西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷。
类别：网教 (网教/成教) 专业：工商管理 2023年3月。
课程名称【编号】：企业管理学【9053a卷。
大作业满分：100 分。
一、名词解释题（任选3道题目作答，每小题8分，共24分）
1、企业管理。
2、资金运动。
3、质量管理。
4、管理信息系统。
二、问答题、题任选1道题目作答，每小题13分，共39分）
1、公司制企业同个人业主制企业、合伙企业有什么明显的区别？
2、jit准时生产的目标是什么？
3、简述企业能力分析的主要内容。
4、在经营战略决策过程，为什么必须进行内部条件的分析，它包括哪些内部条件？
三、应用题（第一题17分，第二题20分，共37分）
1、远翔精密机械公司在最近几年招募中层管理职位上不断遇了困难。该公司是制造销售较复杂机器的公司，目前重组成六个半自动制造部门。公司的高层管理层相信这些部门的经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上做出。
传统上，公司本来一贯是严格地从内部选拔人员。但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的适应他们新职责的技能。于是，公司决定改为从外部招募，尤其是招聘那些企业管理专业的好学生。
通过一个职业招募机构，公司得到了许多有良好训练的工商管理专业毕业生作候选人。他们录用了一些，并先放在基层管理职位上，以便为今后提为中层管理人员做好准备。不料在两天之内，所有这些人都离开了该公司。
公司只好又回到以前的政策，从内部提拔，但又碰到了过去同样素质欠佳的问题。不久就有几个重要职位的中层管理人员将要退休了，他们的空缺急待称职的后继者。面对这一问题，公司想请咨询专家来出些主意。
问题：(1) 这家公司确实存在有提拔和招募问题吗？为什么？(5分)
(2) 如你是咨询专家，你会有哪些建议？(12分)
2、国皮尔斯堡面粉公司，于2023年成立，从成立到20年代以前，这家公司提出“本公司旨在制造面粉”的口号。因为在那个年代，人们的消费水平很低，面粉公司无须太多宣传，只要保持面粉质量，降低成本与售价，销量就会大增，利润也会增加，而不必研究市场需求持点和推销方法。2023年左右，美国庆尔斯堡公司发现，竞争加剧，销量开始下降。
公司为扭转这一局面，第一次在公司内部成立商情调研部门，并选派大量推销员，扩大销售量，同时把口号变为“本公司旨在推销面粉”，更加注意推销技巧，进行大量广告宣传，甚至开始硬性兜售。然而随着人们生活水平的提高，各种强力推销未能满足顾客变化的新需求，这迫使面粉公司从满足顾客心理相实际需求的角度出发，对市场进行分析研究。2023年前后公司根据战后美国人的生活需要开始生产和推销各种成品和半成品的食品，使销量迅速上升。
2023年后，公司着眼于长期占领市场，着重研究今后3年到30年的市场消费趋势，不断设计和制造新产品，培训新的推销人员。
问题：1）请分析是什么原因促使皮尔斯堡公司的营销发生转变？（4分）
2）请根据这一转变，说明市场营销观念的转变和各阶段的特点。（8分）
3）请根据该公司的转变，请举例说明对我国企业有何借鉴意义？（8分）
一、1、企业管理是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。
2、在企业经营过程中，伴随着物资不断运动着的是物资的价值运动过程。由于这种价值运动过程中可以用货币形式表现出来，而通过又将经营过程中物资价值的货币表现为资金，所以物资的价值运动过程称为资金运动。
3、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。质量管理是组织活动的重要组成部分，是组织围绕质量而开展的各种计划、组织、指挥、控制和协调等所有管理活动的总和。
二、1、公司制、个人业主制和合伙制是按财产构成划分的三种企业组织形式，但它们有着明显的区别：（1）公司制企业是法人，而其它两类企业则属于自然人企业；（2）公司制企业实行有限责任制度，而其它两类企业则承但无限责任；（3）公司制企业的所有权与经营相分离，股东不直接经营企业，而其它两类企业则把所有权和经营权统一在所有者手中。公司制企业最能体现制度的特征，所以我国国有企业建立现代企业制就要对它们进行公司制改造。
3、企业能力分析主要包括如下一些内容：
1）企业资源能力分析；
2）生产能力分析；
3）营销能力分析；
4）科研与开发能力分析；
5）组织效能分析；
6）企业文化分析。
4、企业内部条件包括其一般情况(如组织结构、资源、效益等)和经营能力(如竞争能力、生产能力、营销能力、产品盈利能力等)两个方面。在经营战略决策过程中，进行内部条件的调研，目的是弄清自身的优劣势，以便发掘内部潜力，扬长避短，去抓面临的发展机遇，避开威胁，使决策科学化。
三、1、(1)这个公司在招募选拔有问题。在案例中我们可以看出，他们在内部选拔时不能够满足选择的需要，对外招聘的学生是有的，但还没达到真正需要的岗位上去时人就走了，没有留住人才。
2)第一，要确定甑选的条件。选拔人的条件是比较高的，我们要求德才兼备，这是理想的状况，往往没有十全十美的人。在这种状况下，我们通过工作分析明确到底哪个中层干部岗位(职位)需要什么资质、能力、技能。
通过分析把所需的标准定下来，作为甄选的条件。第二，要反省选拔失败的原因。从内部选拔看，有些员工素质不够高，不适应岗位的要求；从新招来的本科专业的工商管理的大学生来看呢，使用周期是两年，比较长。
他们刚毕业，懂一些专业知识，而缺乏实用的知识和管理实践技能。第三，改进及建议。应采取内外结合选拔人才的方法。
在内部选拔时，可以找聪明机智、办事可靠的人、有潜力培养的人进行管理知识和技能为主的培训。在外部选拔时，对大学生的招聘，应对他们说明理由，在基层干不是永远，干一年半载提上去等，要给他一些希望，让他们觉得事业有奔头有干头，这样他们就不会走了，就有可能留下来。更重要的是要强化对他们的实用的知识和管理实践技能培训，以适应领导岗位的需要。
也可以到社会上挖掘人才，这既可满足有实践经验又有专业知识的要求。选这种人的费用可能比较高，但很适用，公司也合算，这样比招聘的大学生好一些。
2、（1）市场竞争的格局、消费者需求的变化促使皮尔斯堡公司营销发生转变。
2）第一阶段是生产观念，具有产品供不应求，消费需求浅显等特点，只要有货源就有人买；第二阶段是推销观念，具有产品供大于求，消费需求慢慢呈现多样化特点，组织大量人员推销还是能生存的。第三阶段是市场营销观念，产品供大于求进一步加剧，消费需求多样化全面体现，只有研究市场，满足消费者多样化需求。
3）①中国在80年代，企业以生产观念为中心可以迅速完成原始积累。②在90年代初，企业以推销观念为中心可以迅速做大。③90年代末至现在，企业必须以市场营销为中心才能做强，立于不败之地。
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