篇一：公关与社交礼仪网上作业2
作业名称：第二次网上记分作业。测。序号。
题目。题型。
标准答案。试人次。
如果客户在**中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。a.进行解释，尽力为公司开脱1
b.只听客户的抱怨，不说话，也不记录c.打断客户的抱怨，结束通话。
d.安慰客户，并诚恳地询问客户的意见。
恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问。在提批评意见时需要注意的是()。a.在提出批评意见前，一定要认真考虑是否需要提出该次批评2
b.在提出批评意见时，一定要一针见血，越严厉越好c.责怪他当初为什么不听大家的劝告。
d.在提出批评意见时，既可对事又可对人，甚至可以对其人格进行点评引领人员最好走在客人的（）。a.左前方3
b.右前方c.正前方d.后方。
接到打错的**时，应当说（）。a.“对不起，您打错了”4
b.“讨厌，打错了”c.“真烦人，以后别打了”d.什么也不说，直接挂断**。
下列不符合宴会席位排列原则的是（）。a.左高右低5
b.中座为尊c.面门为上d.观景为佳。
按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（）。a.早宴6
b.午宴c.下午茶d.晚宴。
下列不符合请柬要求的是（）。
a.请柬的内容包括宴请的名义、形式、时间、地点、主办单位或主办人姓名，以及着装要求、7
要求回函等。
b.请柬的信封上要工整地写上被邀请者的姓名、职务及敬称c.请柬通常提前1至3天提前发出。单选。c
单选。d单选。a
单选。a
单选。a
单选。a单选。d
1答对人次。答。错。
人。次。
d.已经口头约定的邀请通常还要补发请柬接到**后，应当先说（）。a.“你是谁”8
b.“喂，干嘛？”
c.“你是谁？有什么事情？”d.“您好！这里是某某公司。”
下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是（）。a.设桌椅9
b.以冷菜为主c.以酒水为主d.只能在晚上举行。
西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（）。a.为了美观10b.无固定意义。
c.表示用餐完毕。
d.表示用餐未结束中途离开下列行为不合邀舞礼仪的是（）。
a.应先与自己带的舞伴及邻座的女士跳过舞之后，再可邀请其他女士11b.女士邀请男伴，男伴一般不得拒绝。
c.可以口叼香烟请人跳舞。
d.两个女士可以同舞，但两个男士却不可以同舞西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（）。a.由外向内依次取用12b.由内向外依次取用。
c.由左向右依次取用d.由右向左依次取用。
以下关于乘车礼仪正确的是()。a.由司机驾驶的小轿车，以前座为尊13b.由司机驾驶的小轿车，以后座的左侧为首座。
c.如果主人驾车迎送客人夫妇，则丈夫坐后座，妻子坐前座d.乘主人自行驾驶的小轿车，以副驾驶为尊在上海，探望病人时不能送（）。a.桔子14b.苹果。
c.香蕉d.荔枝。
以下关于手机礼仪正确的是（）。15
a.在**厅听**会时，可以小声接听手机b.在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用手机c.在餐厅就餐时，尽量不要主动打**与人谈笑闲聊。单选。c
单选。b单选。d
单选。a
单选。c
单选。d单选。c
单选。d
d.在交通不拥挤的情况下驾驶汽车，可以接听**给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（）。a.福安16b.金安。
c.痊安d.俪安。
吃西餐时，如果吃完了，应该（）。a.将刀叉摆成"八"字17b.将刀叉放在盘子下面。
c.刀叉并拢放在盘内d.双手持刀叉看着别人吃。
假如你正在吃东西，**铃响了，你应当（）。a.边吃边谈。
18b.先吃东西，暂时不接**。
c.让别人代为接听。
d.迅速处理掉口中的东西，接听**下列行为符合进餐礼仪的是（）。a.可以将口就食物19b.喝汤时可以发出声音。
c.汤或菜太烫，可以用嘴吹d.口内含有食物时不要和人说话下列行为符合剧场礼仪的是（）。a.在剧场中看手机20b.在剧场中与人交头接耳。
c.在剧场中饮水进食d.未经允许，不随意拍照美式刀叉用法是()。a.左手拿叉，右手拿刀21b.右手那叉，左手拿刀。
c.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。d.
将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。下列不符合致辞和祝酒礼仪的是（）。
a.我国一般习惯于正式宴会在热菜之后甜食之前由主人致辞，接着由客人致答词22b.致辞时，服务人员要停止一切活动，参加宴会的人员都应暂停饮食，专心聆听。
c.主人一般依次向所有客人祝酒，或按桌敬酒，不能顾此失彼d.冷餐会和酒会上主人应祝酒完毕再致辞。
当你的同事不在，你代他接听**时，应该（）。23
a.先问清对方是谁b.先告诉对方他找的人不在c.先问对方有什么事。单选。b
单选。d
单选。c
单选。d
单选。d单选。d
单选。c
单选。d
d.先问对方职务。
下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（）。a.向欧美人赠送茶叶24b.向港台人赠送茉莉花。
c.向阿拉伯人赠送烟酒d.向英国人赠送百合花。
上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，应该要避免（）。a.哪位上司说得对，就站在哪位上司一边25b.不偏不倚，居中调停。
c.不火上浇油，不引火烧身。
d.找出上司各自观点或行为产生的原因，分别进行肯定给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（）。a.福安26b.金安。
c.痊安d.俪安。
下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（）。
a.对家贫者，馈赠以实惠为佳；对富裕者，馈赠以精巧为佳。
27b.代表企业、公司为客商选择礼品时，应主要侧重于礼品的精神价值和纪念意义。
c.因公赠送时，忌送现金、信用卡、有价**d.可以回赠对方相同的礼物欧式刀叉用法为（）。a.左手拿叉，右手拿刀28b.右手那叉，左手拿刀。
c.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。d.
将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（）。
a.功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬29b.赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注。
c.对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效d.赞美别人时越具体越好，要将好与坏、优点与缺点对比着说，效果最好**礼仪的原则是（）。
a.铃响不过二30b.铃响不过三。
c.铃响不过四d.铃响不过五。
交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（）。31
a.在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝。
b.在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息c.在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题。单选。c
单选。b单选。b
单选。a
单选。d
单选。d单选。a
单选。a
d.交谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（）。a.上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司。
32b.上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为。
c.下属应把上司当做自己的职场引路人d.下属应当为上司分担压力西餐宴席的侍应顺序多以（）。a.先男后女33b.先主后宾。
c.顺时针d.逆时针。
到医院探望病人，较为合适的时间是（）。a.15分钟34b.30分钟。
c.45分钟d.60分钟。
西餐时，餐巾是用来擦（）。a.嘴和脸35b.脸和鼻子。
c.嘴和手d.手和脸。
安排宴会时间，对西方人士不要选择在（）。a.10日36b.13日。
c.4日d.14日。
拒绝他人是一门艺术，需要一些技巧。下列方式不够得体的是（）。a.直截了当，一口回绝。
37b.耐心倾听，诚恳表达遗憾的心情。
c.清楚而客气地拒绝d.告知补救办法。
与陌生人交谈时，以下话题中比较合适的是（）。a.天气38b.婚姻。
c.年龄d.收入。
使用餐巾时，下列做法不合适的是（）。39
a.中途需要暂时离开座位，可将餐巾稍微折一下放在椅子上b.用餐完毕可将餐巾放回桌上，不可放在椅子上c.餐巾可以用来擦拭嘴唇和嘴角，擦干手指。单选。d
单选。a
单选。a
单选。b
单选。c
单选。a
单选。c单选。a
篇二：公关与社交礼仪第二次网上计分作业答案。
一、单选题。
1、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（）。
a.10日。
b.13日。
c.4日。d.14日。
2、西餐宴请中的“4m原则”指的是（）。
a.菜单（menu）、材料（material）、**（music）和环境（mood）
社交礼仪网上作业答案
判断题 共20题每题2分 1 张教授 属于称呼中的职称称呼。正确。错误。2 在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。正确。错误。3 在社交场合，兄弟 哥们 等称呼可以随时使用。正确。错误。4 为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。正确。错误。5 在进行自...
社交礼仪网上作业答案
分 2每题题20判断题 共。张教授 属于称呼中的职称称呼。1 正确 错误 在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。2 正确 错误 分 2每题题20判断题 共张教授 属于称呼中的职称称呼。1 正确错误在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。2 正...
社交礼仪网上作业答案
共20题每题2分 1 张教授 属于称呼中的职称称呼。正确。错误。2 在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。正确。错误。3 在社交场合，兄弟 哥们 判断题 共20题每题2分 1 张教授 属于称呼中的职称称呼。正确。错误。2 在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以...