一三年工作总结一四年工作计划。
二〇一三年是行政人事部工作比较繁重的一年，也是我个人快速成长、提升各方面能力的一年。总的来说，本年度本人由一开始的思路混乱抓一把做一把，到开始能按计划推进，也做出了不少努力，但也仍存在很多不足之处：
行政方面：一、日常工作：1、印章管理：
经多次移动办公整改后，13年的印章方面管理一直在改善，但还是有薄弱的部分。
1）用章申请表对应登记不够严谨：
例如，仍有有登记用章但无用章申请的，其原因很多一部分是因为一次登记好几个部分的用章，混淆在一份用章申请中，部门人员可能把控不够严，导致后续没有对应用章申请，也给我们印章管理带来了一定的风险。
2）用章申请**式不一：
主要是商业及其他项目的用章表单，不是缺乏签字就是未使用房地产集团规定的表单，无法使用章申请规范化。3）用章登记本，批准人一栏，写法不。
一、不规范。
4）用章签字不及时，每次移动检查前才要统一集中梳理、签字。
以上需要完善的部分，个人认为很多还是因为我们工作不够细心、严谨，然后也无系统的培训（包括对本部门的员工、公司其余员。
工及其余项目员工）造成的。2、收发文。
1）收发文存档不够及时；2）收文格式有待更规范化；3、固定资产。
本年度共计增加固定资产106件，其中空调32台，电脑7部含1部平板电脑（另有两台需调拨给物业，目前仍在新世界系统中），计费用23268元；办公用打印复印机6台，相机2部，计费用22478元；话筒、网桥、摄像头类共产生费用27680元。空调滨海七星a04员工宿舍新售楼处总计共计费用。
虽能按集团要求盘点固定资产，但是个人觉得盘点得不够细，归根结底也是因为专业能力有待加强，有时候也懒，做事持续性不够。4、会务管理。
截止12月7日，本年度共计召开周例会42次，移动办公总结会。
挂式8131720
135240元。
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4次。总体会议组织及会议闭环都能把控好。但就各条线会议而言，个人觉得有点乱，可以建议各部门14年要有专人负责记有关自己条线的会议，行政负责会场及技术支持。
有利于保证会议纪要的专业水准及统筹安排好人员。5、办公用品。
办公用品领用登记等均无问题，个人觉得在每个月的费用控制上还是需要注意的。6、外来接待。
个人觉得本年度接待做得不是很好。首先是前台无登记，我们也未能很好地做好记录及跟领导的确认，造成部分对领导不必要的打扰。这是14年我们需改进的，也需做规范的。7、档案管理。
本年度档案也一直在完善，细节部分还需更注意一下，比如人事档案的培训要求是四位一体的存档，相对的行政档案的培训有些仍然有缺漏，签到等有人员未签也没有备注等。
一份档案形成后，我们要及时梳理然后再归档，这也是我做的不足的地方。8、周检。
本年度虽一直强调要由书记牵头联合几个部门共同进行周检，但无实行过一次，故大家对周检的重视程度也不够，形式主义比较严重，几次移动对周检提出的问题也比较严重。9、企业文化。
本年度企业文化大部分是由本人操作的，自我感觉表面的东西做了挺多，但是层面不够、形式不够多，也未广泛征询大家的意见。所以员工满意度方面，大家对活动的形式、次数等还是有一定的意见的。
本年度截止目前共举行员工活动6次，员工生日会9次，公益活动3次，大家对活动的开展形式及次数的满意度不是特别高，这是14年我们需改进的方面。10、移动办公。
虽然每次移动办公都有所完善，但是对各个模块的梳理还欠缺整体意识，某些细节也仍未做到位。移动对接方面，个人感觉尚可，一开始可能无持续性，跟着跟着就没了，后续还是能做到跟到底，但还是需要更加完善。人员的补位、分工平日还行，但到有紧急事件等我觉得还是有点混乱，这也是以后需要完善的。
11、资质、证照年检、工商注册。
本年度共完成证照类年检3套，共计6份，证照换取1份，新海湾证照办理2份，完成一级资质延续1份。12、其他事务。
行政事务比较繁杂，整天忙碌，但也许看不到成绩，我觉得自己还不够心细，例如上通下达的公告通知，有时还会犯低级错误，出现信息错误的情况；有些事情也想得不够全面。总得来说能做到考虑多方面，但是还不够细，希望14年能做得更好。
人事方面：一三年7月份开始接触人事，深感自己专业匮乏，人力工作还是。
很需要专业知识做支撑的，像些数据性的东西完全可以用公示等来解决，由于不会，徒手做浪费了很多时间跟精力。现对本年度接触的两方面工作做如下总结：
一、绩效：起初本人做绩效工作比较毛躁，也未认真了解绩效的要求，后续了解后，虽在尽力按要求来，但是执行过程中也出现挺多问题。
各部门基本都是由一名员工负责整个部门绩效考核的工作，就影响绩效考核的真实性；其次，各部门绩效改进计划基本都是由一名员工填写，让人怀疑有形式主义的嫌疑；部门绩效面谈，对工作改进的影响并不是很大。
二、培训：本年度截止12月份共开展经理人上讲台培训十期，培养内训师共计10人，另开展集团标杆培训一次，内训师2人。形式基本以讲师自制ppt课件授课为主，人员参与度尚可，但效果个人觉得还可以做得更好。
首先，大家对经理人上讲台培训已经产生了条件反射，有些视觉疲劳。潜意识中认为就是经理人为大家讲课。这与我们的推广也有一定的关系，也就导致人员参与度不是特别高，每次经理人上讲台培训都有员工不出席。
其次，在授课形式方面，课件的形式可以多样化，这样也能吸引员工的眼球。
再者，培训效果评估，大家普遍都是应付，最后存档的培训档案。
经常让人觉得是形式主义。最后存档的资料也只是做了表面的梳理，未能细心得将一切梳理好。
最后，对培训未出席的员工也未有补训的落实。
总体而言，个人感觉比去年成长了许多，能看到工作开展过程出现的问题，思路也在慢慢变清晰，但统筹管理能力还是有点弱，专业方面也仍需加强，特别是人事方面的专业知识，14年要将人力的学习抓到实处。
行政人事日常工作较为繁杂，不仅需要较高的工作热忱，更需要的是持续性的跟踪以及洞察一切的细心。通常要站在主人翁的立场去考虑事情，才能将这一切做好。
14年亟需改进的首先得提升本部门员工的学习意识，学习条线制度，学习专业知识。虽然我们为各项制度培训的组织者和落实者，但往往对相关制度不熟悉，导致培训形式单。
一、培训效果差。
其次，要培养每位成员善于做有心人，协助公司领导发现、解决问题。
本人将14年的行政人事工作梳理为如下几大模块：一、团队建设（企业文化、人员招聘）
目前新世界乃至整个集团仍处于改革整顿时期，14年招聘工作目标总体工作目标力争做到三点：满足岗位需求，保证人才储备，实现梯队建设。14年希望可以放更多的时间在人事招聘及员工关系维护方面，也一定会督促自己学习专业知识。
13年因组织架构的调整，新世界员工异动还是比较多的，员工。
们的心态也不是特别稳定。相信好的企业文化在一定程度上也能抚慰大家的心。
首先，从表面的企业宣传而言，留给员工自由发挥的空间，各部门自行设计自己的文化墙，也有利于增加员工对企业的归属感、认同感。
其次，活动方面，鼓励经理层及部门经理所参与员工活动，使大家真正融合到一起。力争每季度举行一次全员的大活动（文体比赛等），平日可鼓励员工利用起员工活动室，各自组织兴趣小组队，养成日常锻炼的好习惯，使大家拥有健康积极的体魄与心态。
二、员工关系维护（员工活动、人力访谈）
员工关系维护在人力工作中有着不可替代的作用。我觉得新世界在这方面还是不够的。主要由于我们几个从事人力工作人员的专业水平不够、与人沟通技巧也不是很娴熟。
鉴于这种情况，我觉得可以将员工活动与访谈相结合，在一种轻松或者不自觉的状态下，达到维护好员工关系的目的，这样也许会有意想不到的效果。目前依靠书记的这种访谈，力量微乎其微。
而对访谈中员工提出的问题后续也未有回复，这在一定程度上，也让大家觉得这只是形式主义。
建议14年融合活动跟访谈，增加正式或非正式员工访谈，并在访谈后有相关内容回复。
三、自我提升（制度学习、培训）
目前，个人感觉新世界学习氛围不够，不管是集团要求的制度还。
是内部公司组织的培训。目前的培训大多是为应对指标而去完成，如果14年能够组织的培训让大家自觉想要去参加，那就达到培训预期的效果了。可以邀请条线或者申请外部资深讲师对员工进行所需培训内容作为员工福利限名额进行培训，不仅有噱头也能保证培训效果。
我们的培训模式也可以有一定程度的转变，之前一直是内部讲师ppt授课，只有讲师一人在讲。改革整顿学习中，发现大家看到相关**短片都表现得兴趣浓厚。建议14年培训可以将形式多样化，讲师ppt授课结合相关事例短片放映。
培训宣传也还可以出彩些，可以将通知变成宣传海报、**等，来改善大家的视觉疲劳，引起大家的兴趣。
这些细部的梳理相信对培训工作的开展还是有用的。14年计划继续跟进培训工作，从这些细部着手，从而做好培训工作。
14年上半年经理人上讲台培训计划：13年12月：施煜14年2月：许卫国14年3月：曹敬瑞14年4月：蔡海燕14年5月：胡洋14年6月：许烨。
条线培训内容可以尝试让各部门经理设定，可以设定与专业相关的课题，培训的成果可以加到每月的绩效考核中去。
四、监督与考核（周检、绩效、移动办公）
首先说内部的监督考核，周检跟绩效。基本大家都有了个固化的思维，认为就是形式主义。其实也是我们在执行过程中，监督力度不够造成。
希望14年能够加大对周检、绩效的把控力度。打破大家对“每周三周检”的这样一个认知，为了培养大家的良好工作习惯，可以不定期抽查，为了避免出现被罚款仍然不改或者怨声很高的情况，例如惯性迟到者可罚连续几天加班几个小时不等。
其次是移动办公，感觉多数部门都是移动前加班、加点在梳理资料，而原因就是平日太忙。我不太建议如此，虽说移动前还是需要将各方面内容梳理下，但是平日还是得养成如此的习惯，否则遇到突发检查的情况，难免会出问题。
14年我将突破保守意识，突破人情关，突破形式主义，突破半途而废，学专业技能，尽全力去做好一名行政人事的员工。
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