设计心理学

~通过对思维和创造过程客观规律的**，提升设计师设计及设计管理的能力。

需要层次论；

需要层次论是一个被广泛接受的需要理论。人的需要是分层次的，由低到高，可分为生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，人只需要，审美需要和自我实现的需要。

动机冲突的类型：

双趋冲突（两种对个体都具有威吸引力的目标同时出现，二选一，个体会有难以取舍的矛盾心理）

趋避冲突（某事物有好有坏，使人产生两种动机态度，好而趋之和恶而远之）

双避冲突（两种对个体都具有威胁性的目标同时出现，个体只能选一个目标，这种心理冲突就是~）

设计人格化的形成过程：

人格化设计是指通过设计手段，使品牌和产品具备人的个性特征。产品人格化是品牌人格化最重要的组成部分和实现方式。产品的人格化设计是指以消费者个性特征进行市场细分和产品定位，并通过产品功能、结构和造型元素，即形、色、质，赋予产品特定的个性特征。

体验经济下消费者的需求有哪些特征？

1）追求物品的美观性（2）富于“情感”的产品（3）追求个性化的产品（4）娱乐化的游戏化的产品（5）互动参与性的产品。

论述题。结合我国设计现状，谈谈设计心理学研究的意义。

1）满足消费者对高品质产品的需求；随着社会的进步、经济的发展，物质生产的能力大大提高，消费者面对品种繁多、数量巨大的产品，已由原先的被动接受转为主动选择，对产品的要求也越来越高。如何了解消费者的需求？如何发掘和创造需求？

如何满足消费者的需求？要回答这些问题就离不开对设计心理学的深入研究。（2）满足现代社会发展的需要；什么样的产品能满足“人”的需要？

如何平衡物质需要与精神需要？如何平衡个体需要与群体需要？如何平衡短期需求与可持续发展？

等等，要回答这些问题就离不开对设计心理学的研究。（3）满足企业发展和市场竞争的需要；随着企业的发展，为了应对不断加剧的市场竞争，企业的经营思想和理念也需要不断的提升，设计心理学的研究成果在企业经营中的应用，能够开辟企业经营战略的新思维和新方法。如。

上世纪 80 年代提出的消费者满意度csi战略、再如“可用性工程”“情感化设计”等理论、观点均对企业经营战略、产品开发、企业管理、质量控制等诸多方面有着重要的意义。同时，随着企业全球化进程的加快，面对国际化竞争，企业必须通过对不同地域用户心理的研究，才能够更好的迎接跨文化、多样性市场的挑战，针对不同地域的目标市场的需求特点，设计出适销对路的产品，并制定出符合目标市场文化特点的宣传、推广方式，以提高产品和企业的竞争力。（4）满足设计师自我完善的需要；设计心理学已经成为设计师知识结构的重要组成部分，它可以帮助设计师正确认识人与物之间的互动关系，潜心研究用户的需求，掌握需求满足的内在规律和方法，提升对设计的理解、鉴赏、评价等能力，通过对产品功能、使用方式、形态、色彩等诸多方面的设计满足人的需要，达成设计目标。

同时，设计心理学指导设计师掌握设计思维的规律，培养和激发设计师的创造力，完善设计师的人格，帮助设计师应对压力。并根据设计活动的特点和客观规律，进一步完善设计流程和组织、管理模式，帮助设计管理者有效的开展设计活动，从而提高设计的效率和设计作品的质量。（5）满足设计理论发展的需要。

设计心理学不仅是一个独立的研究领域，而且几乎所有其它研究领域均涉及到设计心理学研究的部分内容，与设计心理学存在交叉和重叠。作为以满足“人的需要”为核心的造物科学——设计艺术学，必须将以研究“人的行为及精神过程”为目的的心理学作为其重要的科学基础和支柱。

分析现代消费者需要的发展趋势。

结合世界消费潮流以及我国现阶段消费者需要的变化，可以将消费者需要的发展趋势归纳为以下几点：（1）从低层次到高层次的发展趋势。随着经济的发展和人均收入、消费水平的提高，消费者的需要层次也逐步向高层次迈进。

（2）从关注生活水平到关注生活质量的发展趋势。随着经济的发展，人们在生活水平得到了大幅度提升的同时，越来越重视生活质量和幸福感的提升。世界上越来越多的国家开始重视从单一的物质需要满足向全面、综合地提高需要满足的质量转变。

（3）从地域化消费到国际化消费额发展趋势。在全球经济一体化进程发展越来越快的大背景下，消费者受地域化消费的限制越来越小，面临着更多的选择机会，可以方便的购买到各种国际品牌产品，享受更好的商品品质和更实惠的**。（4）从物质消费到非物质消费的发展趋势。

电子、信息、网络技术的发展，使得现代社会的消费品形式、消费理念和消费方式正在发生着巨大的变化。（5）从高技术满足到高情感满足的发展趋势。在功能、技术达成的同时，消费者要求得到一种完美感情生活和健康心理环境的满足，以增进感情交流、平衡心理环境；协调人、人造物、人造环境和自然环境的对立。

（6）从资源消费到绿色消费的发展趋势。代消费者的环保意识日益增强，要求产品的制造过程，材料选用，使用过程以及废弃处理、循环利用等各方面尽可能的减少对环境的不良影响，以及对资源、能源的消耗。（7）从需要满足到需要创造的发展趋势。

随着物质的丰富和商品竞争的白热化，消费者对商品的要求也越来越高，其不再停留在购买到想要的产品的要求上，更进一步希望设计师能够提供其没有想到的，能产生兴奋感的高品质产品。

2.举实例论述设计说服的策略。

3.常用的设计说服策略有以下几方面：（1）需要与动机的唤起。

通过设计刺激将消费者低强度的或**的需要与动机，转化为高强度的或显现的需要与动机，从而对相关联的产品产生兴趣和积极的态度。有这样一个故事，纽约一个卖保险柜的商店，一直生意平平，店主经过思考后，在商店的玻璃橱窗上，张贴放大了好几倍的通缉犯的**，并写上说明。**贴出后，吸引了过路行人驻足**，很快保险柜商店的生意就大见起色，销量明显上升。

从这个例子中可以看到，店主就是使用了的需要、动机唤醒的策略，通过橱窗里的通缉犯**，刺激和唤起过路行人的安全需要与动机，促使其对商店中的保险柜产生积极的态度和购买欲望，并达成购买行为。（2）价值说服。价值说服是指设计应为消费者创造价值和合理性，在设计中强调满足消费者设计需要和能给消费者带来价值利益的产品属性。

同时，要将这些积极的、正面的信息传达给消费者，诚实的向消费者传达这些特征，强化消费者对其的正面认知，进而强化和改变消费者态度。如 2009 年，中国商务部联合４家商会在美国有线电视新闻网（cnn）投放的一则30 秒钟的商业广告，其创意主旨除了向世界宣传“中国制造”并非廉价品的代名词外，同时也在强化一个印象：“中国制造”其实也是“世界制造”。

正如广告结尾所说，“当我们说中国制造，也意味着与世界一同制造”，以此突出“中国制造 ”是世界合作的结晶。以改变国际市场上对中国制造产品带有偏见的不良态度，使得中国制造更容易被接受，其效用可以使的所有中国的国际化品牌和产品受益。（3）情感说服。

设计的情感说服，是指通过设计唤起消费者的情绪与情感的共鸣。情感元素在设计中的使用是非常广泛的。在产品设计中，设计师经常提取能满足消费者可爱、愉悦、舒适等情感的形态、色彩、材质特征应用到产品外形的设计中。

在广告设计中“以情动人”的情绪、情感诉求，是常用的的广告手法，如一句“孔府家酒叫人想家”，引起在外游子对父母、对家乡无限的思念之情。（4）文化说服。消费者购买的产品不但要体现产品的实用功能价值，同时也承载着购买者的文化特征和社会属性。

消费者的文化诉求是非常复杂的，比如有些消费者强调产品的社会阶层符号，为了体现他的社会地位而购买名车等奢侈品；有些消费者特别喜爱中国文化，强调产品的文化品味，就会对有中国传统设计元素的产品特别关注和青睐；有些消费者喜爱严谨、可靠的德国产品风格，而有些消费者则喜爱北欧产品的简约；有些消费者追逐时尚，服从于流行的产品风格和形式等等。（5）行为说服。设计的行为说服是指利用消费者好奇、表现、求实惠等心理需要，吸引消费者参与到产品的设计、使用等过程中来，并设法使消费者满意。

如某个消费者本来从不使用多士炉烤面包，也不了解多士炉是干什么的，但在多士炉展示、**活动中品尝了其烤出的面包，觉得味道很不错，于是对多士炉产生兴趣，进而产生购买行为。

分析情感体验的三个层次，并举例说明：

1）本能层次的情感体验：本能水平的情感是人与物交互时本能得通过是就饿，听觉触觉味觉和嗅觉体验所激发的情感，在这个层次上，人接受外界的刺激，直接通过反射产生回应。例如望梅止渴，食色性也等。

2）行为层次的情感体验呢：行为水平的情感是指人与物交互的情感，来自人们对物的使用中所产生的感知和体验，基于产品的效果及使用产品的感受有关。

例如：05年，日本曾对高智能化的网络加点在中国市场的可行性进行用户心理调查时，当询问被访者是否愿意使用便携控制器来控制家中全部窗帘的开关时，多数人认为没有必要，他们认为虽然这样可以提高生活舒适度，但亲自拉开窗帘，看到外面风景的过程会带给他们舒适放松的情绪，远比按个按钮有趣的多，行为的情感体验在某种程度上转变一种人与物互动产生的真实感。

3）反思层次的情感体验：反思谁贫寒的情感是最高水平的情感，他注重的是信息文化以及产品或者产品小勇的意义，并不是本身的属性。是人们对物质进行反思而产生的情感，也是高额附加值的保障。

例如：人们会乐于收藏艺术真品而不是复制品，尽管从审美的角度讲，拥有一幅高质量的复制品就足够了，但是人们都喜欢用欧原作，这与真品的反思价值有关。

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