工作计划】本页是最新发布的《县消费者协会_年全年工作计划范文》的详细范文参考文章，觉得应该跟大家分享，这里给大家**到。
年，全县消协系统要认真学习贯彻党的十七届六中全会及**经济工作会议精神，用科学发展观统领各项工作。消费需求是保持经济增长的恒久动力，是改善民生的重要途径，我们要围绕“消费与民生”年主题，切实加强消费教育与社会监督，努力改善消费环境，提升消费信心，拉动消费，改善民生；采取多种形式，广泛宣传年主题的依据、意义、内容和目标，提高社会各界对消费与民生关系的认识，动员全社会的力量积极参与年主题活动；结合”3·_”消费者权益日纪念宣传活动，大力开展以”消费与民生”年主题为主要内容的各项活动；结合实际，采取各种有效形式，组织开展消费教育引导工作，扩大居民消费，引导和加快居民消费结构优化与升级转型，实现改善民生和扩大内需的和谐统一，增强经济发展的动力和后劲；围绕消费者反映强烈的民生问题，加强对相关领域的社会监督，促进行业自律，维护市场秩序，提振消费信心，增加消费需求，促进经济社会又好又快发展；高度重视解决群众意见集中、事关消费领域民生重大问题的突出矛盾，最全面的范文参考写作**确保消费者投诉件件有着落、事事有回音，努力为消费者排忧解难办实事，依法保护好消费者的合法权益；深化与有关行政部门、司法部门、新闻媒介、行业协会的协作，依靠全社会的力量推动形成多层次、全方位的消费者权益保护体系，推动建立扩大消费需求的长效机制，更好地适应保障和改善消费领域民生的工作需要。为促进全县经济平稳较快发展和构建和谐社会作出积极贡献。
一、积极宣传“消费与民生”年主题，深入开展3?_国际消费者权益日纪念活动。
今年中消协将“消费与民生”确定为年主题，“消费与民生”年主题就是强调消费维权工作要紧密围绕拉动消费、扩大内需，做好服务工作。要通过对年主题的广泛宣传，促使全社会共同关注扩大消费与民生、服务经济发展和服务和谐社会的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期；切实加强对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心；倡导科学、合理、健康、文明的消费模式，促进经济社会又好又快发展。为此，我们要采取多种形式，搞好3?
_活动：
一）召开_年消费者保护工作会议，安排部署_年我县消费维权工作。
二）召开_年3?_新闻发布会。通过新闻**向社会公布一批典型案例，震慑不法分子，提高广大消费者的维权意识；
三）要组织开展“消费与民生”年主题启动仪式和召开年主题座谈会，组织和动员有关部门和企业以及广大消费者积极参与年主题活动，深刻理解“消费与民生”的涵义，树立“消费与民生”的理念；
四）组织知名企业开展名优产品展示、宣传咨询活动；
五）与县电视台合作，联合工商、物价、卫生、质监、食品药品监督管理局等县**保护办成员单位，录制一期围绕“消费与民生”年主题，开展消费维权访谈节目。
六）各乡镇。
一会两站”都要于3月_日前后在当地人口密集区或主要街道、商场门前设立现场咨询服务点，散发宣传材料，提供法律咨询，现场受理投诉，解决消费者的实际问题，增强企业服务意识，进一步提高消费者的自我保护意识，对侵害消费者权益的重大案件给予批评，现场**；
七）认真处理好3?_期间的投诉工作。
二、积极开展消费教育与指导，引导消费者科学、理性消费。
要创新消费维权机制和理念，强化消费教育和指导，以消费者喜闻乐见的形式分层次，分步骤，多渠道地传播科学消费知识，转变消费者消费观念，增强消费信心，学习消费知识，科学合理可持续消费，依法维护自身合法权益，共同营造良好消费环境。
一）组织举办消费知识大讲堂活动，今年，我们要充分利用热点问题，组织开展消费知识大讲堂，努力提高广大消费者的消费及维权意识；
思想汇报专题（二）开展消费体验等活动，及时发布真实、客观的消费信息，引导消费者放心消费，安全消费；
三）继续做好消费警示和消费提示的发布工作。针对消费热点，易发问题，每月至少发布一个消费警示或消费提示，为消费者消费当好“哨兵”，鼓励、倡导消费者科学、合理选择，让更多的消费者避开消费陷井。
四）完善县消协**，对**的现有板块进行优化整合，进一步改进**相关功能，提高**各栏目的可读性，以全新面貌服务广大消费者。
三、进一步加强对商品和服务的社会监督，不断改善消费环境。
消协组织要按照制度完备、手段有力、程序规范、标准明确、客观公正的要求，切实加强对商品和服务的社会监督。
一）进一步加强对企业的指导，进一步提高企业的社会责任意识，主动做好消费维权工作。
二）针对消费者关注的热点、难点及有关垄断行业损害消费者权益的现象，继续组织开展消费者评议活动，督促有关问题的改进。分别对有线电视服务、电视购物、汽车维修、物业服务、快递服务、停车收费服务开展消费者评议，紧密依靠消费者，推进消费者保护工作的社会化，推动有关问题的改进和解决。
三）推动消费者满意度测评工作，逐步建立消费者满意度测评体系。今年，要在_年工作经验的基础上，逐步开展家用轿车、商业零售业、银行、保险、电信、邮政、公用事业等方面的消费者满意度测评，范文写作并取得**、行业、企业的关注，获得满意的社会效果。
四）继续开展对有关服务行业的消费体验活动，推动企业改进相关服务质量和水平。
五）通过社会监督活动，对发现的问题，分析原因，披露消费侵权行为，对存在的消。
费隐患积极向有关部门反映、建议，提请有关部门加强监管，促进问题尽快解决。
六）组织开展五河县消费者信得过单位评选活动，向消费者提供有效的消费信息，向**有关部门提供决策参考依据，促使企业提高维护消费者合法权益的意识和能力。
七）总结消协系统开展对商品和服务社会监督工作经验，组织经验推广和典型示范，带动全县消协系统社会监督工作再上一个新台阶。
四、全力做好受理消费者投诉工作，有力地维护消费者的合法权益。
受理消费者投诉，是各级消协组织的一项基础性工作，今年我们要在工作创新上下功夫。进一步转变作风，为消费者解难，为**分忧。
一）进一步加强受理消费者投诉工作的规范化、制度化建设和推进投诉和解机制建设，认真贯彻落实中消协制定的《投诉和解联络单位管理暂行办法》，组织投诉和解单位培训交流。
二）探索建立消费纠纷调解救助体系。以方便消费者投诉、提高投诉解决率为重点，以加强投诉分析、整合投诉资源为突破口，全面推进各级消协组织投诉调解救助体系。推广和规范争议和解制度，进一步做好消协调解与人民调解的衔接工作；范文top1_创建消费维权救助体系，实现消费者权益的最大化；从投诉和咨询中发现问题，更好地发挥消协组织的职能作用。
三）今年要有重点地加强对公共服务行业和商品售后服务投诉热点、难点问题的调查研究，切实帮助消费者解决实际问题。
五、加强指导，继续推进农村消费者权益保护工作。
对“家电下乡”开辟售后服务争议解决的绿色通道，并对涉及的有关消费争议问题进行调研，努力解决好农民消费者的实际问题。充分发挥“一会两站”方便消费者投诉、咨询的作用，妥善解决农村消费纠纷，为农民生活消费排忧解难。加强对“一会两站”义务监督员队伍培训，提高他们对农民日常生活消费品和农用生产资料的社会监督水平，进一步改善农村消费环境。
六、加强与新闻**的沟通与联系，进一步增强消费维权工作的能力。
县消协及各消协分会要加强与新闻**的沟通与联系，争得他们的支持配合。要高度重视新闻宣传在消费维权工作中的重要地位与作用，要建立消协工作新闻发布制度，通过新闻**将消协工作动态、消费警示与消费提示及时发布出去，使消费者能够及时得到消费信息，避免上当受骗。同时要加强与新闻**的沟通与联系，充分利用新闻**的作用，做好消协消费维权工作，不断扩大消协组织的社会影响。
与县电视台合作制作一套完整反映我县消费维权工作的宣传片，动员社会各界连起手来，共同来维护消费者的合法权益。
七、加强制度建设，努力提高消费***员的整体水平。
要结合深入学习实践科学发展观活动，建章立制，着力解决影响消协发展的突出性问题。要建立和完善各项管理规章制度。推进消协工作的规范化、制度化；开展工作创新活动，不断推进消费维权工作的深入开展，不断增强消协工作的生机与活力。
同时加强培训，不断提高消费维权工作人员的政治、业务水平和消费维权的能力；强化系统考核，对消协各项工作进行量化、细化、并实行目标管理责任制和量化考核制从而形成争先创优，有先必争，有旗必扛的良好局面，以此推动全县消费者权益保护事业的健康发展。
_县消费者协会。
年1月__日。
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