润物细无声——物业产品的公共性决定物业服务的全天候。
2023年9月14日凌晨1点30分，一阵急促的**铃声把我从睡梦中惊醒，是1#楼4单元401室业主孙荣贵打来的，惊慌的语速告诉我502室家漏水，顺着防盗门的门缝往楼梯间淌水，非常担心自家室内装修被淹，我安慰他说：“十分钟之内我们维修师傅就会到达现场，请你不要着急”。
1点40分维修师傅到达现场，经查是502室家管道井安装的水表被盗造成的室内漏水，师傅即刻将水表阀门关闭，随后和401室业主、402室业主一道，清掏502室内地面的积水致凌晨3点。早上8点钟我们再次到现场做回访，室内及楼梯间的地面已经干爽没有积水。因为处理及时业主家的装修没有受到损失，15日我们再次回访401室业主孙荣贵、402室业主胡松涛时，他们都非常高兴，非常感谢物业公司为业主负责的服务作风和积极的工作态度。
物业小区失火、漏水、断电、停热，是物业服务应急预案中的一级响应，尽管责任主体不同，物业服务公司都必须派人第一时间到达现场，以规避风险降低损失。对于这种风险的不确定性，在物业管理实践中，在物业服务成本的测算中，国家规定有2%-5%的不可预见费用提取，只是加区物业市场还处在探索成长阶段，这笔费用在成本测算中并没有体现，需要我们物业人共同努力，按照专业化、规范化、科学化去管理，未来的发展才会健康有序。
物业服务不同于一般服务，是具有社会公共服务和个体服务特征的群体服务，它提供的是全天候、不间断、全方位和多层次的服务产品，所以，我们的服务具有相对的不确定性，这就需要我们物业人不仅要有良好的专业素质，更需要有热情服务的品德素养，春风化雨润物无声，使我们的服务融入业主的心里，进而融进他们的生活中，只有这样我们与业主之间的鱼水关系，就会随着时间的推移越来越深厚，因为从他们灿烂的笑脸中和洋溢的言语里，我已经感觉到他们对我们物业公司的信赖和认可。
上午8点30分
2011年2月22日上午8点30分，一个春雨绵绵的清晨。铜坑矿东副井码头门前，身材高挑，白晰，面容清秀的张安吉穿着工作服，头戴安全帽，全副武装的站在一群同样穿戴，等待下井的矿工中间中很抢眼，猛一看，真不敢相信这个斯文帅气的小伙子就是闻名全矿的出矿大王，集团公司劳动模范张安吉。行走在矿道里，耳边不时传...
6月27日凌晨1点
宝贝，和朋友刚刚喝完酒，又开始非常的想你，哪一天你才能再次回到我身边啊，没有你我真的好难过。虽然现在头晕晕的，但还是能非常清醒的感受到你的气息。我又流泪了，不是我不坚强，而是因为我太想念你。我知道你又要怪我喝太多酒，但是只有这样我才能在想念你中安然的入睡，不然我又要失眠了。好了，我不说了，我想趁现在...
下午1点30分闸北动迁公司和我谈话
2012年2月9日下午1点30分闸北动迁公司和我谈话，参加的区信访 街道信访及动迁公司信访人员共6人。从非居合同上看，第四条本合同补偿款归己方全部共有，你们动迁公司知道这是共有财产，为什么要和王若佩秘密签协议，而且是我拿合同只给我居住部分合同，因我看了合同上居住面积只有28.74平方，就问那35平方...