商务**礼仪的必要性：
**交流中，彼此除了无法亲眼见到对方，和面对面的谈话相差无几，但也正因为“只闻其声，不见其人”的特性，人们在接打**时一不留神就会给对方留下不良印象。调查显示：一次成功的**沟通又往往具有神奇的力量，虽然来电者看不到你手拿**听筒时的样子，但他们可以从讲话的口吻中感受到你的素质和状态。
随着商务交往越来越离不开**这一便捷的通讯工具，**礼仪在商务礼仪中的地位愈发重要。商务**礼仪不仅是个人在商务场合中综合素质的体现，更是对公司形象的重要体现。商务**礼仪是在商务交往中与别人接打**时应该遵循的礼仪规范。
商务人员的**礼仪 （千瑟文化）：
商务人员应该在不同商务场合，对待客人、同事各个方面都注意，比如在通话态度、通话用语、通话方式、通话时间等方面都要认真看待。
商务**礼仪的作用：
1公司形象的重要体现；,2，建立同客户之间的友好关系；
3，能够提高工作的效率，快速的解决问题。
商务**基本礼仪：
1：语调清晰。
清晰而愉快的语调能够表现出说话人的职业和亲切的性格。即使对方无法看到面容，但心情的好坏，专业的程度都会通过语调表现出来。
接打**时的语调应该保持平稳，速度适中，吐字清楚。,2，主次分明。
在重要的商务场合、会见重要的客户、会议期间，首先应该做的是把手机调为振动，如果有人打**过来，最好原由，表示歉意，并告知对方什么时间再联系，如果是重要客户，应该离开现场，找个安静的地方回**。
商务工作中的**交流不能与朋友**交流或者亲人**交流一样，不能接**的同时与周边的同事说话，更不要边听**边看文件、电脑，甚至是嘴里咀嚼东西。
3：礼貌待人（千瑟）
语言是人们思想、情操和文化修养的直接表现，在商务工作中，说话用词一定要做到礼貌待人。
接打**的时候不应说伤害对方的话；不应取笑、伤人自尊；该说的说，不该说的就不说。 在接打**的时候尽可能的使用敬语、谦语；通话结束的时候一定要道别；这都是必不可少的礼貌。:
4：语言文明。
在商务工作中不管是与客户还是与领导同时之间的交流，为了不影响他人的正常工作，通话的双方都应该对自己的音量控制。
通话时既不可大声嚷嚷、高声谈笑，也不可窃窃私语、鬼鬼祟祟，无端吸引他人注意。
5：举止文雅。
通话人的行为举止在通话的过程中也是很重要的，虽然通话双方是看不到，但一个懒散的通话人，对方也是很容易感觉到的。应该要考虑到周边其他人的看法。
通话中举止应该保持文雅，话筒轻纳轻放，不要用力摔挂**；通话时避免过分的夸张肢体动作；不要抱着**来回走动，以免影响其他工作人员。
6：态度端正。
态度是人在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。一个人对人对事的态度就能看出对工作的态度，所以在通话中应该保持一种端正认真的态度。通话的时候不要冷冰冰、语言生硬，大喊大叫，态度粗暴无礼。:
7：善解人意。
在打**时，应当善解人意，将心比心，对受话人多多体谅。不论彼此双方关系如何、熟识到哪种程度，对于这一点都不要疏忽大意。在把握通话时间时，尤须对此加以关注。
在通话开始后，除了自觉控制通话长度外，必要时还应注意受话人的反应。比如，可以在通话开始之时，先询问一下对方，现在通话是否方便。倘若不便，可约另外的时间，届时再把**打过去。（千瑟）
倘若通话时间较长，如超过3分钟，亦应先征求一下对方意见，并在结束时略表歉意。
在对方节假日、用餐、睡觉时，万不得已打**影响了别人，不仅要讲清楚原因，而且万勿忘记说一声对不起。
**接**举止图示。
商务**礼仪之客户**礼仪。
接听客户**礼仪。
1）接听**前。
要准备好笔和纸。如果没有准备好笔和纸，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让对方等待，这是很不礼貌的。所以，在接听**前，要准备好纸和笔。
要停止一切不必要的动作。不要让对方感觉到你在处理一些与**无关的事情，这样会让对方觉得你在分心，这也是不礼貌的一种表现。
要使用正确的姿势。如果姿势不正确，**可能会不小心从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，这样会让对方感到非常不满意。
要带着微笑迅速接起**。一个良好的心情，也能让对方在**中感受到你的热情。
2）接听**时。
第一，要在三声之内接起**。同时，还要注意以下几个问题：
注意接听**的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的声音当中能听出你是在微笑；
注意语调的速度；
注意接听**的措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎；
注意双方接听**的环境；
注意当**线路发生故障时，必须向对方确认原因；
注意打**双方的态度。
当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用是的、好的等来表示你在专心听对方讲话。
第二，主动问候，要先自报家门。
第三，如果想知道对方是谁，不要唐突问对方你是谁，可以说请问您哪位或者可以礼貌的问，对不起，怎么称呼您呢？
第四，须搁置**时或让对方等待时，应给予说明，并致歉。每过20秒要留意以下对方，并问对方是否愿意等下去。
第五，转接**时要迅速。
第六，需要留言时，应作好详细的记录。
第七，感谢对方来电，并礼貌地结束**。在**结束时，应用积极的态度，同时要使用对方的名字来感谢对方。
此外，要经常称呼对方的名字，表示对对方的尊重。（千瑟文化）
给客户拨打**礼仪：
要拨打一个成功的**，要必须要注意各方面的礼节，如时间、通话内容等方面的选择。
1.通话时间选择。
打**应当选择适当的时间。按照惯例，通话的时间原则有二：一是双方预先约定**通话时间，二是对方便利的时间。
一般说来，若是利用**谈公事，尽量在受话人上班10分钟以后或下班10分钟以前拨打，这时对方可以比较从容地应答，不会有匆忙之感。除有要事必须立即通告外，不要在他人休息时间之内打**。例如，每日早晨7点之前，晚上10点之后以及午休时间等等。
在用餐之时拨打**，也不合适。
拨打公务**，尽量要公事公办，不要有闲言碎语。也不能在他人的私人时间，尤其是节假日时间里，去麻烦对方。另外，要有意识地避开对方通话的高峰时段、业务繁忙时段、生理厌倦时段，这样通话效果会更好。
给国外通话，一定要注意时差问题，否则难免出洋相。
2.通话长度安排。
一般通话情况下，每一次通话的具体长度应有意识地加以控制，其基本原则是：以短为佳，宁短勿长。
在**礼仪里，有一条三分钟原则。实际上，它就是以短为佳，宁短勿长原则的具体体现。它的主要意思是：
在打**时，发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的长度，限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。
在日常进行的社交活动中，但凡使用**，就务必想方设法，把三分钟原则付诸实践。身为发话人，特别要牢记此点。
3.通话内容准备。
在通话时，要求发话人内容合理简练，不只是礼仪上的规范，而且也是通话长度的必要前提。根据礼仪规范，发话人要做到内容简练，就必须注意以下几个方面。
第一事先准备：每次通话之前，发话人应该做好充分准备。最好的办法，是把受话人的姓名、**号码、谈话要点等必不可少的内容列出一张清单，这样可以使通话变得有条理。
第二简明扼要：在通话之时，发话人讲话务必求务实，不求虚假客套。问候完毕，即开宗明义，直入主题，少讲空话，不说废话。绝不可罗嗦不止、节外生枝、无话找话、短话长说。
商务**的使用是商务交流的一种手段，使用**可以向同事、宾客、领导等快速的传递信息、保持联络进而顺利的开展工作的一种最便捷的方式。
商务**交流中很容易的能够感觉到通话者的个人素质和对待工作的态度，从而也能够感觉到企业精神状态。所以商务人员在接打**的过程中都必须掌握和遵循必要的商务**礼仪。 （千瑟）
商务**礼仪的主要内容就是要求注重自我的**形象。商务**交流中的礼仪不仅是对对方的尊重，而且是对自身形象、企业美誉度的维护和宣传。
日常商务礼仪常识 日常商务礼仪 商务礼仪常识 实用
商务礼仪包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，沟通等技巧，体现了相互尊重的原则，以下是小编为大家精心搜集和整理的日常商务礼仪常识，希望大家喜欢！更多资讯尽在礼仪栏目！一 在办公室打招呼的礼仪。1 在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。看见有人经过你的身...
男性商务礼仪知识 商务礼仪常识
男性商务礼仪知识 商务礼仪常识。男性商务礼仪知识会议礼仪 商务会议最基本的是要按时到会，遵守会议纪律。开会时要尊重会议主持人和发言人。当别人讲话时，应认真倾听，可以准备纸笔记录下与自己工作相关的内容或要求。不要在别人发言时说话 随意走动 打哈欠等，这是失礼的行为。会中尽量不离开会场，如果必须离开，要...
商务礼仪常识
第六章商务礼仪常识。6.1 商务礼仪基本原则。一般遵守以下两项原则 1 微笑 人生的无价之宝。微笑礼仪已成为社会竞争的有效手段，这既是社会文明进步的体现，又反映了在当今社会竞争加剧 人的生活节奏紧张的状况下，人类更加需要用笑容来点缀生活的现实。2 相互尊重 最基本却也最重要。在与人交往的过程中，不要...