1、 目的。
确保在突发事件或异常情况发生时，能迅速、果断进行处理，以减少随之产生的影响。
2、 适用范围。
适用于在公司活动和服务过程中可能发生的突发事件的应急响应。
3、 职责。
3.1 管理者代表组织、评审突发事件应急预案。
3.2 质量管理部负责指导各部门编制和演练突发事件应急预案。
3.3 各部门负责相关的应急预案的编制、实施和演练。
3.4 总经理负责应急准备物资的调配。
4、 常用紧急**。
火警：119匪警：110医护：120
供电：95598供水：962626煤气：962777
5、 应急预案处理程序。
5.1 火警、火灾应急处理规程。
5.1.1 分工与职责：
安全管理部主管为火警、火灾应急工作小组组长兼现场第一指挥人，非正常工作时间，保安队长为突发事件现场第一指挥人；
安全管理部主管根据所管辖区域的防火特点落实消防设施、器材的配置，成立义务消防队，组织保安队员的消防常识和本应急预案的培训和演练，事故调查；
义务消防队员及保安队员负责灭火救援和安全警戒；
工程维修人员根据火情切断电源和关闭空调，保障消防设备正常运行；
保洁工引导人员疏散；
客服人员协助第一指挥人通讯联络和伤员抢救；
安全管理部应每年组织一次本预案的演练。
5.1.2 应急分级：
火警：有发生火灾的征兆，如焦味、浓烟、阴燃等，但尚未造成损失，需要采取紧急措施，防止朝火灾方向发展。火警由保安队长全权负责，按《火警、火灾应急处理流程》处置；
火灾：指失去控制的燃烧所造成的灾害，需要报告消防部门采取果断措施进行灭火和救援。发生火灾时，现场第一指挥人必须按《火警、火灾应急处理流程》规定，第一时间拨打“119”报警，向上级报告，并迅速调集应急处理人员支援，采取初期火灾扑灭、现场救援和控制以及人员疏散等应急响应和处理措施。
5.1.3 火警、火灾应急处理流程。
5.2 电梯困人事故紧急处理规程。
5.2.1 分工与职责：
工程管理部主管为电梯困人事故应急工作小组组长兼现场第一指挥人，非正常工作时间，保安队长为突发事件现场第一指挥人；
工程管理部主管负责本应急预案的培训和演练，事故调查；
当班保安队员和监控室操作员负责困人事故通报、现场监视和通过三方通话**进行安抚；
工程维修工负责协助电梯保养单位排除险情、电梯放人、恢复电梯正常运行。
5.2.2 电梯困人事故应急处理流程。
电梯被困人员报警。
监控中心发现困人。
监控操作员通过工程主管通知电梯。
三方**安抚保养单位排险、放人。
保安赶赴现场。
安抚被困人员。
电梯保养单位排险。
放人。电梯保养单位排查、
排除电梯故障。
工程主管协助。
电梯维保单位
工程主管填写。
突发事件报告。
5.3 天然气泄漏应急处理规程。
5.3.1 分工与职责。
安全管理部主管为天然气泄漏应急处理工作小组组长兼现场第一指挥人，非正常工作时间，保安队长为突发事件现场第一指挥人；
安全管理部主管负责本应急预案的培训和演练；
保安队负责天然气使用区域的巡视、检查；
工程管理部主管负责天然气泄漏应急抢修处理，事故调查。
5.3.2 天然气泄漏应急处理流程。
接到报告。安全主管/保安队长/
工程维修人员立即赶赴。
现场。现场严禁开灯拨动开关。
等，打开窗门通风，关。
闭阀门。轻微。
事件程度。严检查天然气表阀及管道。
重泄漏情况。
设立警戒，采取疏散措施， 采取临时封堵措施。
并通知煤气公司抢修。
配合煤气公司抢修。
安全主管填写。
突发事件报告。
5.4 雷暴雨及台风警报处理规程。
5.4.1 分工与职责：
安全管理部主管为雷暴雨及台风警报应急处理工作小组组长兼现场第一指挥人，非正常工作时间，保安队长为突发事件现场第一指挥人；
安全管理部主管负责本预案的培训和演练；
保安队负责大楼广告牌、悬挂物、空调外机，园区公共设施（交通和引导标志牌）的检查，以及应急抢险；
工程管理部主管负责抢险器材（疏通器、潜水泵、梯子、五金工具等）和抢险材料（黄沙、麻袋、木板等）的准备，共用部位的设施设备（门窗、排水系统、地下车库等）检修和疏通，以及应急抢险；
环境管理部主管负责常抢险用清洁工具（吸水器、拖把、铅桶等）准备，园区绿地乔木的加固，以及配合应急抢险；
客户服务部经理负责台风警报的发布和客户应急情况的处理。
5.4.2 应急抢险物品。
抢险设备：
潜水泵抽水泵吸水器
抢险物资：黄沙袋。
5.4.3 雷暴雨及台风警报应急处理流程。
雷电黄色警报。
安全部主管/保安队长通。
知工程部注意雷电天气变。
化。升级为橙色警报。
保安队长安排保安工程主管/当班维修工。
关闭公共部位门窗做好应急抢险准备。
发现业户没有关闭。
门窗的通知其关闭。
雷电升级为红色警报。
保安队/工程部抢险小组。
待命，发生灾情及时抢险。
抢险结束安全主管/ 保安队。
长应填写突发事件报告。
5.5 突发水浸（跑水、漏水）应急处理规程。
5.5.1分工与职责：
工程管理部主管为突发水浸应急工作小组组长兼现场第一指挥人，非正常工作时间，保安队长为突发事件现场第一指挥人；
XX景区突发事件应急预案突发事件应急预案
xx景区突发事件应急预案 突发事件应急预案。xx景区突发事件应急预案。一 编制目的建立健全xx景区应急管理体制和工作机制，明确景区各部门预防和处置突发事件工作职责，进一步提高景区应对突发事件的能力，确保景区迅速有序地处理突发事故，切实保障广大游客的生命财产安全，促进景区经济社会全面 协调 可持续发展...
突发事件应急方案与突发事件应急预案
突发事件应急方案。1目的。确定工地潜在的环境事故或紧急情况等做出应急准备和响应，预防火灾 事故的发生，预防射线泄露 高参数蒸汽泄露 剧毒化学品泄露等造成的危害，保护公司财产和职工人身财产安全，减少可能伴随产生的对环境的影响。2适应范围。本程序适用于在公司内易燃易爆液 气 体 化学品 作业点或场所可能...
突发事件应急预案
为做好公司发生突发事件的保障工作，贯彻好公司预防突发事件的会议精神，后期科领导非常重视，及时组织召开干部会议，认真传达上级的指示，对各岗位作了具体部署，人员进行了严密分工，对突发应急事件的后勤保障作了具体安排，方案如下 一 组织机构。组长 赵学东。成员 翟可生徐洪文蔡继青。二 物资准备。1 给参加制...