和接口时间,协调设计分供方的操作流程与之匹配,再根据阶段性的服务绩效进行调整,就可以加快整体服务的效率。我们需要加强对分供方的管控,将操作流程尽量细化,对某一时间某一地点所作的某一操作进行规范,并用严格的文件记录和奖罚措施加以控制,才能做到关键环节上的衔接,否则失之毫厘、谬以千里。
货代行业还有一个与一般生产企业不同之处就是业务范围广泛,客户需求各不相同,所以规范操作流程的制定不能是从一而终、千篇一律的,需要有相当的柔性,可以根据各自的特性进行调整。这对参与科学管理的人员素质和管理者的计划制定要求很高,需要一个艰难的过程加以学习和探索。漫漫长路,吾将上下而求索;千里之行,始于足下!
科学管理原理读后感
科学管理原理 作为管理学的开山之作,虽然言简意赅,但是却对后世的管理学发展有着举足轻重的作用。泰勒在书中的主要观点如下 一 管理的主要目的是实现雇主财富最大化,同时实现每一位雇员的财富最大化。科学管理的基本原理坚信两者的利益是一致的。如果雇员的财富得不到增长,那么雇主的财富增长也只是暂时的,不能持续...
科学管理原理的读后感
首先,这是一本十分 浅显易懂 的书,一方面因为它毕竟是100年前的书,是一门科学的启蒙书,其理论远没有近现代一些比较成熟学科的书籍来得复杂 另一方面,这本书其实也许只用其十分之一的文字就可以较好地将其理论完整地表达出来,因为里面大部分的文字用在了实例和实验说明上,因此价值20元左右的书用一天时间读完...
泰勒《科学管理原理》读后感
读 科学管理原理 有感。科学管理原理 一书为美国弗雷德里克 泰勒所著,他是西方古典管理理。论主要代表人物之一,科学管理的创始人。他提出的科学管理的基本思想是要求人们按正确的方法工作,不断学习新东西,并改变他们的工作 作为报答,他们可以从高效率工作所带来的更多的物质成就感获得满足。为此,泰勒指出管理者...