计算机机房作为所有业务、应用系统的核心,一旦计算机机房发生突发事件,将对单位的数据等造成严重损失。为此,特制定机房突发事件应急预案。一、机房突发事件定义。
机房突发事件是指由特殊原因引发威胁机房安全并且不能通过日常维护手段解决的事件。比如,火灾、漏水、断电、**等非人为或人为的事件,重大突发事件发生后,应立即组织现场救护或临时处置,控制事态发展,最大限度地减少损失和影响。
二、机构和职责。
机房突发事件应急小组单位领导机房突发事件应急小组部门领导:机房突发事件应急小组成员:各责任人职责。
应急小组单位领导:负责单位层面及范围内的决策与领导。应急小组部门领导:负责部门层面及范围内的决策与领导并组织实施突发事件预案。
应急小组成员:按岗位职责分工,听从指挥,服从安排全力以赴解决突发事件。三、突发事件报警。
应区分原因在第一时间报警。自然灾害(火灾、**等),拨打火警**:119
人为事件(非法盗取、攻击等)拨打匪警**:110人员**,拨打急救**:120其他事件(断电等)拨打值班**:
四、突发事件处理。
突发事件发生后,应立即启动应急预案。1、失火、漏水:
对于这两项机房内有专门的监控及处置设备进行处理。视事件的紧急程度,应急小组成员要在领导的指挥下,有组织、有顺序的备份数据、关闭服务器的电源;组织人力转移设备。如果自动设备未能正常启动,应在组长安排下首先切断机房的水、电路,组织人力采用灭火器等灭火设备人工灭火,同时要在第一时间报警。
2、断电:
在市电断电的情况下,机房的备用电力将发挥作用,电力**最长可持续12小时。
由于机房空调没有备用电力,如确认是供电局断电,应立即联系发电车发电;如果不是供电局断电,而是由于办公楼电力线路故障引起的断电,应立即通知电工查找原因,尽快排除故障。如果无法尽快恢复供电,在电力延续期间,应尽快结束未执行完毕的任务,如无法完成需及时备份数据,同时应关闭所有非必须服务器,尽量不让机房温度过高,保证网络设备的正常运行,以便保障集中在单位的应用系统能正常使用。3、**:
**发生时应在领导带领下首先撤离人员,人员安全撤离后,可视情况对计算机、服务器等进行远程维护,如果事态严重则需有组织、
有顺序的备份数据、关闭服务器的电源。务必服从**安排,在未确切证明**隐患消除前不得擅自转移设备,如确实有重要数据需要转移,需由组长请示各级领导及防震抗震委员会,得到批准后方可组织人力以最快的速度转移设备。4、硬盘损坏。
1、硬盘出现异声,此时磁头已不正常寻址,为防止打伤盘体,需立即断电不可拆解硬盘,需交有超净间的专业公司拆开检查。
2、bios不认盘,找不到硬盘,先请计算机工程师仔细检察,需先告知内有重要数据,需小心处理。以免再次被误操作而导致硬盘损伤。
3、硬盘正常但突然读不到数据。勿执行重建分区表或格式化等会破坏数据的动作,虽然还有救,但已无法100%救回所有数据,万一受损是重要的文件就得不偿失。先判断正确,勿任意重装windows操作系统或用恢复盘进行操作,很容易将数据区覆盖,而且通常覆盖区是几百m计算引导时如自动执行scandisk、vrepair时,请按esc或空格键取消动作,先检查出受损原因,以免内部档案遭大量破坏。
4、如果确认服务器数据硬盘存在特理故障时,需要进行开盘处理时,这个时候,选择一家专业的数据恢复公司变得非常重要。数据恢复由于技术门槛含量高,相对于一般的计算机维修公司来讲要少,但少并不代表没有。一些技术实力差、环境有限、甚至一些只管接单再转其它公司操作的现象随处可见。
这个时候,请需要仔细识别。避免上当受骗,造成无法估算的后期损失。
5、服务器,存储损坏。
首先现场确认是软件还是确件出错,如果软件出错一步步去确认哪个软件出错,然后重装。系统出错只能重装系统,如果有备份重新还原系统,重装系统时联系新浪潮一起配合安装。硬件出错查找哪个硬件出错,然后联系厂家急时更换新硬件。
五、恢复生产突发事件结束后,有关人员应首先对现场进行清理,汇总损失情况并上报各级领导。紧急召开专项会议分析损失情况,制定数据恢复计划。设备损毁的要及时更换设备,保证恢复计划的顺利进行。
恢复生产后,各系统管理员应对各自系统进行自查,上报书面报告,并由部门领导汇总后上报单位领导。机房管理员在恢复生产后要及时检查各项维持系统,如ups、灭火器、漏水、漏电探测器等是否正常运行,应及时更换损坏的元器件,补充灭火器的填充物。应急小组应召开会议对突发事件进行总结,做好相关记录以备日后查证。
及时总结经验教训,上报上级单位,并与其他同级兄弟单位交流。在突发事件中发现的问题要及时纠正,人为原因引发的要追究当事人的责任,如触犯刑法应主动上报公安机关处理。
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为做好公司发生突发事件的保障工作,贯彻好公司预防突发事件的会议精神,后期科领导非常重视,及时组织召开干部会议,认真传达上级的指示,对各岗位作了具体部署,人员进行了严密分工,对突发应急事件的后勤保障作了具体安排,方案如下 一 组织机构。组长 赵学东。成员 翟可生徐洪文蔡继青。二 物资准备。1 给参加制...