a．报告准备 b．方案评价。
c．方案确定 d．排除实施障碍。
11．关于企业使命和战略目标的咨询属于（ ）
a．最高层次的咨询 b．最低层次的咨询。
c．第二层次的咨询 d．第三层次的咨询。
12．当企业产品需求潜力大，融资能力强时，应采用的战略为（ ）
a．小规模经营战略 b．中规模经营战略。
c．大规模经营战略 d．聚集经营战略。
13．一般而言，在制度化程度低的企业里，各项工作的安排或上下左右间的信息沟通采用的方式大多是（ ）
a．书面文件方式 b．计划方式。
c．口头方式 d．电子方式。
14．对性能、工艺、使用上存在较多缺陷，但市场需求仍较大的老产品，应采用的方针是。
a．认真改进 b．维持生产。
c．停止生产 d．逐步淘汰。
15．国家规定企业技术开发费用占销售收入的比例一般应不低于（ ）
a．10％ b．5％
c．3％ d．1.5％
16．生产管理咨询应当以（ ）
a．现场咨询为主 b．领导层咨询为主。
c．职能层咨询为主 d．直线中层咨询为主。
17．依据质量方针，组织在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果，称作（ ）
a．质量目标 b．质量宗旨。
c．质量策划 d．质量控制。
18．运用技术测定的劳动定额制定方法的关键是（ ）
a．选择具有代表性的参估人员 b．现场测定和资料计算。
c．原始记录具有可靠性 d．计算方法的准确性。
19．企业在制定人才层次结构优化战略方案时，应对企业中层配备（ ）
a．决策型人才 b．专业型人才。
c．作业型人才 d．实施型人才。
20．物资平衡表编制工作咨询的关键在于（ ）
a．物资需用量的确定 b．物资采购量的确定。
c．企业内部可利用资源的确定 d．物资的平衡。
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其**填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．企业管理咨询的特点包括（ ）
a．主观性 b．科学性。
c．系统性 d．创造性。
e．一般性。
22．企业资金运行状态分析的内容包括（ ）
a．资金流动性分析 b．资金安全性分析。
c．资金收益性分析 d．资金控制环节分析。
e．资金筹措分析。
23．按照产品与市场的组合不同，可供选择的市场战略有（ ）
a．维持型 b．渗透型。
c．开发型 d．创新型。
e．混合型。
24．企业产品的生产过程一般包括（ ）
a．生产技术准备过程 b．基本生产过程。
c．辅助生产过程 d．生产服务过程。
e．生产检测过程。
25．可以提高客户企业劳动生产率的途径包括（ ）
a．加强科学的劳动组织工作 b．制定先进合理的劳动定额。
c．加强科技开发 d．开展群众性技术革新活动。
e．提高职工文化科学知识水平。
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．产品的市场强度。
27．理念识别（mi）
28．咨询工作规范。
29．部门化方式。
30．产品质量咨询。
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
31．如何正确认识和把握企业管理咨询的性质？
32．在确定**组合时应主要考虑哪些因素？
33．企业资本运营战略有哪些方案？
34．简述行业概貌分析法的基本步骤。
35．销售物流管理咨询的主要内容有哪些？
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
36．试述如何应用因素分析法开展企业产品定价咨询。
37．试述咨询主体如何提出企业管理咨询的课题。
六、案例分析题（本大题共1小题，10分）
销售额背后的思考。
某电子科技公司成立于2023年，总经理是计算机专业出身的年轻人。公司的成立完全是因为当时兴起的电脑热，小伙子头脑灵活，一开始利用业余时间为人装机子，后来干脆辞去机关电脑中心负责人的职务，筹资10万元成立了这家公司。公司一开始什么都干，总经理带着几个能干的学徒装机子，卖软件，做维修，第一年赢利50多万，在附近的城区做出了名声。
第二年，公司开始走上了产品**之路，其中包括销售惠普的pc和服务器。公司规模迅速扩充，设立了销售部和技术支持部。公司在原有的客户关系的基础上，向其他城区和邻近县的企事业单位进军，公司业务增长很快。
总经理除了主抓客户外，身兼数职。为了维持员工的稳定性，他想出很多办法，开始将一些单子交给员工做，并开始采用业务提成的办法，一些竞争对手的业务骨干也跑来加盟，公司在当年实现销售额800多万。
经过一年多的**业务，公司反复权衡和核算，于2023年决定只做惠普的全线**，此时公司已扩充至50多人。2023年市场竞争已经相当激烈，为加强销售力度，提高员工的积极性，公司进一步放权，将业务提成提高了相当多的点，公司当年销售额达到了空前的2000万元。
2023年，公司决定进一步加快发展，引进了许多新人，以扩大销售队伍，赢利提成也很高。总经理发现，员工互相之间出现了拿单竞争，由于提成以合同为凭据，一些客户款**不力，甚至发现了虚报合同的现象，另外，公司一直强调的技术支持和售后服务跟踪不力，客户抱怨增多，虽然1997——2023年销售额连续增长60％，但实际利润却比上一年下降了。而且在当地经营惠普产品的公司很多，有惠普授权的经销商，也有“炒货”的经销商。
在这种情况下怎样更好地**惠普的产品，成为该公司总经理日益关注的问题。
试评价公司已采用的策略，分析目前存在的问题，并提出相应的对策。
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二 多项选择题 本大题共10小题，每小题2分，共20分 在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其 填写在题后的括号内。错选 多选 少选或未选均无分。31.中华民族在五千年发展中形成了爱国主义的优良传统。下列选项中，属于这种优良传统的有 a.维护祖国统一，促进民族团结。b.抵御外来...
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一 单项选择题 本大题共18小题，每小题1分，共18分 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其 填写在题后的括号内。错选 多选或未选均无分。1.变压器制造时，硅钢片接缝变大，那么此台变压器的励磁电流将 a.减少 b.不变。c.增大 d.基本不变。2.将单相变压器副边短路，用万用表...