第3章第1题。
项目资源有哪些？为什么说项目整体管理的功效是对资源的整合？
答：项目资源的组成比较复杂，8个领域及4个项目的主要阶段结合起来的内容都可以说是项目资源。
从静态的观点来看项目的资源主要包括：
1）人力资源。人力自愿主要是指项目干系人，即与项目有关的人。
2）财务资源。它包括可以投入项目的资金、项目产生的成本等与财务相关的各种资源。
3）项目实物资源。主要是指项目有关的各种设备，如开发服务器、pc、网络连接的交换机、modem、纸笔等办公用品、封闭式开发时项目组成员所需的生活用品等。
从动态的观点来看项目的资源主要包括：
1）非实物形式的生产资料。如办公软件、项目管理软件、项目文件模版、数据等。
2）各种无形的管理约束。如项目组会议制度、日常工作制度、作息时间规定。
3）项目的运作过程。项目的进展是动态的，从开始定义到项目成功结束正规运作过程，需要用心经营。
整合项目资源用于整合项目的各个要素，它来自于项目管理9大知识领域中的8个（范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购），引导项目走过定义、开发、实施、收尾4个基本阶段，8个项目管理领域，随着时间的推移，各种资源变得越来越集中，通过整合最终引导项目走向成功。可见，项目资源在项目管理中起着导向性作用，它就像架在各种项目资源交通交叉路口的信号灯，没有它，各种资源将无法顺畅地交流、汇聚。通过项目资源的整合，将8大领域的相关要素有机地结合在一起，随着项目沿着其生命周期演化，这些要素将围绕项目的目标而不断结合起来。
这些要素完美糅合之际，就是项目成功之时。
第3章第4题。
项目经理是项目中的关键人物，你认为他应该具备什么样的素质才能胜任工作？
答：项目经理的主要任务是做好项目的整体管理，特别应该主动控制项目的人员、计划和工作；及时协调项目目标之间后人员之间的冲突；适时认真向高层汇报重要的项目信息。他应该具备以下几点素质才能胜任工作。
1） 良好的道德品质。
项目经理在团队管理中，要公平公正、廉洁自律，在项目中需要正确的利益观，要充当整体团队成员间的利益协调者，否则很可能因为利益分配问题导致整个团队的奔溃。
2） 健康的身体和心理素质。
项目实施过程中充满风险，特别是it项目，工作艰苦，需要整个项目组成员的莫大投入，项目经理，作为第一责任人，在全过程中承担着巨大的身心压力，必须要有健康的体魄和心理调整能力，正确影响并带动整个团队不断前进。
3） 强烈的客户意识。
以客户为中心，这也是当代项目管理的核心。it项目中的信息不对称性，使得以客户为中心被摆在了尤为重要的地位。
4） 专业的素质和素养。
项目经理在对it 技术、业务知识的把握上不能有重大的缺陷，与客户、团队成员在沟通上要有共同语言，这样才有助于把握系统的全局。
5）牢固的大局观。
项目经理要从客户的大局、公司的大局、项目和团队的大局考虑问题，不能把自己理解为一个纯粹的当前项目的实施经理。
6）优秀的项目管理能力。
项目经理需要具有很强的计划、组织、协调和控制能力，特别是与人的沟通能力。
7）强大的信心与坚强的意志。
在整个执行项目的过程中一般不可能一帆风顺，不可避免地会出现各种各样的始料不及的问题。这些对项目的直接负责人来说都是巨大的挑战。问题出现时，项目经理自己的信心、意志力就显得尤其重要，否则对客户、团队信心的影响都是致命。
8）胆大、心细。
胆大，是表示要有强烈的责任感，要敢于负责，关键时刻要敢于决策，敢作敢为；心细，表示要严谨，不放过关键细节，不但要严格系统的管理流程，而且要严格信息系统管理的基本规范，不能心存侥幸。在任何重大操作前，要敢于表达，也要沉得住气。
复制或借鉴项目管理的方法并不困难，但项目最终能否成功仍然要取决于使用这些方法的管理。
者的素质。it项目经理，特别是软件项目经理的基本素质还应该体现在：
1）对项目以及项目形成的产品的市场和销售热点非常熟悉；
2）对项目和产品的成本构成非常了解。
第4章第2题。
什么是项目范围？什么是项目范围管理？
答：项目范围是指产生项目产品阶段包括的所有工作及产生这些产品经过的所有过程。它涉及项目的产品或服务以及实现该产品或服务所需要开展的各项具体工作。
项目范围的定义包括两个方面的含义：
a）项目产品范围，是指客户对项目最终产品或者服务所期望包含的特征和功能的总和。项目产品范围有可能包括单一的产品，也有可能包括多种项目产品。
b)项目工作范围，是指为了交付满足产品范围要求的产品或者服务所必须完成的全部工作的总和。项目的可交付成果可以使一种产品、一项服务或者成果。
项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。项目范围管理包括范围规划、范围定义、制定工作分解结构、范围核实及范围控制等过程。。
项目范围管理的主要任务是，保证项目利益相关者在项目要产生什么样的可交付成果方面达成共识，也要在如何生产这些可交付成果方面达成共识。
第4章第8题。
确定项目范围后为什么必须取得客户的认可？
答：确定了项目范围的同时也就定义了项目的工作边界，明确了项目的目标和项目主要的可交付成果。明确项目的实际的工作内容，同时也就是为项目实施过程中所需要花费的费用、时间、资源的估计划定了一定的范围。
如果没有得到客户的认可，那么就不可能在最后项目完成交付产品的时候达到客户的满意。所以，在启动项目初期就应该提出一个比较稳定的项目范围，为项目的实施提供一个牢固的前提和框架，为后期的项目管理划出一个明晰的边界，所有项目活动的展开，包括项目成本、质量和时间的控制也应该在此范围内进行，并范围的最终确定时候制定项目范围说明书。在说明书中药包含用户需求系统规格说明书，这样形成的文档要得到客户的认可对以后项目的开展和实施有着必要的前途。
项目是为了客户而制作的，只有得到客户的认可，满足客户的要求的项目才是有价值的项目。
第5章第4题。
解释关键路径，分析项目经理为什么应该对此关注。
答：关键路径是网络图中的最长路径，具有最少的浮动时间或时间差。尽管关键路径是最长的路径，但它代表了完。
成项目所需的最短时间。项目的关键路径是指能够决定项目最早完成时间的一系列活动。
如果关键路径上有一项或者多项活动花费的时间超过了计划了计划时间，那么整个项目进度就会拖延，除非项目经理采取了改进措施。因此项目经理应该关注项目的关键路径。
第5章第5题。
根据下图所示的网路图，回答下列问题。
1） 指出关键路径，并确定项目的工期。
2） 计算活动i的最早开工时间和最早完工时间。
3） 计算活动b 的最迟开工时间和最迟完工时间。
4） 计算活动d 的自由时间差。
设活动a、b、c、的最早开工时间es=0，活动l的最迟完工时间lf=27）
答：1）从网络图中可以找出6条从开始到完成的路径：a-d-i-l、b-e-d-i-l、b-f-i-l、b-k-l、b-h-j-l和c-g-j-l，这六条路径的长度分别为和26，则该项目的关键路径为c-g-j-l。
因此，关键活动为c、g、j和l，项目的工期为26。
2）在a-d-i-l路径中，对于活动i：最早开始时间esi=6+3=9，最早完成时间efi=esi+3=12;
在b-e-d-i-l路径中，对于活动i：最早开始时间esi=8+5+3=16，最早完成时间efi=esi+3=19;
在b-f-i-l路径中，对于活动i：最早开始时间esi=8+4=12，最早完成时间efi=esi+3=15;
3) 在b-e-d-i-l路径中，由于活动l的最迟完工时间lfl=27，最迟开始时间lsl=lfl-4=23。由此推算出活动i:lfi=lsl=23,lsi=23-3=20;活动d：
lfd=lsi=20,lsd=20-3=17;活动e：lfe=lsd=17,lse=17-5=12;所以活动b：最迟完工时间lfb=lse=12，最迟开始时间lsb=12-8=4。
在b-f-i-l路径中，由于活动l的最迟完工时间lfl=27，最迟开始时间lsl=lfl-4=23。由此推算出活动i:lfi=lsl=23,lsi=23-3=20;活动f：
lff=lsi=20,lsd=20-4=16;所以活动b：最迟完工时间lfb=lsf=16，最迟开始时间lsb=16-8=8。
在b-k-l路径中，由于活动l的最迟完工时间lfl=27，最迟开始时间lsl=lfl-4=23。由此推算出活动k:lfk=lsl=23,lsk=23-8=15;所以活动b：
最迟完工时间lfb=lsk=15，最迟开始时间lsb=15-8=7。
在b-h-j-l路径中，由于活动l的最迟完工时间lfl=27，最迟开始时间lsl=lfl-4=23。由此推算出活动j:lfj=lsl=23,lsj=23-7=16;活动h：
lfd=lsh=16,lsh=16-4=12;所以活动b：最迟完工时间lfb=lsh=12，最迟开始时间lsb=12-8=4。
5） 由上几题可以得知，在a-d-i-l路径中，对于活动i：esi=9，efi=esi+3=12;活动d：esd=6，efd=6+3=9。
活动d：自由时差ffd=min-efd=9-9=0.
在b-e-d-i-l路径中，对于活动i：esi=14，efi=esi+3=17;活动d：esd=6，efd=6+3=9。
活动d：自由时差ffd=min-efd=14-9=5.
第6章第1题。
什么是成本与成本管理？影响it项目成本的因素有哪些？
答：项目成本是完成项目所需要的全部费用的总和。包括决策与定义成本、获取成本、设计成本和实施成本等。其中项目实施成本是项目总成本的主要组成部分。
项目成本管理就是在整个项目的实施过程中，为确保项目在批准的预算条件下尽可能保质按期完成，而对所需的各个过程的管理与控制。其主要目标是确保在批准的预算范围内完成项目所需的各个过程。
项目管理学第2次作业
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战略管理第2次作业
厂商进行大规模的广告宣传以提高产品的知名度，争取在市场中取得领先地位，此产品处1.b于产品生命周期的 成熟期a.成长期b.衰退期c.投入期d.企业规划了在今后五年内，在国内和国际市场上的市场占有率 市场覆盖率等目标要求，2.厂商进行大规模的广告宣传以提高产品的知名度，争取在市场中取得领先地位，此产品...