一、单项选择题（每小题5分，共50分）
1、会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（
a.茶歇b.会中c.会前d.会后。
正确答案：茶歇。
2、中型规模的会议人数一般是（
a.十人以下b.数十人c.百人上下至数百人d.数千人。
正确答案：百人上下至数百人。
3、会议的直接成本不包括（
a.会议文件资料费b.会议文件资料费。
c.时间成本d.会议设备和用品费。
正确答案：时间成本。
4、制定会议策划方案时，要明确6个w，其中“who”是指的（
a.会议参加人员b.会议主持人c.会议发言人d.会务人员。
正确答案：会议参加人员。
5、下列不属于按照传递方式划分的会议信息类型的是（
a.公开性会议信息b.会议讲话信息c.会议声像信息d.会议书面信息。
正确答案：公开性会议信息。
6、公共关系工作的特点不包括（
a.以惠己为原则b.以公众为对象c.以长远为方针d.以公众为对象。
正确答案：以惠己为原则。
7、危机的特点不包括（
a.经常性b.意外性c.危害性d.严重性。
正确答案：经常性。
8、危机管理的原则不包括（
a.以人为本原则b.转移焦点原则c.快速反应原则d.快速反应原则。
正确答案：9、与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语，下列哪个选项较合适（
a. good morning! b. glad to meet you! c. how do you do? d. hi
正确答案：how do you do?
10、下面属于办公室用语禁忌的是（
a.需要考虑说“斟酌”b.领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“no”。
c.中途先走说“失陪”d.等候别人说“恭候”
正确答案：领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“no”。
二、判断题（每小题5分，共50分）
11、会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。对。错。
正确答案：对。
12、会议的主办者就是会议的主持人。对。错。
正确答案：错。
13、为了提高会议效率，即使远超过1个小时的会议，也不应安排中场休息。对。错。
正确答案：错。
14、大型会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。对。错。
正确答案：错。
15、大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。对。错。
正确答案：错。
16、办公室公共关系沟通，就是指与组织的服务对象的沟通。对。错。
正确答案：对。
17、组织做好公共关系的目的是在优先维护自身目标的基础上促进社会和公众利益。对。错。
正确答案：对。
18、危机管理是指当组织发生了危及组织和公众利益的各种矛盾、纠纷、重大突发性事件时，及时采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低损失、重塑形象的过程。对。错。
正确答案：对。
19、请人勿送的常用礼貌语是说“留步”。对。错。
正确答案：对。
20、与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用“howdoyou do？”（你好）等。对。错。
正确答案：对。
办公室管理形考任务
10 有权对 采购合同进行监督和管理的是 a a.地厅级财政部门b.国家级或省部级财政部门c.县级财政部门d.任意级别的 财政部门正确答案是 国家级或省部级财政部门。二 判断题 每小题5分，共50分 11 办公室是组织内部办文 办公 办事 办会的主要平台。对错正确的答案是 对 12 省 的办公厅比其...
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一 单项选择题 每小题5分，共50分 1 办公室人员辅助领导进行决策，意味着 a.只能充当领导的参谋和助手 b.办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断 c.办公室人员辅助决策不是对领导工作的 搭台补台 而是要登台唱戏 d.办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策 正确答案 只能充当领导的...
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案例分析。顾客是怎么流失的？一位母亲在报纸上看到 教授表示初生婴儿不宜喂食蜂蜜 的报道，联想起她天天给宝宝吃的。品牌的米粉恰好是含有蜂蜜的，于是她非常担心地打 到该公司咨询。接 的人带着 你真没知识，连这都不懂 的态度答复她，似乎认为她所问的问题非常愚蠢。对方不但指责。教授信口胡说，最后还用相当自满...