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时间：2023年9月6日---13日。
每日上午8:30—11:30 下午2:30—5:30地点：赢家商务快捷酒店套房人数：5人。
项目：服务技能培训课时：28课时(45分/课时)内容包括：
前台每日仪容仪表、接待入住、客人致电、客借、催费、文明用语、客人询问、客人外出、客人离店、岗位职责、系统操作流程、突发应急等，分期分段进行培训，最后进行考核。
课时分化：第一天各自自我介绍、酒店前景和服务理念（1课时）房间介绍、房价分类、房态分类（1课时）
仪容仪表要求和注意事项（1课时）
客房推销技巧（1课时）
第二天接待入住和客房衔接（2课时）
**接听礼仪的各项要素（1课时）
客人提出各种询问的处理方式（1课时）
第三天文明用语的规范和使用（2课时）
客借和催费（1课时）
客人外出后，房间少行李或无行李的处理方式(1课时)第四天客人离店包括遗留和寄存(1课时)
应急、处突及自我保护（1课时）
前台收银员每日工作流程和岗位责任（2课时）第五天系统操作步骤（4课时）
第六天笔试考核培训内容（2课时）
休息、待岗。
第七天参观、熟悉酒店房间、设施，分店上岗。
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前台收银员培训计划纲要
时间 2013年9月6日 13日。每日上午8 30 11 30 下午2 30 5 30地点 赢家商务快捷酒店套房人数 5人。项目 服务技能培训课时 28课时 45分 课时 内容包括 前台每日仪容仪表 接待入住 客人致电 客借 催费 文明用语 客人询问 客人外出 客人离店 岗位职责 系统操作流程 突发...
酒店收银员培训计划
一。工作流程 1 做好备用金 账单 发票等用品的班前准备工作。2 检查各种设备是否正常，并做pos机签到，清洁台面卫生，实用税控机设备的应将发票安装好，并打开税控机。3 查看交 本，跟班未尽事宜，如无法跟办几时上报领班协助处理，交接无误的在交接本上签字确认。4 查看是否有本班次的宴席预定单，了解结账...
超市收银员培训计划
收银工作对超市的正常运营是重中之重，因此做好收银员的岗前培训以及岗后的实际操作培训和岗位练兵是非常重要的一个环节。所以，超市收银员应做到以下的任务。一 收银员的基础培训 1 点钞速度 一般的考核标准 1 点钞 100张 20秒及格 收银工作对超市的正常运营是重中之重，因此做好收银员的岗前培训以及岗后...